Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 883 avis publiés

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Parfait merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
très bien comme d'habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Très accueillant le service de livraison au top dans les délais marchandises pareil au top continuez
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Site au top, plusieurs commandes et toujours très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Gestion des commandes compliquées en ses temps de crise
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Information sur la continuité des services, mais les délais sont concretement très longs, quasiment 4 semaines. La démarche du petit vapoteur est bien plus respectueuse du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Beaucoup de choix matériels et eliquides.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Envoie hyper rapide, emballage parfait, suivi impeccable.
Seul petit bémol, j'avais commandé un clearo noir, je l'ai eu gris
Mais le tt fonctionne tt de même parfaitement bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Envoi rapide et complet, rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Top, parfait, réponse au question que l'on pause malgré la situation juste top.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Une navigation rapide et agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison : dans les temps
Site : lisible et commande facile
Prix dans le marché
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Site simple et facile à utiliser. Livraison un peu longue (3 semaines) dû à la période de confinement et un manque de service de la poste, mais bien reçu tout de même.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison en 24h rien à dire impeccable l'emballage...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
déçue de ma première commande il manquait un concentré RED ASTAIRE après plusieurs envois de messages aucun retour .
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Sauf erreur de ma part, un colis vous a été renvoyé et un geste commercial vous a été proposé ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bon prix , et très vite livré !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Site clair, fluide, direct. Nombreux choix de produits!! génial
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
excellent site, livraison dans les temps, equipe super reactive, encore bravo et merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
parfait, comme d'habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Délais un peu long mais compréhensible avec cette période difficile mais sinon je recommande service client très réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
La livraison était ultra rapide mais c'est tout. Un liquide commandé qui n'est pas le bon. Aucune réponse du service client, alors qu'un un message sur les 2 à été lu. Très mécontent, j'ai l'impression d'avoir été pris pour un con. Le service consommateur sera averti le plus vite possible j'aurais aimé que ce soit plutôt le service client qui me contact plutôt qu'une société annexe qui recueil les avis.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bon site commande reçue dans un délai correct
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Grand choix et rapide a l envois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Site très clair avec multiples produits et possibilités.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Très bien, rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
C’est la première fois que je commande chez vous et je suis très satisfait du service.
Rapport qualité prix raisonnable.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
mauvaise commande reçu + aucune réponse du service clientèle
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Sauf erreur de ma part, le problème rencontré a été résolu entre temps ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Livraison rapide par Chronopost, produits fiables et de bonne qualité de plus les vidéos en ligne permettent de monter facilement sa cigarette électronique sans difficulté
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Large choix de produits à prix sympa. Je recommande vivement.....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Livraison rapide même en cette période de confinement
Petits bonbons dans le colis, jolie attention
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Malgré plusieurs mail envoyés sur le site je n'ai aucune reponse à ma demande suite à un achat.
Mes mail ont même été effacer de l'historique....