Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Je n’ai pas reçu mon colis.
Commande passée le mercredi en livraison expresse 24h à 6€90.
Chronopost indique le lundi ( 5 jours après ) ne pas avoir livré chez moi comme indiqué mais en point relais qui est fermé quand je rentre chez moi.
Déçu..
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons adressé un message. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
D
David G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Livraison rapide hormis un produit qui a fuit, le site a pas voulu en prendre la responsabilité petit geste commercial pour faire passer la pilule un peut déçu. Sinon pour le reste RAS
E
Elodie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Livraison et service client ok
Mais pb avec les Puff ne fonctionnent pas tjrs et également avec une cigarette électronique
Y
YANN K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Rapide et colis très bien protégé. Erreur sur adresse de livraison.
D
Dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Site sérieux et service client réactif. Les modes de livraison proposés pourraient être plus larges...
M
Marie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Alors déjà le colis s’est perdu j’ai dû appeler le service après-vente qui m’a renvoyé un colis et une fois que je reçois mon colis, les parfums des produits qu’on avait commandé ne correspondait pas au bout.
Donc impossible de vapoté!!!
75 balles dans le !!!!! Tellement dégoûté que j’ai même pas appelé pour demander quelconque explication….
Et je n’avais pas l’intention de laisser de commentaire non plus🤨🤨🤨🤨
Mais là je reçois le mail en me disant, donnez-nous notre avis, et bien voilà, je le donne!!
A bannir… pour nous 🤨🤨🤨️️
Réponse de Le Petit Fumeur
Chère cliente, Nous tenons tout d'abord à vous exprimer notre sincère regret pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante, et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ces problèmes. Nous avons récemment appris que votre colis n'a pas été perdu, mais plutôt retourné par le transporteur sans aucune raison apparente, ce qui est totalement indépendant de notre volonté. Nous avons pris des mesures immédiates pour réexpédier votre commande via Chronopost 24H afin de vous assurer une livraison rapide et fiable. En ce qui concerne l'éventuelle erreur dans votre commande, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés, mais nous n'avons malheureusement pas reçu d'appel ou de message de votre part pour nous en informer, ce qui aurait nous aurait permis de corriger cette erreur immédiatement. Nous mettons un point d'honneur à assurer la satisfaction de nos clients, et nous aurions été ravis de rectifier toute erreur dès que nous en aurions eu connaissance. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
G
Gwenaëlle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Commande reçue hors délai (promise en 48h, reçue au bout de 5 jours).
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
J ai eu ma commande mais vraiment déçue d un article qui ne fonctionne pas
N
Nicolas J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Le site et reglo ok mais leur système de livraison à revoir !! Colis privé te livre en point relais alors que tu paye pour recevoir à domicile, et là une semaine que j’ai commandé toujours rien dans ma boîte aux lettre
F
francois A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
2 puffs acheté, 2 cramé. Rien à rajouter
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
H
Habauzit K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
La livraison était bien en retard, hormis ceci, tout est bien
F
francois A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
3 puffs acheté, 2 cramé. On m'a fais un geste commercial. Je rachète deux puffs. Cramé aussi, j'ai rien dis, mais je lâche l'affaire. Je commandais beaucoup pourtant. Bye
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
E
Elisa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Cigarettes électronique reçu qui ne fonctionne pas
F
florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
J'ai payé le service livraison express avec livraison en relais pick up au lieu de ça j'ai reçu le colis au bout de 4 jours avec en plus une livraison dans un autre relais
C
Charles-Roland V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Tres bien
rapide.
D
D D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Les produits bons marchés sont toujours en rupture de stock...
Réponse de Le Petit Fumeur
Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre intérêt pour nos produits. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de constater que les produits très appréciés sur notre site sont parfois en rupture de stock rapidement. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour maintenir un réassort régulier et répondre à la demande croissante. Il est vrai que nos produits populaires peuvent s'épuiser rapidement en raison de leur grande demande. Cependant, nous avons mis en place un système de notification sur notre site pour vous tenir informé dès que les produits en rupture sont de nouveau disponibles. Lorsque vous activez cette fonction de notification, vous recevrez une alerte dès que le produit sera de retour en stock. Cela vous permettra d'avoir l'opportunité de commander rapidement et de ne pas manquer l'occasion d'acquérir le produit que vous recherchez. Nous comprenons à quel point il est important pour vous d'obtenir les produits que vous désirez. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour maintenir un flux régulier de réassort afin de répondre à la demande de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vérifier la disponibilité d'un produit spécifique. Notre équipe sera ravie de vous fournir les informations les plus récentes concernant la disponibilité des produits. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre patience. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
N
Niels H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Normal
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Le site est parfait mais le gros problème c’est qu’il travaille avec colis privé pour la livraison…
Colis perdu , retrouvé et finalement confié à colissimo pour m’être livré presque 3 semaines après.
E
Elisabeth D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Bonjour,
Je n'ai toujours pas été livrée malgré une commande le 24/07.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos services vous ont adressé un message ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
C
Céline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Sur le site, commander aucun soucis, c'est la suite qui ne va pas
J
jennifer C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Commande faite depuis le 6 juillet toujours rien, l'équipe pas très réactive, remboursement proposé par le site et toujours rien non plus.
Autant pour la livraison OK c'est la poste mais le remboursement....
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client a répondu à chaque appel ainsi que chaque message de votre part. Une localisation de votre colis était en cours par le transporteur, nous étions dans l'attente d'un message de leur part pour vous tenir informé et nous vous avons informé à chaque étape. Un message vous a été adressé ce jour pour vous informer que votre colis est disponible au point relais, ce qui a annulé le remboursement programmé de votre commande. Au vu de l'historique de votre dossier, nos équipes ont été très réactives quant au traitement de votre litige. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
C
CANDICE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
2 commandes et 2 problèmes de livraison avec 2 transporteurs différents, c'est dommage parce que les produits sont très bien et le tarif aussi mais plus de 15 jours à chaque fois pour les recevoir c'est (trop) long.
N
Nathalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Bonjour, moyen car je n'ai pas eu le puff que je souhaitais dans ma dernière commande. Je vous ai envoyé un message resté sans réponse. La fois d'avant 2 puffs étaient défaillants.
Cordialement.
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
10 jours que j'attends ma commande alors que je devais être livrée le lendemain...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un message vous a été adressé ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
A
Alex M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
c'est ma deuxième commande passée récemment et pour la deuxième fois la livraison a pris 6 jours (une semaine après la validation) au lieu de 48h promis.
Bien dommage qu'on ne peut pas bénéficier une bonne livraison comme chronopost (j+1) pa exemple pour les commandes a plus de 50 euros (73 euros dans mon cas ce fois ci).
Mais merci a l’équipe de LPF pour la geste commerciale suite a la retarde de la commande précédente
S
Sébastien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Livraison ok malgré le fait que j'avais demander avec signature et que je n'ai pas vu le livreur passé !!!! A quoi bon demandé si ça n'est pas fait ???? , je reproche aussi que le clearomisateur fuit a tt va, c'est dommage vendez en sans fuite garanti en 7ml et je vous met 5 étoile
N
Nelly L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Bon tarif mais livraison très longue
A
Amandine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
j'adore ce site mais les délais de livraison sont très long ils annoncent une livraison en 48h sa a mis une semaine a arriver chez moi
C
christel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Service de livraison non conforme à la demande
B
Bruno G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Les liquides sur le site ne sont pas toujours en stock. J'en commande un autre et au surprise il n'est pas non plus en stock!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous informons que si un produit est commandé simultanément par plusieurs clients, il peut y avoir une rupture de stock. Dans ce cas, la règle de priorité s'applique pour déterminer qui recevra le produit en premier. Nous souhaitons vous informer qu'en raison de la période des soldes en cours, nos produits sont très demandés, ce qui a entraîné une rupture de stock rapide du deuxième produit que vous avez demandé et qui n'était plus en stock depuis un certain moment lors de votre demande. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
C
Cindy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Livraison qui a pris 6 jours au lieu de 48h et sav a désiré
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons que vous part de notre étonnement quant à votre commentaire sur notre service client qui a répondu à chacun de vos messages, et ce, dans le plus grand respect. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ... il était pourtant spécifié sur le site que je la recevrai le jeudi suivant 48h après ma commande seulement nous voilà maintenant 1 semaine après le dernier délais prévu par le site pour la livraison et toujours rien !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un message vous a été adressé ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
V
valérie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Délais de livraisons non respectés
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
M
Mickaël C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Délai de livraison Colissimo en point relais trop long et frais de port à domicile désormais facturés.
Dommage de ces nouvelles conditions qui font descendre ma note habituellement plus élevée.
A
Alex M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Une semaine passée. toujours pas reçu le colis.
Y
yohann D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Je n'étais pas chez moi, la commande a été déposée dans un point relais à l'autre bout de la ville
B
Baptiste R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Les produits e-cigarette sont bien mais la puff de CBD Kosher Kush ne marche qu'un coup sur deux.
F
Frédéric F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Je suis déçu du temps de livraison
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
B
Benjamin C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Très déçu de la livraison
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Commande passée depuis plus d’une semaine et toujours pas reçu …! Garantie de livraison 48h non respectée !!
De plus ils ne savent pas où est mon colis et on me dis de patienter !!! C’est la première et dernière commande!!
Service après vente injoignable !!!
Un désastre !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une localisation de votre commande est en cours par le transporteur. une réponse vous est apportée par notre service client à chaque message que vous nous adressez. Nous suivons votre dossier avec la grande attention pour vous apporter le plus de précision possible. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
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