Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
le 16/05/18 j'ai passé une commande de hcigar 75 color noir j'ai reçu ma commande et le produit étais hcigar 75D non conforme a ma commande initial.je leur ais proposé de gardé la box reçu non conforme a ma commande et que j'allais a nouveau commandé celle prévu des le depart. j'ai envoyé un mail et j'ai appelé pour trouvé une solution je leur ais proposé de m'offrir le transport en Chronopost en faisant l'achat de nouveau de la hcigar color couleur noir il mon dit qu'il étais d'accord a ma proposition . j'ai passé la nouvelle commande le 07/06/18 hcigar color noir et en précisant sur le site dans les commentaires de me faire livré en Chronopost , j'ai appelé quelque heures après avoir passé la commande pour bien sur d'être livré en Chronopost il mon dit que cela sera fais. lorsqu'il ont expédié le colis je constate que ces du colissimo j'ai appelé et l'interlocuteur étais très gene ne pouvais pas me répondre.10 jours après je reçois le colis et il s'avère que le produit nest pas conforme a ma commande ;je reçois un hcigar de couleur silver hors j'ai commandé du noir .je lais ais appelé et il me demande de retourné le produit je leur ais dit pas rapport a mon travail je ne pourrais pas me libéré pour renvoyé le colis . en tout il ont fais trois erreur et il prenne cela a la légère.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé pour les problèmes rencontrés.
Nous ne vendons pas la box Hcigar 75D dans notre catalogue, ce qui est assez étonnant d'après ce que vous nous dites. Concernant l'envoie en chronopost, les frais pour l'envoie en DomTom sont de 70 euros soit quasiment le prix de la box. Il est là aussi étonnant que nos services vous est proposé ce genre de compromis.
Effectivement il y a peut être eu un soucis concernant la couleur reçue et nos services vous ont proposé de la renvoyer à nos frais pour vous réexpédier le bon coloris. Malheureusement, si il vous ait impossible de vous déplacer pour le renvoie du produit, il va être difficile d'effectuer un échange...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Rapide et arrangeant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Je recommande, site sérieux et sécurisé, choix important...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Livraison rapide, produits conformes à la description et en bon état à la livraison. Prix très raisonnables ce qui influe tout de même sur la qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Service rapide retrait au bureau dans la journée de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Beaucoup de choix de produits que ça soit e-cigarettes ou liquides/arômes ! Je recommande :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
pratique et plutot complet
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Livraison prévue en 48 h qui en fait aura pris plus (commande vendredi et livraison mercredi)
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé de la gêne occasionnée. Effectivement il y a eu un soucis avec votre adresse qui était inexacte et le problème a été rectifié. Vous devriez avoir reçu votre commande d'après le tracking de laposte.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Bien rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Site facile à naviguer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Toujours très bien, livraison 48 h, très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
service après vente ne m'a jamais contacté pour mon litige ,par contre recu 7 mails avec la même information .... que dire de plus
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et nous vous avons laissé un message qui a été sans réponse.
Je vous prie de bien vouloir contacter notre service après vente à partir de 9h30 au 09 81 88 87 00.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Super site ! Livraison rapide , produit de bonne qualité !
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Site sérieux, livraison soignée et dans les délais indiqués.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Commande bien reçu merci pour la surprise tout est impeccable je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Vite livré !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Bon site beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Très bon service je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Très bon site par contre produit pas top je vais réessayer une autre fois
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Les produits ont visiblement changé du fait de la marque certes mais j'aurais aimé le savoir avant de les recevoir. De plus j'ai l'impression d'un changement également du goût.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, le produite que vous avez acheté n'a subit aucun changement. Nous avons contacté le fabricant qui nous confirme que la recette est restée la même.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Ce site est très bIen, il y a un large choix de produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
commande recu dans les temps bien emballée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Produits non conformes à l'annonce et SAV après vente inexistant
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, le produit que vous avez reçu était bien scellé par le constructeur et n'a subit aucune modification de notre part. Nous avons contacté le fabricant qui nous informe qu'aucun problème n'a été descellé concernant votre problème.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
tres bien livraisn rapide pr0duit c0nf0rme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Je ne recommande pas ! 1 mois d'attente pour la livraison du colis, on ne vend pas un produit lorsqu'on a pas de stock !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, lors d'un problème sur votre commande, nous avons essayé de vous contacter à 3 reprises. Nos messages sont restés sans réponses.. Nous n'avons pu traité votre commande que lorsque vous avez repris contact avec nous d'ou ce problème de délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Le site est bien... Très clair pour les profanes comme moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Articles conformes, livraison super efficace, n'hésitez pas c'est une bonne boutique en ligne ! Juste une étoile de moins du fait qu'on peut pas contacter le sav par e-mail...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Produits conformes
Prix corrects
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
De bons produits, de bons conseils et de bon prix tant que la réduction sur la "journée non fumeur" est permanente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Efficace, pratique, tarifs compétitifs, livraison rapide. Site web bien fait.
Le SAV est un peu sec, surement le charme à la française ! Mais ces gars font du bon boulot
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Sérieux rapide RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Au top, surtout pour les offres flash et réductions sur certains produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Produit parfait à hauteur de mes attentes. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Bien reçu en temps et heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Commande retirée au siege de la boutique. Des horaires pas pratique lorsqu’on travaille (10h-15h du L/V).
Mais disponible dès le lendemain.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Satisfait du conditionnement de la commande et de la qualité des produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Bon Catalogue de produits!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Plutôt bien.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 