Français 
A
Note : 3 sur 5
Très surprise qu'il n'y ai pas un petit mot de remerciement ,ni de facture dans le paquet !!!
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pas terrible, peu de choux et beaucoup de références épuisé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre catalogue ne sois pas conforme à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que notre matériel fait l'objet d'un réassortiment régulier. Il est donc possible que certaines de nos références soient épuisées dans l'attente de l'arrivage de nouvelles pièces.
Vous semblez toutefois avoir trouvé une cigarette électronique qui vous convient et nous vous souhaitons une bonne vape.
Cordialement,
L'équipe du Petit Fumeur.
Nous sommes désolés que notre catalogue ne sois pas conforme à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que notre matériel fait l'objet d'un réassortiment régulier. Il est donc possible que certaines de nos références soient épuisées dans l'attente de l'arrivage de nouvelles pièces.
Vous semblez toutefois avoir trouvé une cigarette électronique qui vous convient et nous vous souhaitons une bonne vape.
Cordialement,
L'équipe du Petit Fumeur.
A
Note : 2 sur 5
Il serait indispensable de préciser les taux de nicotine que l'on peut utiliser avec vos e-cigarettes.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Tous les taux de nicotine sont utilisables avec toutes les cigarettes électroniques. La tolérance et les besoins de tout un chacun sont des notions subjectives qui n'ont pas de rapport avec les modèles de cigarettes électroniques.
N'hésitez pas à contacter notre équipe qui est toujours disponible pour répondre à vos questions.
Cordialement,
Le service client.
Tous les taux de nicotine sont utilisables avec toutes les cigarettes électroniques. La tolérance et les besoins de tout un chacun sont des notions subjectives qui n'ont pas de rapport avec les modèles de cigarettes électroniques.
N'hésitez pas à contacter notre équipe qui est toujours disponible pour répondre à vos questions.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 3 sur 5
Bien, mais faudrait faire un gros effort en ce qui concerne le retrait sur place.
A
Note : 3 sur 5
la gestion du stock certains produits sont limités
A
Note : 3 sur 5
produits conformes, traitement de la commande rapide et expédition rapide mais livraison problématique avec colissimo
A
Note : 3 sur 5
produits conformes à ma commande
le pb de livraison a été réglé
le pb de livraison a été réglé
A
Note : 3 sur 5
defaut dans la commande white devil commander en 12mg recu en 3mg et absinthe pomme commander en 6mg recu en 12mg
A
Note : 2 sur 5
faute dans la livraison
A
Note : 3 sur 5
Bon site plein de produit
A
Note : 3 sur 5
Gestion de stock insuffisant
A
Note : 3 sur 5
Au moment de la commande, manque d'infos au sujet des frais supplémentaires éventuels de TVA lors de l'expédition à l'étranger. Mes frais d'expédition ont du coup été doublés !!
A
Note : 3 sur 5
Retard livraison sinon colis correct
A
Note : 3 sur 5
Un peu trop évasif par téléphone quand il s'agit de poser des questions. Sinon pas grand chose à dire.
A
Note : 3 sur 5
Pas mal
A
Note : 1 sur 5
je n ai rien reçu et la poste ainsi que le commerçant se relance la balle
Réponse de Le Petit Fumeur
Monsieur,
Nous ne nous renvoyons pas la balle. Nous avons simplement indiqué que le colis a bien été remis par nos soins aux services de la Poste, ce qui peut être attesté par le suivi de votre Colissimo.
Avez-vous ouvert une réclamation auprès de leurs services ? La Poste vous a t'elle fourni un document spécifiant que l'expéditeur (notre enseigne, en l’occurrence) doit ouvrir une procédure auprès de leurs services ? Si oui, nous souhaiterions que vous nous fassiez parvenir ledit document.
Nous souhaitons que ce problème soit réglé au mieux mais il est nécessaire que toutes les acteurs impliqués fassent preuve de bonne volonté.
Cordialement,
Le service client.
Nous ne nous renvoyons pas la balle. Nous avons simplement indiqué que le colis a bien été remis par nos soins aux services de la Poste, ce qui peut être attesté par le suivi de votre Colissimo.
Avez-vous ouvert une réclamation auprès de leurs services ? La Poste vous a t'elle fourni un document spécifiant que l'expéditeur (notre enseigne, en l’occurrence) doit ouvrir une procédure auprès de leurs services ? Si oui, nous souhaiterions que vous nous fassiez parvenir ledit document.
Nous souhaitons que ce problème soit réglé au mieux mais il est nécessaire que toutes les acteurs impliqués fassent preuve de bonne volonté.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Plus d'une semaine pour avoir une commande quand partout on peut avoir la marchandise en 48h max ! et pire encore aucune livraison a l'arrivée au bout d'une semaine, Colissimo ne s'est pas présenté, pas d'avis dans la boite et obligation pour moi de faire des recherches !!! je bosse et j'ai autre chose a faire ! j'aimerai que ce site soit plus rigoureux, rapide et plus simple pour leurs envois
Réponse de Le Petit Fumeur
Madame,
Votre colis a été expédié par nos services dans les 48 heures ayant suivi votre commande.
Le suivi de votre commande indique que votre colis a bien été livré par les services de la Poste en date du 27 février 2017. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer l’état de livraison en lieu et place des services de La Poste et vous invitons à prendre contacte auprès d’eux.
Cordialement,
Le service Client.
Votre colis a été expédié par nos services dans les 48 heures ayant suivi votre commande.
Le suivi de votre commande indique que votre colis a bien été livré par les services de la Poste en date du 27 février 2017. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer l’état de livraison en lieu et place des services de La Poste et vous invitons à prendre contacte auprès d’eux.
Cordialement,
Le service Client.
A
Note : 2 sur 5
Très déçu par le temps d'attente pour la livraison, j'ai envoyé 3 messages mais aucune réponse,il faudra revoir la communication.
Réponse de Le Petit Fumeur
Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison et les dysfonctionnements de communication entièrement imputables à nos services.
Nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée et vous proposons, en dédommagement, 10% de remise valable sur votre prochaine commande.
Bien à vous,
Le service client.
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison et les dysfonctionnements de communication entièrement imputables à nos services.
Nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée et vous proposons, en dédommagement, 10% de remise valable sur votre prochaine commande.
Bien à vous,
Le service client.
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue mais je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
A
Note : 3 sur 5
L'emballage des liquides. Juste les mettre dans une enveloppe à bulle n'est pas très approprié, Mettre les liquides dans un petit pochon en plus de l’enveloppe à bulle. Et puis une carte du magasin.
A
Note : 1 sur 5
Une seule commande livrable gratuitement en 48h, reçu 10 jours plus tard car rupture de stock d'un produit. J'ai appelé sinon je n'aurais eu aucune nouvelle. À l'arrivée du colis celui ci est incomplet. Je rappelle et là j'attends toujours la suite de mon colis. Je suis pour environ 10euros de ma poche. Dommage car l'accueil au téléphone est excellent et le personnel semble reactif.Au final , gros probleme d'approvisionnement et manque d'informations sur le suivi des commandes. Je retenterai peut être car catalogue bien garni. J'attends ma commande depuis 14 jours maintenant et j'ai été obligé de me fournir ailleurs pour ne pas être en rade. Corrigez moi ça s'il vous plaît et votre boutique a un bel avenir. J'espère un geste commercial.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je souhaite vous signaler un problème concernant ma dernière livraison de e-liquides, un des produit a été complètement détruit et tout le liquide c'est répandu dans l'enveloppe colissimo.
Je tiens à signaler que les flacons n'étaient pas du tout protéger et juste mis dans une enveloppe, à l'inverse des commandes précédentes où l'emballage était parfaitement assuré pour la sécurité des produits (emballage individuel des flacons dans du papier bulle le tout dans un petit carton).
Je souhaiterai savoir si un avoir sur le produit Kraken était réalisable, le flacon ayant été brisé pendant le transport.
Merci de votre réponse. Cordiales salutations
Je souhaite vous signaler un problème concernant ma dernière livraison de e-liquides, un des produit a été complètement détruit et tout le liquide c'est répandu dans l'enveloppe colissimo.
Je tiens à signaler que les flacons n'étaient pas du tout protéger et juste mis dans une enveloppe, à l'inverse des commandes précédentes où l'emballage était parfaitement assuré pour la sécurité des produits (emballage individuel des flacons dans du papier bulle le tout dans un petit carton).
Je souhaiterai savoir si un avoir sur le produit Kraken était réalisable, le flacon ayant été brisé pendant le transport.
Merci de votre réponse. Cordiales salutations
A
Note : 3 sur 5
Vraiment pas rapide : commandé passée le jeudi matin,réception du colis le mercredi suivant... faut pas être pressé...
Sinon le colis était en bon état, c'est déjà ça.
Sinon le colis était en bon état, c'est déjà ça.
A
Note : 2 sur 5
Manque des articles a ma commande donc en attente de reponse à mon litige
A
Note : 3 sur 5
Produit plus dispo, obligé d'appeler pour relancer savoir où ça en est pour au final annuler la commande...
A
Note : 3 sur 5
Bien rapport qualité prix mais j ai commander deux colis et je n est jamais reçu un colis complet
A
Note : 2 sur 5
Site pas très sérieux sur le délais de livraison. Commande passée le lundi reçu le vendredi, on est loin des 48h surtout quand on vous dit le mardi que la commande a été envoyée le matin même. Suivi colis, votre colis va être pris en charge par la poste le mercredi soir seulement. Pas très honnête au téléphone, au lieu de vous dire qu ils n ont pas le produit en stock.
A
Note : 3 sur 5
Dommage sue le site soit un peu lent, il faudrait faire un effort sur le référencent Web c'est loin d'être le 1er site proposé
Suivi des commandes à améliorer surtout qu'aucun délais de préparation n'est precisé dans le CGV
Suivi des commandes à améliorer surtout qu'aucun délais de préparation n'est precisé dans le CGV
A
Note : 3 sur 5
Livraisonson en 48H serait préférable.
A
Note : 1 sur 5
J'ai Commander le 29 décembre 2016 reçu le 11 Janvier 2017 4 articles commander un kit re constructible un Cotton densité 1 du khantal 26 GA et un accu LG. Quand j ai ouvert mon colis il n'y avait pas d accu le Cotton était du densité 2 le khantal du 30 GA et le kit ouvert et manque une pièce .le 18 Janvier 2017 je viens de recevoir mon accu . Sincèrement je ne recommanderais plus jamais chez eux sachant qu'il sont à Paris et que j´habite à 15 min de Leurs boutique à croire que les 2 colis ont fait le tour du monde déçu de leur part car il mon promis un bon de réduction que je n ai jamais reçu
A
Note : 1 sur 5
en commande 4 flacons Nicotine 6 mg reçu 3 en 6mg et 1 de 3mg pas un mail rien je ne commanderais plus il y a d'autre sites bien plus sérieux
A
Note : 2 sur 5
Ma commande n'était pas celle que j'avais faite
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long avec promesse mensongère . Devait arriver dans les 24 à 48 h et est arrivé 8j plus tard !!!!k
A
Note : 1 sur 5
Ma commande n'a pas été expédié car rupture de stock selon la personne que j'ai eu au téléphone. J'ai pas été informé. Il a fallu que j'appel pour avoir des informations sur la non expédition. La Personne a été très désagréable avec une étrange conception du service clientèle. Sous prétexte d'un envoie d'un mail pour prévenir ma commande été bloqué, j'avais reçu aucun mail !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
nous vous avons bien envoyé un mail au sujet de votre commande, une erreur de réception au niveau du client mail peut toutefois arrivé et nous ne pouvons en être responsable.
Nous espérons que votre commande vous satisfait pleinement.
Cordialement, le service client.
nous vous avons bien envoyé un mail au sujet de votre commande, une erreur de réception au niveau du client mail peut toutefois arrivé et nous ne pouvons en être responsable.
Nous espérons que votre commande vous satisfait pleinement.
Cordialement, le service client.
A
Note : 3 sur 5
Site a première vu intéressant au niveau des prix mais (victime de son succès?) avec des stocks vides. J'avais une dizaine d'articles a acheter, faute de stock je n'ai pu en prendre qu'un ...
A
Note : 3 sur 5
Ayant passer commande, et payer donc finalisė ma commande. J'ai reçu un message sur mon compte le petit fumeur et non par mail pour me dire qu'il y avait un problème avec ma commande. La base pour mon DYE n'était pas dispo. Obligé de changer. Ils ont un problème avec leur stock et dessus de ne pas avoir été averti par mail que par message sur mon compte petit fumeur.
A
Note : 1 sur 5
je n'en fait aucune pub ! leur réponse est tout ce que je leur reproche .vente d'un matériel difficile à monter et fragile mais bien sur pas de garantie en cas de casse
et absence de pieces détachées (ce qui se pratique dans la plupart des bureaux de tabac vendant ce matériel); A partir de là sur quelles bases discuter puisque la seule alternative est "racheter le meme et recommencer !!! Et le service après vente se transforme ainsi en service avant vente !!! Désolé , mais je trouve cela commercialement minable ...
Cordialement Jean-Claude Cugnet
et absence de pieces détachées (ce qui se pratique dans la plupart des bureaux de tabac vendant ce matériel); A partir de là sur quelles bases discuter puisque la seule alternative est "racheter le meme et recommencer !!! Et le service après vente se transforme ainsi en service avant vente !!! Désolé , mais je trouve cela commercialement minable ...
Cordialement Jean-Claude Cugnet
A
Note : 2 sur 5
Commende passe le 19 reçue le 02
C est très moyen pour un délai de 48h
C est très moyen pour un délai de 48h
A
Note : 1 sur 5
La cigarette fuit depuis le départ + le lendemain un petit bruit d'explosion et du liquide est sorti de la bague d'aération Q
A
Note : 3 sur 5
Pratique, prix attractifs