Avis clients de Le Petit Fumeur

9,5 /10

Basée sur 39 855 avis publiés

5 33,3k 84% 4 4 747 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Carole M.

Publié le 22/01/2023 à 09h56 suite à un achat du 14/01/2023

Très bien, très fluide, livraison reçue suivant les les délais annoncés

Laëtitia D.

Publié le 20/01/2023 à 17h05 suite à un achat du 13/01/2023

Rien à dire
Produits parfait très bonne qualité
Livraison rapide

vincent P.

Publié le 20/01/2023 à 13h28 suite à un achat du 13/01/2023

Commande passée avec succès, malheureusement la batterie ne charge pas

Anthony S.

Publié le 20/01/2023 à 12h05 suite à un achat du 01/01/2023

Les envoie sont toujours rapides et des commandes complètes !!

chafika B.

Publié le 19/01/2023 à 11h32 suite à un achat du 12/01/2023

Livraison rapide, Colis soigneusement emballé

Romain C.

Publié le 17/01/2023 à 15h46 suite à un achat du 30/12/2022

livraison rapide et paiement rapide

Axel P.

Publié le 16/01/2023 à 21h41 suite à un achat du 09/01/2023

Le site est très intuitif et les tarifs même avec promotion sont très honnête je recommande le site !

candyce C.

Publié le 16/01/2023 à 19h35 suite à un achat du 27/12/2022

commande depuis peu sur ce site aucun soucis sauf ma avant-dernière commande j ai reçu des produits déjà ouverts et niveaux différents .malgré un retour du Sav on vous renvoie de nouveaux produits ouverts ou les mêmes produits ! On vous réponds que cela leur coûte de l argent le renvoi environ 6€ contre l équivalent de 45€ pour moi - fioles jetées à la poubelle ! même si cette commande restera un mystère je n ai pas vraiment apprécié que le doute s installe , et comme expliqué j ai surtout passé une autre commande pour vérifier la sécurité et là pas soucis rien n était ouvert. J ai supprimé mon compte au vu de votre réponse pas très commerciale et j en déduit que la satisfaction du client n est pas votre priorité . Quel aurait été mon intérêt dans cette histoire puisque je ne vous ai même pas demandé un remboursement !

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 17/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons traité votre demande avec le plus grand respect dû à tous nos clients. Une deuxième commande vous a été adressé avec les liquides concernés, à savoir trois liquides différents et vérifiés par nos services avant l'envoi. Vous nous avez tout simplement répondu que nous vous avons envoyé exactement les mêmes liquides. Nous vous avons répondu en conséquence, message mettant la parole de nos services en doute. Nous vous avons indiqué que c'était la première fois que nous nous rencontrons ce type de dysfonctionnement de votre message mettant la parole de nos services en doute. Nous souhaitons vous préciser que tous les liquides vendus disposent d'une double sécurité, à savoir la sécurité enfant qui bloque l'ouverture de la fiole et d'une sécurité à dent. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous sommes navrés que la réponse qui vous a été apportée ne vous convenait pas. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Thierry G.

Publié le 16/01/2023 à 17h32 suite à un achat du 07/01/2023

Satisfaisant rien à ajouter

Jessica A.

Publié le 16/01/2023 à 16h04 suite à un achat du 09/01/2023

Deuxième commande effectuée et toujours rien a redire.
Produit conforme.
Livraison rapide.

laurent J.

Publié le 14/01/2023 à 10h20 suite à un achat du 27/12/2022

Très sympa, et plein d'info intéressantes

Sylviane B.

Publié le 10/01/2023 à 17h54 suite à un achat du 03/01/2023

Navigation Ok, seul bémol, certains articles ne sont pas toujours en stock dans les doses voulues, mais on peut mettre une alerte

Inès B.

Publié le 10/01/2023 à 15h19 suite à un achat du 02/01/2023

Bons renseignements

Omar A.

Publié le 09/01/2023 à 13h38 suite à un achat du 02/01/2023

Bien

Dorian V.

Publié le 07/01/2023 à 12h01 suite à un achat du 04/12/2022

Top c était super

stéphane C.

Publié le 07/01/2023 à 08h59 suite à un achat du 20/12/2022

Service client réactif

matteo R.

Publié le 06/01/2023 à 14h05 suite à un achat du 16/12/2022

je trouve la recherche facile sur le site web , les produis en vente sur le magasin en ligne sont de tres bonne qualité , la livraison est plutot rapide .

Audrey R.

Publié le 05/01/2023 à 17h24 suite à un achat du 29/12/2022

Bien

antoine T.

Publié le 30/12/2022 à 16h24 suite à un achat du 23/12/2022

J'ai reçu mon colis éventré et il me manquer un produit ses domage.

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 02/01/2023

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Nous vous invitons à contacter notre service client via l'onglet " contactez-nous". Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Laura M.

Publié le 29/12/2022 à 21h34 suite à un achat du 12/12/2022

Bon site, large choix, livraison rapide.

jean pierre F.

Publié le 28/12/2022 à 14h02 suite à un achat du 21/12/2022

Bonjour, je ne donne pas les 5 étoiles car on peut toujours s'améliorer

GREGORY W.

Publié le 24/12/2022 à 12h09 suite à un achat du 06/12/2022

Pas de soucis avec le site. Livraison rapide et soignée.

Dominique S.

Publié le 22/12/2022 à 14h51 suite à un achat du 28/11/2022

Site très bien construit, clair et nombreux choix .

Nicolas P.

Publié le 21/12/2022 à 20h29 suite à un achat du 13/12/2022

Très bon site

Romain V.

Publié le 21/12/2022 à 11h03 suite à un achat du 02/12/2022

Très correct , pas de cadeaux malgré le prix de la commande. C'est dommage. J'en ai déjà eu sur d'autres sites mais , c'est juste un petit + . Je recommande le site

Valentin P.

Publié le 20/12/2022 à 20h07 suite à un achat du 13/12/2022

Un peu de difficulté au moment du paiement

cyrille V.

Publié le 20/12/2022 à 17h47 suite à un achat du 28/11/2022

tres bien

Arnaud B.

Publié le 19/12/2022 à 20h44 suite à un achat du 29/11/2022

Livraison rapide, site plutôt bien élaboré, facile d'utilisation. En revanche, la gestion des réclamations est trop dure sans réelle prise en considération du problème rencontré. Dans mon cas et je suis de bonne foi (car j'utilise déjà ces produits) déçu et frustré de la qualité des produits Vaporesso pod luxe Q/cartouches et des e-liquides vendus sur le site. La promesse de ce produit est "e-cigarette zéro fuites de e-liquide", hors les cartouches fuient (par le dessous) et du e-liquide passe en bouche à chaque tirage. Après avoir contacté le SAV, renvoie gratuit des produits défectueux ok. Une vérification a été réalisé via des tests (sans savoir comment ils sont effectués...etc) qui n'ont fait ressortir aucun défaut... Donc le SAV s'arrête là, demande de payer frais de renvoi des produits défectueux (oui c'est écrit dans les CGV mais quand même c'est abusé). En insistant lourdement, je devais recevoir 2 cartouches neuves pour remplacer les défectueuses renvoyées (j'ai envie de dire encore heureux!) mais une seule était présente à l'ouverture du colis retour (sûrement une erreur de préparation mais bon encore un truc de plus). Bref si vous avez pas de soucis avec les produits commandés ok, sinon galère pour la partie SAV et vous payerez les frais de port pour le retour de vos produits et c'est non négociable et surtout vous aurez perdu votre argent ! Moi je n'y reviendrai pas !

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 20/12/2022

Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Vous nous avez contactés pour nous informer que vous rencontrez des fuites sur votre pod Lux Q et vous nous avez demandé un remboursement. Nous vous avons informé que votre produit sera pris en charge dans le cadre du service après-vente. Un mail vous a été adressé pour informer de la procédure et nous vous avons bien informé que si votre produit ne présentait aucune anomalie, il vous sera renvoyé à vos frais. Vous nous avez renvoyé votre produit donc vous avez les conditions de votre service après-vente. Votre produit a été tester durant 48H avec plusieurs cartouches différentes et nos services n'ont constaté aucune fuite. Nous avons effectivement changé 2 cartouches à titre gracieux, mais nous vous confirmons de nouveau qu'ils ne présentaient aucune anomalie. Nous comprenons que votre note reflète votre mécontentement, mais malheureusement, nous ne pouvons répondre favorablement à la simple demande d'un client qui ne serait pas satisfait d'un produit. Nous respectons nos clients et nos procédures sont là pour permettre un traitement équitable à tous nos clients. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Isabelle C.

Publié le 19/12/2022 à 18h11 suite à un achat du 12/12/2022

Beaucoup mieux depuis qu il a été refait, plus fluide plus clair

Anthony H.

Publié le 19/12/2022 à 15h28 suite à un achat du 12/12/2022

Ras ! Aucuns soucis !!

Cedric M.

Publié le 19/12/2022 à 15h23 suite à un achat du 12/12/2022

Très bon site, claire, simple à naviguer

Bruno P.

Publié le 19/12/2022 à 07h20 suite à un achat du 09/12/2022

Site agréable, bien renseigné, clair, intuitif, avec une pointe d'humour. Nombreux conseils pour répondre aux interrogations du plus grand nombre. Qq tarifs intéressants. Continuez

Emmanuelle C.

Publié le 18/12/2022 à 10h19 suite à un achat du 07/12/2022

Super satisfait des e-liquides depuis que je commandes dessus, ils sont tous incroyable, j'ai pas mis 5 étoiles car j'ai essayé de joindre le service client à 3 reprises et j'ai pas réussis à avoir quelqu'un au bout du téléphone pour savoir comment effectuer le paiement en 3 fois sans frais.

Ambre L.

Publié le 17/12/2022 à 18h52 suite à un achat du 29/11/2022

Bien

Julie P.

Publié le 16/12/2022 à 12h12 suite à un achat du 28/11/2022

Le site n'est pas pratique pour voir le détail d'un produit. Sinon tout est top !

gabin L.

Publié le 14/12/2022 à 15h09 suite à un achat du 07/12/2022

Envoie rapide et bien conditionné.
Frais de port offert et toujours des promos
Je déconseille leur marque de liquide que je n est pas aimé

Inès B.

Publié le 12/12/2022 à 12h27 suite à un achat du 05/12/2022

Parfait

Laëtitia A.

Publié le 12/12/2022 à 10h49 suite à un achat du 24/11/2022

Choix et prix au RDV mais le site est mal fait, il bug souvent, pas ergonomique

samuel D.

Publié le 09/12/2022 à 15h34 suite à un achat du 02/12/2022

très bien

Julianne B.

Publié le 08/12/2022 à 20h23 suite à un achat du 01/12/2022

Les liquides sont de bonne qualité à un prix correct.
En revanche, le bouchon d'un des flacons de 50ml ne cesse de se détacher, ce qui m'a fait renverser une grande quantité de liquide