Avis clients de Le Petit Fumeur

Decue il n’y avait pas le bonbon surprise dans mon colis Sinon tjrs ok

on m'avait vendu la livraison en 48h, j'ai recu mon colis plus de 10 jours plus tard

Le goût est très prononcé

Manque de communication pour la livraison livreur appelle raccroche impossible à joindre au final colis dans boîte aux lettres

1 semaine après ma commande, je n’ai pas reçu mon colis….

Rapide et conforme à ma commande. Rien a redire pour ma première commande.

très bon site sur lequel je commande régulièrement. j'enlève une étoile car ma dernière livraison par colis privé a été laborieuse

Prix correct.

Produits reçus non conforme à la commande, et aucun retour suite à ma réclamation

J'ai pas reçu de baterie avec la cigarette c'est vrement pas normal

Un peu long la livraison..

1e étoile parce que : - produit reçu utilisé, sale ( traces blanches sur la batterie, cylindre sale et taché, verre usé.) Absolument rien qui va. J'ai commandé pour un produit neuf, même si c'était le cybermonday et que j'ai eu -30% (en gros les frais de port offert), je devais recevoir un produit neuf et jamais utilisé. Point. 2e étoile parce que : Malgré le fait que j'ai demandé un nouvel envoie de produit rapidement et avant qu'ils reçoivent le retour de la cigarette (j'ai reçu la cigarette au bout de 4 jours et non pas 48h comme dit sur le site), ils m'ont répondu dès le lendemain en m'envoyant un bordereau mais sans me parler de remboursement (bien que j'imagine qu'il y en aura un) ou envoi d'un autre produit. Donc on note quand même une réponse rapide du service client, mais visiblement pas assez à l'écoute. Voilà pourquoi 2 étoiles. Pour finir, je ne recommanderai plus jamais chez eux.

Commande passée le 27/11 j’ai du envoyé un mail au bout de 4j pour connaître le statut de ma commande et celle ci était bloquée car un produit était manquant. À ce jour je n’ai toujours rien reçu (j’ai du acheté des eliquides entre temps car j’en avais plus. Et aucun geste commercial n’a été fait ni même envisagé…

L’equipe est geniale et pro. Par contre il ya trop de produits en rupture.

Très professionnel

Je n'ai pas reçu ma commande, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone.

Je n'ai jamais reçu ma livraison, je dois me rapprocher de colis privé et j'attends toujours.

Retard dans ma livraison de colis. Je l'ai signifié à votre service et je n'ai obtenu aucune réponse ni geste commercial de votre part

Livré très vite; les prix sont bons..... mais quelques uns de mes choix sur le site n'étaient pas en stock... j'ai du cherché d'autres, qui ne sont pas mes favoris

Livré avec 3 jours de retard en point relais alors que j’avais demandé une livraison à mon domicile...Pas de réponse à mes demandes à ce sujet...très déçu du service

Je suis déçue les délais de livraison se sont rallongés par rapport à avant

Ma commande est arrivée en bonne état, cependant le livreur( colis privée) a laissée ma commande dans un point relais a plusieurs km de chez moi( j'avais choisit livraison a domicile). ce n'ai pas la première fois que j'ai des problème avec colis privée, cela commence a être frustrant.

Je commande pas fréquemment sur ce site, je commande plutôt en dépannage, cette fois-ci, j’ai trouvé le temps de préparation et d’expédition de la commande un peu trop long, 48h pour préparer et expédier la commande, pratiquement autant de temps que pour la recevoir (quasi une semaine), payer de fdp pour mettre autant de temps alors que la plupart des autres sites pour ne pas dire tous, prépare et expédie la commande le jour même quand la commande a été passée avant 14h ou15h, ce qui a été le cas pour ma commande, c’est un peu honteux je trouve.

Je n’ai pas reçu le bon colis

Colis Reçu en 5 jourtous fonctionne 👌

Ras

Prix tout à fait compétitif, réponse du service client rapide. Très bien. Je pense juste qu’il faudrait améliorer le suivi colis (mais je suis une psychopathe du suivi de mes colis 😅)

Colis reçu rapidement et très content du produit, je ne mets que 2 étoiles car la boîte du dead rabbit v3 édition limitée était endommagé, pour un collector c'est décevant.

Bonjour, comme d' habitude rien n' a signaler bonne qualité

Je suis mécontent du SAV du petit Fumeur, j'ai commandé un Dotstick Revo 1.8 qui au bout de moins d'une semaine est défectueux, la bague aimantée située en haut de la batterie s'est décollée. Le SAV ne me propose pas un échange mais de contacter Dotmod et de gérer avec leur propre SAV. Je ne pense pas recommander de matériel chez vous.

Un petit plus aurait été cool, style magnet, friandise….😁 Sinon ras super site Voilou.

très déçu de mon échange avec la personne qui ma répondu en chat!!! pour un problème de délai de réception de mon dernière commande!!

J’avais demandé en express et payé le supplément et cela n’est pas arrivé le lendemain

Nous sommes satisfait des produits commandés.

J ai eu un problème de qualité sur le machmalo

J’ai payer 6,90 pour recevoir en 24h chez moi j’ai finalement été à un point relais chercher mon colis je souhaiterais être remboursé des frais de port .

Livraison très vite et efficace Mais plusieurs liquides n'était pas en stock donc mon choix était limité

Tour est OK comme d'habitude

Reçu rapidement et très jolie

J'y reviens toujours grâce aux promotions