Français 
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble très satisfaite. les prix augmentent à vue d'oeil mais le service client est au rendez vous
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tyyy
A
Note : 4 sur 5
assez content mais ne pas pouvoir cumuler les promots avec les points fidelité je trouve ca abusé car les points fidelité sont pas un code promo d'autre site concurent cumulent les 2 et ca perso moi ca me fait reflechir quand je passe une commande chez vous . car en plus on peut meme pas cumuler non plus les points fidelité , j'aurai passé une commande a plus de 250 euro si vous aviez pas fait ca mais bon sinon tres bon site avec des prix relativement atractife
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide ....
A
Note : 4 sur 5
La marchandise était nickel mais pas la livraison
A
Note : 1 sur 5
Livraison lente... date de livraison non respecté
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Joel,
Nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté, votre colis a bien été préparé et expédié dans les délais, malheureusement colissimo a fait une erreur sur l'acheminement de votre colis ce qui a provoqué ce retard.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté, votre colis a bien été préparé et expédié dans les délais, malheureusement colissimo a fait une erreur sur l'acheminement de votre colis ce qui a provoqué ce retard.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne navigation sur l'ensemble du site et très bonne explication
A
Note : 1 sur 5
j'ai acheté 2 cigarettes électroniques sur votre site , voyez mes commandes , dont les batteries n'ont pas duré plus de 3 semaines , dont une , modèle vaporesso fuyait dès le départ ! je suis exaspéré !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pourquoi ne pas avoir contacté le SAV pour ces problèmes rencontrés afin qu'ils soient tous solutionnés ?
En effet, sur vos 2 commandes passées chez nous, vous ne nous avez jamais contacté.
Je vous invite fortement à nous joindre par téléphone au 09 81 88 87 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par messagerie sur le site, rubrique "service client".
Passez de bonnes fêtes de fin d'année :)
L'équipe Le Petit Fumeur.
Pourquoi ne pas avoir contacté le SAV pour ces problèmes rencontrés afin qu'ils soient tous solutionnés ?
En effet, sur vos 2 commandes passées chez nous, vous ne nous avez jamais contacté.
Je vous invite fortement à nous joindre par téléphone au 09 81 88 87 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par messagerie sur le site, rubrique "service client".
Passez de bonnes fêtes de fin d'année :)
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire de particulier
A
Note : 4 sur 5
certains liquides sont souvent en rupture de stock
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de e-liquide. Kit Diy incomplet, dommage
A
Note : 4 sur 5
Service réactif et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Les commandes sont toujours niquel avec des petits cadeaux en plus (type 2 petits bonbons) qui font toujours plaisir. C'est agréable de commander ici. Seul bémol lors d'une commande de liquide, peut-être un défaut de fabrication (qui proviendraitdu fabriquant), je ne sais pas mais en tout cas dans ma dernière commande un liquide avait un goût très étrange, je ne peux casiment pas le vaper.. donc un liquide payer pour rien (d'où le 4 étoiles au lieu de 5) mais bon mis à part ce petit problème qui reste très exceptionnel, rien à dire, je recommande!
A
Note : 1 sur 5
Commande envoyée incomplète
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Celle-ci est effectivement arrivée incomplète, toutefois la cause est une rupture de stock sur l'un de vos produit.
Vous avez la mention "avoir" sur votre facture et le montant du produit manquant est bien crédité sur votre compte client dans vos récompenses.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Celle-ci est effectivement arrivée incomplète, toutefois la cause est une rupture de stock sur l'un de vos produit.
Vous avez la mention "avoir" sur votre facture et le montant du produit manquant est bien crédité sur votre compte client dans vos récompenses.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Très bien je recommande
A
Note : 4 sur 5
Parfait et très rapide
A
Note : 4 sur 5
Tout fonctionne parfaitement sauf petit problème de navigation sur le site, souvent impossible d’accéder aux résultats de recherche
A
Note : 2 sur 5
Une partie de la ce acheté était cassée à l'intérieur de la boîte
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Kevin,
Nous sommes navrés de constater cela.
Avez-vous contacté le SAV afin de la faire remplacer ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de constater cela.
Avez-vous contacté le SAV afin de la faire remplacer ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, livraison respectant le délai.
A
Note : 1 sur 5
Colis non complet
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Le colis est effectivement arrivé incomplet suite à un reconditionnement de votre colis par le transporteur comme vu avec vous lors des échanges de photos par mail.
Une enquête est en cours auprès du transporteur.
Nous reviendrons vers vous comme convenu lorsque celle-ci sera conclue.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Le colis est effectivement arrivé incomplet suite à un reconditionnement de votre colis par le transporteur comme vu avec vous lors des échanges de photos par mail.
Une enquête est en cours auprès du transporteur.
Nous reviendrons vers vous comme convenu lorsque celle-ci sera conclue.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
J’ai vu mieux ! Mais j’ai surtout largement pire !!
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème, service technique très rapide pour m'aider par téléphone
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
facilité et fluidité le site et bien et la livraison est rapide
A
Note : 4 sur 5
Gammes de produits très complètes et diversifiés avec de nouveaux produits régulièrement juste manque de personnalisation de box
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
ok parfait
A
Note : 4 sur 5
Parfait.
A
Note : 1 sur 5
Pire commande du monde
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Jean,
Pouvez-vous me donner les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir vous aider au besoin ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Pouvez-vous me donner les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir vous aider au besoin ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
service génial colis bien emballé, il manquerait juste peut être sur le site une précision sur les résistances (vont avec quelles vapes), sinon tout est parfait !
A
Note : 4 sur 5
J’ai reçu rapidement les produit et bien emballer et merci pour els petit bonbon que mon fils a dévorer !
Juste pour les novice comme moi c’est bien de mettre des pense bête ou des petit mémo pour comment l’utiliser expliquer à quoi sert tel truc ou tel truc.
Juste pour les novice comme moi c’est bien de mettre des pense bête ou des petit mémo pour comment l’utiliser expliquer à quoi sert tel truc ou tel truc.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme, malgré un retard (faute au transporteur).
J'aurai aimé être averti de ce désagrément avant de devoir appelé, ceci dit j'ai eu une personne au bout du fil qui bien-sûr n'y était pour rien, je recommanderai à l'avenir sans problème.
J'aurai aimé être averti de ce désagrément avant de devoir appelé, ceci dit j'ai eu une personne au bout du fil qui bien-sûr n'y était pour rien, je recommanderai à l'avenir sans problème.
A
Note : 4 sur 5
Bon site on trouve de tout et qui plus est tout est clair
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits mais la commande est arrivée quelque peu en retard...Super point positif: des réponses rapide à tous mes mails.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Dommage qu'il y ait tant de produits non disponibles.
Dommage aussi que vous ne proposiez pas la livraison via points relais. (Colissimo n'étant pas le top...) A part ça, je suis satisfait!
Dommage aussi que vous ne proposiez pas la livraison via points relais. (Colissimo n'étant pas le top...) A part ça, je suis satisfait!
A
Note : 4 sur 5
Tout est disponible et très bonne promotion