Français 
A
Note : 5 sur 5
Super site même en cette période difficile livré en bonne état
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 883 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 5 sur 5
La commande est arrivée complète. Les arômes sont très bons.
Livraison de 3 semaines (a cause du confinement donc je ne leur en tiens pas rigueur)
Je recommande
Livraison de 3 semaines (a cause du confinement donc je ne leur en tiens pas rigueur)
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Bonne interface
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 5 sur 5
Site avec beaucoup choix suivis comande niquel et toujours présent pour la moindre question je recommande largement
A
Note : 5 sur 5
Que du bon . Merci à tous
A
Note : 5 sur 5
envois rapide et soigné.
A
Note : 4 sur 5
Site sympa, j'ai trouvé assez facilement ce que je cherchais.
A
Note : 1 sur 5
Commande passer le 21-03 reçu le 16-04, en parallèle passer d'autres commandes sur d'autres sites à la même date reçu 6 jours après!!!!! .
Pas une info de LPF malgré mes relance, par contre encaissement le 22-03 site à fuir
Pas une info de LPF malgré mes relance, par contre encaissement le 22-03 site à fuir
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement, plus que chez la concurrence pour une raison simple, nous sommes sur Paris contrairement aux autres sites. Et l'ensemble des centre de tri de la région Parisienne étaient particulièrement touché par la crise.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement, plus que chez la concurrence pour une raison simple, nous sommes sur Paris contrairement aux autres sites. Et l'ensemble des centre de tri de la région Parisienne étaient particulièrement touché par la crise.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
une sélection riche et variée, un service irréprochable !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, rapide même pendant le confinement. Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
Service client très réactif et agréable, et ce malgré ma situation actuelle. Site sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Facile d'accès et choix assez important
A
Note : 2 sur 5
Je peux comprendre que la situation liée au Covid-19 ne permette pas de servir les clients comme d'habitude, mais 3 semaines pour une toute petite commande, c'est beaucoup trop. Surtout que pendant ce temps, d'autres sites concurrents me livrent sous 3 à 5 jours. Et ils rencontrent les mêmes contraintes. Déçu !
A
Note : 2 sur 5
Plus de 15 jours à avoir ma commande,je sais qu'on est en période de confinement...mais alors on prévient sur le site ou on le bloque...vraiment pas content.
.
.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande, site agréable. Surprise à l'ouverture de ma commande car il manquait un produit mais le sav me l'a renvoyé et je lai reçu dès le lendemain. Par contre Chronopost ne livre pas chez moi malgré les 4€50 de frais de port car les cokis ont été déposé dans un relais.
A
Note : 4 sur 5
Le temps de préparation de la commande et de la remise au service de livraison était particulièrement long
A
Note : 4 sur 5
Site top ! Livraison dans des délais corrects malgré le confinement. Pas satisfait du produit commandé, dommage que le retour soit à ma charge.
A
Note : 5 sur 5
Toujours impeccable !
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 5 sur 5
Expédition ultra rapide et conforme
Rien à dire à part que je recommande!
Rien à dire à part que je recommande!
A
Note : 2 sur 5
26 jours d'attente pour enfin être livré ! Je comprends que les conditions actuelles entraînent des difficultés d'approvisionnement et de logistique. Mais j'ai aussi pu constater que d'autres clients ont été livrés bien plus rapidement... Les produits vendus par ce site permettent un seuvrage tabagique et se retrouver à sec entraîne un réel manque. Vous avez une réelle responsabilité auprès de vos clients et pour ma part un rôle dans dans prise en charge de la santé publique. Heureusement que le site a fait un geste commercial. Merci
A
Note : 5 sur 5
Réception rapide et conforme, je recommande !
A
Note : 2 sur 5
Cette note est due à cause des délais de livraison
3semaines 1 mois pour avoir ma commande...
3semaines 1 mois pour avoir ma commande...
A
Note : 5 sur 5
Comme d’habitude , site au top , toujours des codes promos, livraison ultra rapide!!
A
Note : 4 sur 5
Mis à part le délai de livraison (presque 1 mois) en lien avec la crise du covid, pas de souci à signaler.
A
Note : 5 sur 5
Colis reçu en 24h rien a dire je suis très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Mes sauveurs en cette periode compliquée (confinement) je commandais chez le petit concurrent jusqu'a présent... Sauf que la, impossible de pe fournir la bas. J'ai trouvé le petitfumeur via un youtubeur alors j'ai essayé. J'ai été livré tres rapidement malgré les circonstance actuelles. Et j'ai échappé à la reprise du tabac. Merci l'équipe vous assurez!
A
Note : 5 sur 5
Malgré la situation actuelle, le service est au top! Je les ai contacté pour avoir des informations un dimanche, j’ai reçu une réponse le jour même!
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu. Facile de trouver son bonheur. Large choix.
A
Note : 1 sur 5
Bof bof bof, je ne recommanderais pas sur ce site, première et dernière fois !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pouvez-vous m'informer de la raison de cette déception puisque nous n'avons pas cette information ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pouvez-vous m'informer de la raison de cette déception puisque nous n'avons pas cette information ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bon site.
A
Note : 5 sur 5
Préparation et envois très rapide malgré les circonstances
A
Note : 4 sur 5
J’ai bien reçu ma commande,c’est exactement se que j’ai commandé.Avec un peu de retards cause covide 19 Merci
A
Note : 5 sur 5
Très réactif aux messages, commande très rapide rien à dire super fournisseur continuer comme sa merci
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Service rapide malgré la situation .
Service rapide malgré la situation .
A
Note : 4 sur 5
Malgré les difficultés de livraisons pendant le confinement, commande bien arrivée, soignée et le service client disponible.