Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Bon produit excellent rapport qualité prix.
Cependant la rubrique pour préparer ses e-liquides manque de clarté.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Très déçu par les temps de livraison je ne reviendrai pas commander chez vous sans un gros geste commercial de votre part
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Malheureusement, votre commande ayant été passée pendant le confinement, les délais de livraison étaient bien plus longs que d'habitude. De plus, les ponts aériens étant suspendus, les livraisons vers la Guadeloupe s'en sont trouvé fortement impacté.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bonne livraison la dernière fois mais déçu la première fois
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
service impeccable , produit commandé conforme aux attentes!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Rapide et conforme à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Commande incomplète et maintenant le service après vente fait le mort...15 jours sans réponse !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un conseillé vous a contacté sauf erreur de ma part ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Nickel merci pour le cadeau pulp coconut Puff
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Très bon produit très bon service et une belle rapidité de livraison je le recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Très bien je suis très contente de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Top!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Merci pour la rapidité de livraison je recommande votre site à mon entourage
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Livraison arrivée à bon port (Pays-Bas) dans un délai raisonnable (1 semaine) compte tenu des difficultés liées au coronavirus. Donc très satisfaite du délai de livraison et des produits !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Service de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Toujours la qualité et rapidité.
Je donne la note de 5 car on ne peux donner plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
produit reçu ne fonctionne pas. Impossible joindre Le petit fumeur
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Le service Après Vente va vous contacter afin de pouvoir vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
le produit est arriver très vite et j'en suis contant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Impec tout est là plus les petits cadeaux nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Très intuitif et facile d'utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Site très clair et bien fourni.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Très bon site proposant de nombreux articles à bon prix ! Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Commande bien reçu, par contre services client inexistant, impossible de parler à quelqu’un
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
RAS, parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
J'adore se cite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Service client génial poli aimable
Je recommande à toute les personne que je connais
Et dorénavant je commanderai chez vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Aucune réactivité
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Commande correspondant à mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
bien mais commande reçu un peu tard
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Super rien à dire livraison rapide contenu OK je recommande grandement et vais de nouveau passer commande rapidement car mon stock s'épuise ^^
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
bonne préstation.tout ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Bon site propose de bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Super le site je le recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Un produit manquant, ce qui en soit peu arrivé, mais plutôt que de rembourser le produit propose arbitrairement un avoir ( ce qui est illégal). J'ai contacté le SAV qui fait le mort depuis.. C'est un moyen de forcer un client a acheté chez eux puisque l'avoir est valable uniquement chez eux.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un avoir est proposé par facilité et afin de vous permettre de recommander autre chose lors de vos prochaines commandes.
Bien entendu, si le remboursement est demandé, nous procéderons à celui-ci. C'est ce qui a été fait pour vous de ce que je constate dans les échanges avec le service client.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Commande non reçue, le SAV m'a demandé une déclaration sur l'honneur et une photocopie de pièce d'identité mais refuse d'engager tout remboursement ou procédure sans un dépot de plainte au comissariat
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Je m'étonne de lire ceci, puisqu'un colis vous a été ré-expédié sauf erreur de ma part ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
RAS, c'est parfait.
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