Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Cela fait plusieurs fois que pour des commandes de fioles de 50ml, ces dernières ne sont pas pleines et je me retrouve en réalité avec des flacons de 35ml...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Sevestre
Nous sommes sincèrement désolés de lire ce message.
Afin que nous puissions améliorer nos services et vous apporter une réponse adéquate,
pourriez-vous, s'il vous plaît, préciser les produits concernés ?
Cordialement
Votre conseiller Le Petit Fumeur
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Très satisfaite de ma commande, Très satisfaite de la livraison. Seul petit bémol par rapport au site Très lent.
K
Koko M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Site fluide malgré des beug sur mon espace personnel, j’ai dû utiliser celui d’une autre personne. Prix peu excessifs selon les produits et livraison rapide et promo récurrente
D
Dumont J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Toujours la référence. Dommage cependant que tous les best sellers pour les concentrés soient en rupture de stock.
S
Sylviane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bien, fidèle cliente depuis des années
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Produits conformes à la description, tarifs très intéressants.
M
Massimo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Hormis l'erreur du livreur qui a déposé mon colis dans la boîte aux lettres de mon voisin, tout s'est bien déroulé
I
Ines M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Très bon site
X
Xavier N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Navigation fluide sur le site. Commande reçue comme annoncée. Très satisfait de ma commande.
G
Georges D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Pour la première fois je suis agréablement satisfait à bientôt
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Bien dans l’ensemble. Délai non respecté (+24h), points fidélité crédités de manière étrange (délai de validation non annoncé), produits conforme et prix en tenant compte des promotions très attractifs.
J
Jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
J'ai juste commandé 2 paquets de 5 résistances. Il est dommage d'avoir un tel packaging pour si peu. Une enveloppe à bulles à mon domicile aurait largement fait l'affaire...
D
danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Rapide et bon rapport qualité prix
S
Stéphane Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Je n'ai pas été livré téléphone qui ne répond pas pas de prise en charge aucune démarche pour contacter chronopost c'est vraiment une arnaque à fuir !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Stéphane,
Nous sommes vraiment désolés d'avoir causé un tel désagrément.
Nous prenons votre avis très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service.
Néanmoins, un remboursement des frais de livraison vous a déjà été accordé à titre commercial.
De plus, les traces GPS de notre prestataire de livraison indiquent que votre colis vous a bien été livré.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour trouver une solution qui satisfasse vos besoins.
J
Janys P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Déçu car j’ai payer une livraison avec des articles précis, dans le carton je reçois le mauvais produit, sachant que j’ai payer 6€ de livraison pour l’express, comment peut on payer pour recevoir les mauvais articles. Je ne commanderai plus sur ce site c’est certain.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Janys, nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Nous souhaitons vous rassurer que Le Petit Fumeur s'efforce à satisfaire et à offrir un service de qualité à ses clients. Nous savons que vous avez payé pour un service express et nous nous en excusons sincèrement. Si vous nous permettez, nous aimerions vous offrir une solution pour vous compenser. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
J
Joachim M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Impeccable
Y
Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Site sérieux avec beaucoup de choix
D
Dylan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Livraison rapide et soigné,juste un petit manque d'information sur les quantités a mélanger pour préparer ces liquides.
S
sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Livraison au top
A
Akima B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Le goût que je prends habituellement de mon liquide paraît mon concentré
M
Mylene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Livraison dans les temps
A
antoni D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
j'ai récu une commande avec des produit non choisie
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Antoni, nous nous excusons sincèrement pour cet incident et nous veillerons à ce qu'une erreur similaire ne se reproduise pas. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre soutien.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Bien mais déçu de ne pas avoir été tenue au courant pour le retard d expédition... mais bon site tt de même
R
Renaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Juste une étoile en moins car je n ai pas reçu de mail de confirmation de commande du coup deux commandes ont été validées
O
Omar A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Y
Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Un site sérieux avec un large choix
S
sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Livraison retardée ms geste commercial proposé immédiatement je suis satisfaite.
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Large choix de produits, remises fréquentes, fidélité récompensée et service client sérieux et réactif.
E
Evan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
J’ai reçu ma commande très vite , tout y était néanmoins le seul petit problème c’est que les goûts sont un petit peu cher je trouve maiiis ils ont arrivés à combler ce petit problème en mettant un code pour avoir moins 20% je crois
Y
Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très bons site avec de nombreux produits
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Une étoile en moins car je n’ai plus de petit bonbon dans ma commande 🥲
M
Murielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Délais de livraison un peu long.
C
Cynthia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très bien
M
mohamed K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Super
M
muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Bon produit livraison rapide site sérieux très satisfaite vous pouvez commander chez eux j ai rien a reprocher
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Pas de mail reçu le jour où ma commande est arrivée en boutique et délai non respecté au lieu de 48h max j'ai reçu en une semaine est demi je recommande pas se site !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience concernant la livraison de votre colis.
Nous comprenons votre préoccupation et nous tenons à vous fournir des éclaircissements à ce sujet.
Tout d'abord, nous tenons à vous rappeler que nos services de livraison sont opérationnels du lundi au vendredi.
Les commandes passées après 13 h le vendredi sont expédiées le lundi suivant en raison de nos heures de fonctionnement.
Cela explique pourquoi votre commande a été expédiée le lundi 2 octobre, conformément à notre politique.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre colis a été déposé au point relais le 4 octobre, respectant ainsi notre délai de livraison standard de 48 heures ouvrables.
Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé dans les délais prévus.
Tout au long su processus de votre commande, plusieurs mails vous ont été adressés sur les informations que nous vous nous avez fournies.
Cependant, nous tenons à souligner que nous n'avons reçu aucune demande d'assistance de votre part concernant votre commande.
Nous sommes toujours là pour vous aider et répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Colis bien traité
C
Corinne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bof compliqué à trouver mes choix
Réponse de Le Petit Fumeur
Chère cliente, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience sur notre site et nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées pour trouver vos choix. Votre avis est très important pour nous, car il nous aide à améliorer notre service. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé des difficultés lors de votre navigation sur notre site. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance. Notre équipe de support est disponible pour répondre à vos questions, vous guider à travers le site, ou vous aider à trouver les produits que vous recherchez. Nous voulons nous assurer que vous trouviez ce que vous cherchez de la manière la plus simple et la plus agréable possible. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos besoins. Merci de votre fidélité et de votre confiance. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
C
Clémence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Le site s'est amélioré depuis que je commande dessus. Meilleure organisation, site plus clair... Manque de précisions sur les réductions qui sont parfois peu claires (conditions...) Malgré tout très bon site avec de bons produits et avantages fidélité!
N
nolwenn C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
rien de particulier
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 