Avis clients de Le Petit Fumeur

9,5 /10

Basée sur 39 855 avis publiés

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Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Enzo C.

Publié le 11/10/2023 à 12h16 suite à un achat du 13/09/2023

Satisfait du matériel, juste dommage que les resistances 0,15 ohm sont vendues comme compatibles avec la dotstick revo alors que ce n'est pas le cas...

Nadine B.

Publié le 11/10/2023 à 08h26 suite à un achat du 30/09/2023

Je n’ai pas reçu mon colis qui soit disant a était déposé dans ma boîte aux lettres le 5 octobre. C’est la première fois que j’ai un problème avec colis soit disant livré et toujours pas de nouvelles où se trouve mon colis 🤬

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 12/10/2023

Chère cliente,

Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos préoccupations concernant la livraison de votre colis dans votre boîte aux lettres.

Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande de manière efficace et pratique.

Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer.

Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison sans accroc, mais parfois des problèmes peuvent survenir.

Nous avons vérifié nos enregistrements, et il semble que votre colis ait été correctement expédié de notre côté.

Cependant, nous comprenons que vous n'avez pas reçu votre colis comme prévu.

Nous avons immédiatement lancé une enquête auprès de notre transporteur pour déterminer ce qui s'est passé et pourquoi le colis n'a pas été déposé dans votre boîte aux lettres, conformément à vos préférences.

De plus, nous avons pris des mesures pour vous tenir informée de l'évolution de cette enquête.

Nous vous avons déjà adressé des messages pour vous tenir au courant de la situation et pour vous assurer que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.

Soyez assurée que notre équipe est entièrement dévouée à garantir que vous receviez votre colis dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,

Le Petit Fumeur

Maelys L.

Publié le 10/10/2023 à 14h32 suite à un achat du 02/10/2023

Bonjour très contente de mais produit et de ma vapote le sol bémols ces que j’ai reçu un produit qui a fuit dans le carton si non tout le reste était parfait

Corinne G.

Publié le 05/10/2023 à 21h22 suite à un achat du 28/09/2023

Exelent

Stéphane G.

Publié le 05/10/2023 à 13h55 suite à un achat du 27/09/2023

Je n’ai pas reçu mon colis.
Commande passée le mercredi en livraison expresse 24h à 6€90.
Chronopost indique le lundi ( 5 jours après ) ne pas avoir livré chez moi comme indiqué mais en point relais qui est fermé quand je rentre chez moi.
Déçu..

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 06/10/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons adressé un message. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Michael S.

Publié le 05/10/2023 à 09h41 suite à un achat du 23/09/2023

Très bon site rien m'a dire

Jerome V.

Publié le 04/10/2023 à 10h22 suite à un achat du 06/09/2023

Très bon site,livraison rapide,je recommande

Sergio D.

Publié le 03/10/2023 à 20h06 suite à un achat du 24/09/2023

Très bien

Tassotti D.

Publié le 02/10/2023 à 19h33 suite à un achat du 04/09/2023

Bon produit, bien emballé.

Sandry C.

Publié le 02/10/2023 à 14h21 suite à un achat du 11/09/2023

Service client très réactif suite à la perte de mon colis par le transporteur !!
Ré-expédié en 24h00
Cordialement

Coralie T.

Publié le 02/10/2023 à 10h39 suite à un achat du 04/09/2023

Très sauf que je n'arrive à joindre personne pour un pb

Milad B.

Publié le 01/10/2023 à 18h55 suite à un achat du 24/09/2023

Bien

Elisa G.

Publié le 29/09/2023 à 14h51 suite à un achat du 22/09/2023

Vraiment super, les produits sont toujours exquis

Thomas V.

Publié le 29/09/2023 à 12h33 suite à un achat du 22/09/2023

Très bon site

Boulant B.

Publié le 28/09/2023 à 22h58 suite à un achat du 21/09/2023

Pas d'appel de la part du livreur.

ABDELMOUTALIB M.

Publié le 25/09/2023 à 13h05 suite à un achat du 17/09/2023

Livraison rapide large catalogue de choix.
Produits de qualité. Livraison rapide.

Nicolas P.

Publié le 24/09/2023 à 11h03 suite à un achat du 27/08/2023

Site de pire en pire un sav vraiment pas au top site que recommande pas l'es boutique non parlont pas vendeur qui connaisse rien pas agréable du tout

Ole-Marius B.

Publié le 23/09/2023 à 19h22 suite à un achat du 16/09/2023

Livraison en 4 jours en Corse

Margo Z.

Publié le 23/09/2023 à 00h40 suite à un achat du 15/09/2023

Je suis satisfaite dans l’ensemble de ma commande sauf pour la livraison 24/48h. J’ai passer commande vendredi dans la journée il y a eu le week-end entre mais j’ai reçu que le mercredi du coup ça fait pas 24/48h

Marie K.

Publié le 19/09/2023 à 19h30 suite à un achat du 21/08/2023

Alors déjà le colis s’est perdu j’ai dû appeler le service après-vente qui m’a renvoyé un colis et une fois que je reçois mon colis, les parfums des produits qu’on avait commandé ne correspondait pas au bout.
Donc impossible de vapoté!!!
75 balles dans le !!!!! Tellement dégoûté que j’ai même pas appelé pour demander quelconque explication….
Et je n’avais pas l’intention de laisser de commentaire non plus🤨🤨🤨🤨
Mais là je reçois le mail en me disant, donnez-nous notre avis, et bien voilà, je le donne!!
A bannir… pour nous 🤨🤨🤨️️

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 28/09/2023

Chère cliente, Nous tenons tout d'abord à vous exprimer notre sincère regret pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante, et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ces problèmes. Nous avons récemment appris que votre colis n'a pas été perdu, mais plutôt retourné par le transporteur sans aucune raison apparente, ce qui est totalement indépendant de notre volonté. Nous avons pris des mesures immédiates pour réexpédier votre commande via Chronopost 24H afin de vous assurer une livraison rapide et fiable. En ce qui concerne l'éventuelle erreur dans votre commande, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés, mais nous n'avons malheureusement pas reçu d'appel ou de message de votre part pour nous en informer, ce qui aurait nous aurait permis de corriger cette erreur immédiatement. Nous mettons un point d'honneur à assurer la satisfaction de nos clients, et nous aurions été ravis de rectifier toute erreur dès que nous en aurions eu connaissance. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Armel A.

Publié le 17/09/2023 à 14h02 suite à un achat du 09/09/2023

Bon site tout est ok, mais de grâce arrêter d’utiliser le transporteur relais colis, il est nul !!!

Christel A.

Publié le 16/09/2023 à 10h18 suite à un achat du 19/08/2023

Livraison rapide et colis soigné

ABDELMOUTALIB M.

Publié le 12/09/2023 à 15h09 suite à un achat du 04/09/2023

Comme d’habitude livraison rapide et produits de qualité

Priscila L.

Publié le 10/09/2023 à 10h46 suite à un achat du 13/08/2023

Site fonctionnel et simple d’utilisation.
Je ne commande que chez eux.
Livraison rapide.

Mélanie R.

Publié le 06/09/2023 à 13h44 suite à un achat du 30/08/2023

Je suis très satisfaite des produits commandés sur votre site, cependant j'enlève une étoile pour la qualité de la livraison qui à eu 4 jours de retard avec colis privé c'est dommage.

Isabel A.

Publié le 05/09/2023 à 16h33 suite à un achat du 28/08/2023

Bien, il est arrivée dans une semaine, un peu tard mais il est bien arrivé

catherine C.

Publié le 04/09/2023 à 14h28 suite à un achat du 27/08/2023

Tout parfait Merci

sylviane D.

Publié le 03/09/2023 à 06h29 suite à un achat du 26/08/2023

bien

olivier M.

Publié le 02/09/2023 à 15h44 suite à un achat du 26/08/2023

Le site internet est pratique.
En revanche, la référence que je recherchais était épuisée

jean-louis B.

Publié le 02/09/2023 à 13h46 suite à un achat du 26/08/2023

comande arrivée rapidement.
service client réactif.
rien à redire sur le site.

francois A.

Publié le 31/08/2023 à 16h10 suite à un achat du 24/08/2023

2 puffs acheté, 2 cramé. Rien à rajouter

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 01/09/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

francois A.

Publié le 29/08/2023 à 14h59 suite à un achat du 22/08/2023

3 puffs acheté, 2 cramé. On m'a fais un geste commercial. Je rachète deux puffs. Cramé aussi, j'ai rien dis, mais je lâche l'affaire. Je commandais beaucoup pourtant. Bye

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 29/08/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Laurence M.

Publié le 28/08/2023 à 10h02 suite à un achat du 31/07/2023

Livraison parfaite

Joëlle V.

Publié le 27/08/2023 à 14h58 suite à un achat du 19/08/2023

site agréable pour la navigation, livraison rapide, produit correspondant à la photo

Sonia B.

Publié le 24/08/2023 à 09h55 suite à un achat du 27/07/2023

Bons produits, souvent disponibles, livraison rapide, souvent de bonnes promotions. Au top.
Juste petite chose : un temps la livraison 24h chrono était gratuite, dommage qu'elle ne le soit plus.

Raphaël K.

Publié le 23/08/2023 à 10h12 suite à un achat du 22/07/2023

Je ne mets que 4 étoiles car il y a eu un problème de livraison pour le premier colis. Mais un SAV au top qui a su répondre avec professionnalisme et avec une très bonne orientation client

Xavier N.

Publié le 18/08/2023 à 20h32 suite à un achat du 05/08/2023

Site bien fourni de nombreuses références avec des promotions fréquentes. Et la livraison est très rapide. Il ne manque pour moi qu'une chose : avoir des e-liquides de la marque "curieux". Je recommande ce site.

GIOVANNI D.

Publié le 18/08/2023 à 05h25 suite à un achat du 10/08/2023

facile de trouver ce que l'on cherche, beaucoup de choix et livraison rapide, je recommande ce site

Wartel B.

Publié le 17/08/2023 à 17h58 suite à un achat du 10/08/2023

Rien a dire sur le site. Produit conforme à la description livraison rapide. Je recommande.

Arnaud F.

Publié le 15/08/2023 à 09h56 suite à un achat du 18/07/2023

Une nouvelle commande qui se passe sans problème.
Le seul bémol est la livraison soit disant contre signature de colis privé qui s'est faite directement dans ma boite sans prévenance et sans signature...

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 16/08/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis une demande auprès du transporteur pour plus de vigilance. Bien cordialement, Le Petit Fumeur