Français 
A
Note : 3 sur 5
Site fiable avec un bel éventail de produits, du choix, en somme.
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Retard livraison
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé de constater que vous avez été livré si tardivement.
Cependant, nous avons préparé et expédié votre colis dans les délais prévu et affiché sur notre site (soit 24 à 48h), la livraison est prévu ensuite sous 48h.
Je constate qu'il y'a eu une erreur au niveau de Colissimo dans le trie de votre colis. Raison pour lequelle votre colis est arrivé avec un peu de retard.
Vous pouvez retrouver cette information en vous rendant sur le site de Colissimo avec le numéro de suivi de colis que nous vous avions fournit.
Cordialement.
Nous sommes désolé de constater que vous avez été livré si tardivement.
Cependant, nous avons préparé et expédié votre colis dans les délais prévu et affiché sur notre site (soit 24 à 48h), la livraison est prévu ensuite sous 48h.
Je constate qu'il y'a eu une erreur au niveau de Colissimo dans le trie de votre colis. Raison pour lequelle votre colis est arrivé avec un peu de retard.
Vous pouvez retrouver cette information en vous rendant sur le site de Colissimo avec le numéro de suivi de colis que nous vous avions fournit.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Deux commandes passées. Livraisons en 4 jours les deux fois et non en 48h comme indiqué sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respecté et un Drip tip 510 avec des traces de colle et pas montable sur mes atos
A
Note : 2 sur 5
Déçue par cette envoi car sur 5 e-liquide commandés, 3 ont une date de péremption dépassée : Nov 2018 et 1 allant jusqu'en fév 2019 !
De plus, le colis partant de Paris est arrivé le vendredi 25/01 alors que la commande datait du Dim 20/01/19.
De plus, le colis partant de Paris est arrivé le vendredi 25/01 alors que la commande datait du Dim 20/01/19.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Concernant la livraison, vous aviez effectivement passée commande le dimanche 20 janvier à 22h. Nos services étant fermé à ce jour et à cette heure, nous avons traité et expédié votre commande 48h plus tard soit comme stipulé sur notre site, une expédition sous 24 à 48h. Les livraisons colissimo s'effectuant sous 48h, votre colis est bien arrivé dans les temps prévu.
Concernant vos eliquides dont les date de péremptions sont dépassées, je vous invite à prendre contact avec nous afin de vous les remplacer.
Cordialement.
Concernant la livraison, vous aviez effectivement passée commande le dimanche 20 janvier à 22h. Nos services étant fermé à ce jour et à cette heure, nous avons traité et expédié votre commande 48h plus tard soit comme stipulé sur notre site, une expédition sous 24 à 48h. Les livraisons colissimo s'effectuant sous 48h, votre colis est bien arrivé dans les temps prévu.
Concernant vos eliquides dont les date de péremptions sont dépassées, je vous invite à prendre contact avec nous afin de vous les remplacer.
Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Dernière commande qui a mit une semaine à arriver chez moi et la clope électronique que j’avais commandée n’etait pas de la bonne couleur! Donc pour environ 80€ pour 2 articles ça fait un peu trop je trouve!
Par contre le e-liquide était correct. D’ou les 2 étoiles.. (sinon ça aurait fait 0 !)
Par contre le e-liquide était correct. D’ou les 2 étoiles.. (sinon ça aurait fait 0 !)
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
Concernant les délais de livraison, ils ont été tenu. Comme je vous l'avais dit lors de nos échanges par mail, la livraison, une fois expédié est acheminé en 48h (hors week end).
Concernant la différence de couleur de votre cigarette électronique, vous ne nous avez rien signalé lors de la réception de votre colis...
Je vous invite à prendre contact avec nous afin de régler ce problème.
Cordialement.
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
Concernant les délais de livraison, ils ont été tenu. Comme je vous l'avais dit lors de nos échanges par mail, la livraison, une fois expédié est acheminé en 48h (hors week end).
Concernant la différence de couleur de votre cigarette électronique, vous ne nous avez rien signalé lors de la réception de votre colis...
Je vous invite à prendre contact avec nous afin de régler ce problème.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Au bout d' une semaine on me prévient de la rupture de 6 produits alors que le délai de livraison était de 72h max. Du coup je ai reçu mes produits apres plus de dix jours et bien que le remboursement fut très rapide,il n y a même pas eu une compensation . Je vais y réfléchir avant de passer ma 4eme commande
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçu un liquide avec une fuite
A
Note : 2 sur 5
Contrairement à ce qui est indiqué, l’expédition était 48h plus tard au lieu du jour même. La livraison n’etais pas non plus sous 48h comme indiqué.
J’ai pas reçu les bons articles en plus de cela, mais ils m’expédient désormais les bons.
J’ai pas reçu les bons articles en plus de cela, mais ils m’expédient désormais les bons.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette erreur de commande, comme vu avec vous lors de nos échanges, nous vous avons ré-expédié les bons produits.
Concernant l'expédition de votre commande, nous traitons les commandes par ordre d'arrivée. Nous mettons tout en oeuvre pour que celles ci soient expédiées le plus rapidement possible (24 à 48h pour l'expédition). Je vous invite à lire les Conditions Générales de Vente que vous avez signé, où tout est indiqué.
Cordialement.
Nous sommes désolé pour cette erreur de commande, comme vu avec vous lors de nos échanges, nous vous avons ré-expédié les bons produits.
Concernant l'expédition de votre commande, nous traitons les commandes par ordre d'arrivée. Nous mettons tout en oeuvre pour que celles ci soient expédiées le plus rapidement possible (24 à 48h pour l'expédition). Je vous invite à lire les Conditions Générales de Vente que vous avez signé, où tout est indiqué.
Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
pas content de tout je veut ma commande.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Pellicane,
Nous avions vu ensemble par téléphone que ce problème de livraison était indépendant de notre volonté. La Poste nous confirmant via le suivi de colis que votre colis était livré.
Nous sommes en attente de l’enquête ouverte par Colissimo afin de pouvoir y donné suite.
Cordialement.
Nous avions vu ensemble par téléphone que ce problème de livraison était indépendant de notre volonté. La Poste nous confirmant via le suivi de colis que votre colis était livré.
Nous sommes en attente de l’enquête ouverte par Colissimo afin de pouvoir y donné suite.
Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Déçu de ma 1ere commandé, on vous propose une commande en 48 hrs, je l ai passée la lundi matin avant midi on vous dis 48 hrs pour réception finalement reçu le vendredi après midi vers 16hrs..
Déception assurer quand vous attendez d urgence vos produits
Déception assurer quand vous attendez d urgence vos produits
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé si vous avez trouvé le délais trop long.
Cependant sur notre site, il est indiqué expédition en 48h et non réception en 48h.
Nous avons tenu nos engagements.
Cordialement.
Cependant sur notre site, il est indiqué expédition en 48h et non réception en 48h.
Nous avons tenu nos engagements.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Bon site divers produits
A
Note : 3 sur 5
Le délai de 48h n'a pas été respecté
A
Note : 2 sur 5
Matériel à qualité, par conte incapables de livrer le colis en temps et en heure ! Déçu sur se point
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, vous avez commandé le 9/01/19 et il a été expédié le 12/01/19.
Les services la poste ont mis un peu plus de temps que prévu avec le week end.
Nous sommes désolé en leur nom du problème rencontré.
Cordialement.
Les services la poste ont mis un peu plus de temps que prévu avec le week end.
Nous sommes désolé en leur nom du problème rencontré.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
conforme a mes attentes, très bon ato.
2 étoile en moins pour la livraison qui a pris 1 semaine "en chrono"....
2 étoile en moins pour la livraison qui a pris 1 semaine "en chrono"....
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont à la hauteur de mes attentes.
A
Note : 2 sur 5
Par rapport aux autres sites le petit fumeur n'est pas au top. La gestion des commandes est une catastrophe. Bref c'était mon premier essaie et mon dernier je retourne au site plus pro.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour nous sommes désolé du délais d'attente.
En effet la poste ont connu de gros problèmes techniques pendant la période de votre commande ce qui explique le délais inhabituel d'acheminement de votre colis.
Cordialement.
En effet la poste ont connu de gros problèmes techniques pendant la période de votre commande ce qui explique le délais inhabituel d'acheminement de votre colis.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Bon site claire avec de bons produits ainsi que de bonnes explications et commentaires, mais aussi un service client efficace.
A
Note : 3 sur 5
déjà eu un oublie de commande donc je dirais site moyen
A
Note : 1 sur 5
Produit défectueux et service après vente nul !! je n ai pas eu de retour quant à ma réclammation
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour nous n'avons recu aucun message de réclamation de votre part.
Merci de bien vouloir contacter le service apres vente en cas de problème avec votre matériel.
Cordialement.
Merci de bien vouloir contacter le service apres vente en cas de problème avec votre matériel.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Produit d’origine France
A
Note : 1 sur 5
Très déçu. Commande de 2 articles, 7 jours pour arrivé en collissimo 48h. Je vous conseil d'autres sites si vous souhaiter recevoir vos articles en temps et en heure.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé du délais, effectivement il y a eu un probleme technique national de la part de la poste et il nous a été impossible d'affranchir des colis pendant 48h.
Le service client a pris contact avec vous et vous a fait un geste commercial pour nous excuser.
Cordialement.
Le service client a pris contact avec vous et vous a fait un geste commercial pour nous excuser.
Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Site attractif mais deçu de ne pas avoir reçu ma commande.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, votre colis a bien été délivré :
28/12/2018 Votre colis est livré. Centre Courrier 31
Cordialement
28/12/2018 Votre colis est livré. Centre Courrier 31
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Site extra, et de bon conseils. Petit bémol sur la livraison
A
Note : 1 sur 5
Pod qui fuit et qui tiennent beaucoup moins longtemps que ceux que j'achetais avant.
De plus, quasiment 2 semaines d'attentes après avoir payé 8 euros de frais pour un envoi en 48h c'est une honte.
De plus, quasiment 2 semaines d'attentes après avoir payé 8 euros de frais pour un envoi en 48h c'est une honte.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, les frais de port pour la France sont gratuits pour payant pour la Belgique malgré qu'ils nous coutent bien plus cher que le prix demandé aux clients belges.
Nous sommes désolé si la poste a mis un temps plus long que d'habitude, cela fait suite aux fêtes de fin d'année, où il y a eu énormément de colis a prendre en charge chez eux.
Nous ne sommes pas responsable de ce problème mais nous nous excusons en leur nom.
Cordialement
Nous sommes désolé si la poste a mis un temps plus long que d'habitude, cela fait suite aux fêtes de fin d'année, où il y a eu énormément de colis a prendre en charge chez eux.
Nous ne sommes pas responsable de ce problème mais nous nous excusons en leur nom.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
très mauvais SAV prenez garde
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour comme expliqué par email, le problème que vous rencontré est due à une mauvaise utilisation de votre part. Soit la résistance est mal vissée soit vous n'utilisez pas le bon type d'eliquide.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
J aime bien ce site de vente car produits reçus rapidement. Mais pour tout mes eliquide commandé à chaque fois la petite bague de sécurité était cassée. Produit neuf cette mais ce serait bien de recevoir le produit avec une sécurité optimale pour le reste pas de souci avec ce site qui presente correctement ses produits et qui donne toutes les informations nécessaires.
A
Note : 3 sur 5
Assez clair pour se repérer mais un tri par critère serait appréciable.
A
Note : 2 sur 5
Manque d'infos et temps de livraison bien supérieur a la moyenne, déçue.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, vous avez commandé vos produit le week end.. la commande a été traité le lundi pour une expédition le mercredi. Nous avons bien tenu nos délais annoncés à 48h.
Il est possible de nous contacter via votre interface client si vous voulez obtenir des informations supplémentaires sur les produits vendus.
Cordialement.
Il est possible de nous contacter via votre interface client si vous voulez obtenir des informations supplémentaires sur les produits vendus.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Apres declaration d'un produit non reçu, toujours pas de sav ou service client. Manque de serieux.
A
Note : 3 sur 5
Commande un peu longue pour un prix de livraison un peu chère
A
Note : 2 sur 5
Produit conforme par contre délais de livraison non respecter
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé pour les délais de livraison.
Malheureusement nous n'avons pas main mise sur les services de la poste.
De notre côté nous avons bien traité votre commande dans les temps.
Cordialement
Malheureusement nous n'avons pas main mise sur les services de la poste.
De notre côté nous avons bien traité votre commande dans les temps.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison interminable
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, nous sommes désolé pour les délais de livraison.
Malheureusement nous n'avons pas main mise sur les services de la poste.
De notre côté nous avons bien traité votre commande dans les temps.
Cordialement
Malheureusement nous n'avons pas main mise sur les services de la poste.
De notre côté nous avons bien traité votre commande dans les temps.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Pas mal
A
Note : 3 sur 5
Temps de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Expédition un peu tardive.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais ! Je ne ferait aucune recommandation pour ce site bien au contraire. Le SAV est incompétent !!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes encore désolé du délais d'attente qui comme nous vous l'avons stipulé a été plus long que prévu du aux fêtes de fin d'année.
Il faut bien comprendre qu'avec les jours fériés et le nombre de commandes traitées lors de cette période, les différents organismes (nous et la poste) avons pris du retard avec les jours fériés.
Vous nous avez envoyé un message le 04/01/2019 et nous avons répondu le même jour.
2019-01-04 - SAV L.P.F
Bonjour,
Nous sommes désolé nous avons pris un peu de retard avec les fêtes de fin d'année et les différents jours fériés.
Vous recevrez très prochainement un email de confirmation vous indiquant l'envoi de votre commande ainsi que le numéro de suivi de votre colis.
Cordialement.
Nous sommes encore désolé du délais d'attente qui comme nous vous l'avons stipulé a été plus long que prévu du aux fêtes de fin d'année.
Il faut bien comprendre qu'avec les jours fériés et le nombre de commandes traitées lors de cette période, les différents organismes (nous et la poste) avons pris du retard avec les jours fériés.
Vous nous avez envoyé un message le 04/01/2019 et nous avons répondu le même jour.
2019-01-04 - SAV L.P.F
Bonjour,
Nous sommes désolé nous avons pris un peu de retard avec les fêtes de fin d'année et les différents jours fériés.
Vous recevrez très prochainement un email de confirmation vous indiquant l'envoi de votre commande ainsi que le numéro de suivi de votre colis.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Ok livraison u
n peu longue
n peu longue
A
Note : 3 sur 5
Mes produits étaient ouverts