Français 
A
Note : 2 sur 5
Il manquait un produit dans ma commande, je n'ai pas eu à ce jour de nouvelles du sav après un mail d'information suite à cet oubli.
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
moyen
A
Note : 2 sur 5
Ravie des e-liquides mais extrêmement déçue par le sav... Ils font les sourds depuis 4 mois!!! Je n ai aucune nouvelle de ma cigarette que j ai retournée après l avoir commandé car la batterie se mettait en défaut ... Depuis septembre aucune nouvelle malgré mes appels
A
Note : 2 sur 5
livraison rapide, mais produit endommagé
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Bien .... mais commande passer dimanche et commande reçu que jeudi !! C'est un peu léger.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise communication - erreurs dans la commande - les emails envoyés sont sans réaction - A fuir !!!
A
Note : 3 sur 5
Site assez complet avec beaucoup de réductions pour la période des fêtes ! En revanche, service client à revoir, de plus, la couleur bleu de l'egrip 2 light était marqué disponible, or elle ce n'était pas le cas.
A
Note : 3 sur 5
commande non conforme produit de couleur blanche alors que j'en avais choisie une noir....
A
Note : 1 sur 5
Matériel reçu différent du matériel commandé (couleur non respectée). 2 message envoyés sans réponse. service client=0 !!!!!
A
Note : 3 sur 5
Envoi express ! Commande malheureusement non vérifiée, oublie et envoie du mauvais Eliquide. Cependant renvoi des items manquants en cours.
A
Note : 3 sur 5
Très bon site
A
Note : 3 sur 5
Délais d'attente trop longs par rapport aux 48h indiquer sur la commande. Et la cigarette électronique n'est pas de la bonne couleur.
A
Note : 3 sur 5
Il me manque un article
A
Note : 3 sur 5
commande recu ds les tps mais service client a revoir
A
Note : 3 sur 5
reçue dans une enveloppe bulle ok mais le flacon coulé donc j'ai perdu un peut de liquide pourtant le flacon etait bien fermé avec la sécurité en plastique donc voir si sais possible de le protégé encore plus par contre le prix du jus horny mango top top le seul site qui le propose a ce prix la les autre site ils sont tous a plus de 22 euros plus l'envoi
A
Note : 3 sur 5
Bien mais que ce soit en magasin ou en ligne, les commandes ne sont pas toujours à la hauteur. Produit indisponible, commande non conforme…
A
Note : 1 sur 5
Un produit non reçu (pour la 3ème fois), deux messages laissés sans réponse.
A
Note : 3 sur 5
je suis déçue de ma dernière commande qui n'était pas conforme à ce que j'avais demandé, aucun contact avec le vendeur: j'attends toujours une réponse à mon mail de demande d'explications
A
Note : 3 sur 5
moyen: temps d'approvisionnement trop long pour ce genre de commerce: délai imposé par le fournisseur selon Le Petit Fumeur. Certes, mais en réponse à mon deuxième message de relance. Sinon: bon prix, bon emballage, et deux autres commandes honorées dans les délais attendus
A
Note : 3 sur 5
commende fait le jeudi 10 novembre 23h en expresse donc facturé 4,90 au lieu de 3,90 pour livraison Moins de 48h reçu le mercredi 16 novembre donc plus de 72h de plus reçu bouteille pas fermer avec bouchon seçurite donc pas sur que le produit n'a pas etait utilisé ?dans une enveloppe bulle sans rien ni boite ni petit cadeau (goodis )pour le fait d'avoir payer une livraison qui n'a pas etait livrer en moins de 48H
A
Note : 1 sur 5
Commande passer le 30/10 et reçu le 16/11... Commande perdu, mais payée, et non réponse à mes mails. Un représentant me contacte le 10/11 pour m'annoncer une livraison le 14/11 alors que le colis à été posté le 14/11.... Bref, je change de crémerie !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir commandé chez nous.
Nous avons bien envoyé votre colis le 10 novembre 2016, mais la Poste ne l’a pris en charge que le 14
Nous regrettons cet incident et faisons tout le nécessaire pour envoyer le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons nous porter garant de la livraison qui est du ressort de la Poste.
Merci de votre confiance.
Cordialement, le service client.
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir commandé chez nous.
Nous avons bien envoyé votre colis le 10 novembre 2016, mais la Poste ne l’a pris en charge que le 14
Nous regrettons cet incident et faisons tout le nécessaire pour envoyer le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons nous porter garant de la livraison qui est du ressort de la Poste.
Merci de votre confiance.
Cordialement, le service client.
A
Note : 3 sur 5
Pleine satisfaction au niveau des liquides que je connaissais déjà et de leur prix réduits , mais la livraison (7 jours) m'a plutôt déçue.
A
Note : 2 sur 5
Bons produits mais livraison beaucoup trop longue.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir commandé chez nous.
Nous avons bien envoyé votre colis le 10 novembre 2016, mais La Poste ne l’a pris en charge que le 14 pour une réception le 15.
Nous regrettons cet incident et faisons tout le nécessaire pour envoyer le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons nous porter garant de la livraison qui est du ressort de la Poste.
Merci de votre confiance.
Cordialement, le service client.
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir commandé chez nous.
Nous avons bien envoyé votre colis le 10 novembre 2016, mais La Poste ne l’a pris en charge que le 14 pour une réception le 15.
Nous regrettons cet incident et faisons tout le nécessaire pour envoyer le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons nous porter garant de la livraison qui est du ressort de la Poste.
Merci de votre confiance.
Cordialement, le service client.
A
Note : 3 sur 5
Oublier de préciser qu'il fallait acheter la résistance à part du coffret de la cigarette électronique.
Beaucoup de mal à joindre le service par téléphone
Beaucoup de mal à joindre le service par téléphone
A
Note : 3 sur 5
Bien structuré et assez bien documenté , mais je n'ai pas été informée avant la commande que le point de retrait était très éloigné de la boutique
A
Note : 1 sur 5
Très déçu pour une première commande j'ai reçu qu'un produit de ma commande propre et pas abimé
A
Note : 3 sur 5
Les promos c'est bien mais s'il faut attendre que le materiel soit à nouveau en stock pour être expédié, cela prend un peu de temps.
A
Note : 2 sur 5
Produits commandes dimanche, recuperes lundi matin rue d' Amsterdam. Le Skyladon a des traces d' usures alors que je l' ai achete en promo, pas d' occasion.
A
Note : 1 sur 5
Arnaque du siecle, site a eviter
A
Note : 3 sur 5
Beau site, bonne gamme mais produits moyens en fiabilité.
A
Note : 3 sur 5
j'ai attendu ma commande. Il a fallu que j'apelle votre service client pour apprendre que le produit pink dragon était en rupture de stock. Cela aurait été plus simple de le signaler lors de la commande...
A
Note : 3 sur 5
çava
A
Note : 2 sur 5
Déçu de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Livraison tres longue erreur de destination
A
Note : 3 sur 5
Un des articles reçu ne correspond pas à l'article commandé, le SAV n'a pas encore répondu aux messages que j'ai envoyé...
A
Note : 2 sur 5
Un site internet un peu confus
Problème de communication avec le service client
Problème de communication avec le service client
A
Note : 3 sur 5
Déçu au niveau des explications données pour l'utilisation de la cigarette électronique
A
Note : 3 sur 5
J'ai toujours pas eu de réponse concernant ma commande, pourquoi j'ai reçu un evic de couleur gris au lieu d'un evic couleur noir comme préciser dans ma commande!!!
A
Note : 1 sur 5
Seconde commande et que dire...
Produit ne fonctionnant pas et s/n qui n'est pas reconnu sur le site fabriquant.
Produit ne fonctionnant pas et s/n qui n'est pas reconnu sur le site fabriquant.