Avis clients de Le Petit Fumeur

9,5 /10

Basée sur 39 855 avis publiés

5 33,3k 84% 4 4 747 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Publié le 06/05/2019 à 12h45 suite à un achat du 26/04/2019

Dans l ensemble c est satisfaisant

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Publié le 30/04/2019 à 13h14 suite à un achat du 23/04/2019

bon site

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Publié le 30/04/2019 à 12h49 suite à un achat du 19/04/2019

Pas terrible

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Publié le 27/04/2019 à 15h39 suite à un achat du 18/04/2019

Un tout petit peu mieux que ma première commande en terme de temps d’attente mais encore une fois pas génial commande qu’en je devais recevoir 2j après la commande (il restait selon eux encore 1h30 pour ça donc c’était large) et bien ça n’a pas été possible étant donné que le jour où j’aurais du recevoir à été le jour où ma commande a été expédiée ...

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Publié le 27/04/2019 à 09h45 suite à un achat du 11/04/2019

Gros retard de livraison, commandé le jeudi et réceptionné le mercredi

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Publié le 26/04/2019 à 15h31 suite à un achat du 02/04/2019

peut mieux faire, mais c'est correct !

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Publié le 25/04/2019 à 13h22 suite à un achat du 14/04/2019

Mauvais produits arrivés à moitié vide voir vide

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 30/05/2019

Bonjour,
Effectivement, il y a eu un problème dans le transport et nous en étions désolé. Nous vous avons fait parvenir un nouveau colis mais n'avons plus de vos nouvelles depuis.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.
Cordialement,
Christophe.

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Publié le 25/04/2019 à 00h12 suite à un achat du 27/03/2019

Malgré les petits soucis c'est un bon site

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Publié le 24/04/2019 à 18h21 suite à un achat du 16/04/2019

ok pour la transaction , zero pour la livraison

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Publié le 24/04/2019 à 17h41 suite à un achat du 16/04/2019

Retard livraison

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Publié le 24/04/2019 à 17h40 suite à un achat du 16/04/2019

Livraison retard mais bon produits

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Publié le 23/04/2019 à 12h40 suite à un achat du 15/04/2019

Bon site pas mal de choix.

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Publié le 16/04/2019 à 16h19 suite à un achat du 07/04/2019

Site web excellent mais management à revoir très sérieusement.

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Publié le 15/04/2019 à 11h59 suite à un achat du 04/04/2019

Produit conforme ras de ce côté là mais temps de préparation trop long par apport à la concurrence

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Publié le 12/04/2019 à 15h38 suite à un achat du 03/04/2019

Le plus ce sont les point fidélité il y’a de très bon produit aussi

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Publié le 09/04/2019 à 14h02 suite à un achat du 17/03/2019

Bien

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Publié le 08/04/2019 à 21h14 suite à un achat du 31/03/2019

Livraison pas au top

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Publié le 08/04/2019 à 13h12 suite à un achat du 31/03/2019

Bon site avec du choix. Mais le goût des produit chanvre est affreux voir infumable. Ceux qui disent avoir retrouvé le goût authentique de la sour diesel(pour ne citer que celle ci) on du commencé à fumer il y a 2 jours et n'ont jamais fumé un brin d'herbe.

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Publié le 05/04/2019 à 14h30 suite à un achat du 28/03/2019

erreur sur une commande mais sinon top

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Publié le 05/04/2019 à 12h29 suite à un achat du 21/03/2019

Livraison trop trop longue

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Publié le 02/04/2019 à 17h31 suite à un achat du 25/03/2019

Je n'ai rien a dire envers le site en lui meme

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Publié le 01/04/2019 à 13h52 suite à un achat du 27/03/2019

Cela reste toujours le hic de vos services, sinon je mettrai largement 5 étoiles.
Ce que je constate, c'est une certaine lenteur de chargement sur l'ordinateur et dernièrement le chevauchement du logo sur le bouton "recherche". C'est tout

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Publié le 27/03/2019 à 22h18 suite à un achat du 17/03/2019

Manque de descriptions techniques, de photo sur les produits.

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 24/04/2019

Bonjour,
Est-ce que cela vaut vraiment une note si basse ?
Nous avons remonté l'information. Nous tenons compte de tous vos avis.
Cordialement.

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Publié le 20/03/2019 à 19h58 suite à un achat du 14/03/2019

Plutôt satisfait du site, envoi rapide et signé... Mais une fiole est arrivée déjà ouverte. Pourquoi ? C'est dommage.

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Publié le 19/03/2019 à 17h33 suite à un achat du 09/03/2019

Commande passée le samedi, traitée le mardi, reçue le jeudi, je vous laisse juger.

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Publié le 16/03/2019 à 17h52 suite à un achat du 04/03/2019

Je trouve qu'il devrais etre plus précis

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Publié le 15/03/2019 à 21h06 suite à un achat du 05/03/2019

Cette fois envoi tres long heureusement pas payer les frais de port

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 20/03/2019

Bonjour,
Nous sommes désolé de constater que votre livraison fut plus longue que prévu.
En effet selon le suivi de La Poste, votre colis ne vous a pas été présenté dans les temps.
Nous allons vous contacter pour voir ceci ensemble.
Cordialement,
Le Service Client.

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Publié le 15/03/2019 à 14h31 suite à un achat du 07/03/2019

3 des 5 produits avaient été ouvert (bague détachée)

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Publié le 15/03/2019 à 13h59 suite à un achat du 06/03/2019

Pas mal

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Publié le 13/03/2019 à 12h03 suite à un achat du 06/03/2019

sur la première commande ma cigarette électronique fonction très mal elle chauffe énormément très déçu

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 14/03/2019

Bonjour,
Je vais vous contacter par email afin d'en savoir plus et vous aider au besoin.
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.

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Publié le 12/03/2019 à 18h53 suite à un achat du 03/03/2019

peu mieux faire

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 14/03/2019

Bonjour,
Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous avons mis en place un nouveau service de livraison avec Chronopost pour être livré encore plus rapidement. N'hésitez pas :)
A bientôt.
Christophe, Le Petit Fumeur.

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Publié le 12/03/2019 à 15h46 suite à un achat du 04/03/2019

Très déçu du site, produit conforme à la commande mais même pas un goodies pour 60€ de matos, premier site qui ne fait aucun geste, ah si pardon, 2 bonbons... Wtf... première et dernière commande pour ma part... et en plus un des juice était ouvert...

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 13/03/2019

Bonjour,
Nous sommes désolé de constaté votre mécontentement concernant les goodies. Avez vous été satisfait du reste de votre commande ?
Concernant le liquide "ouvert", je vais revenir vers vous afin d 'en savoir plus. Il se peut que lors de l'assemblage par les fabricants, quelques bouchons soient trop serrés et cèdent, mais en aucun cas nous ne vendons de liquide ouvert intentionnellement.
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.

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Publié le 12/03/2019 à 12h12 suite à un achat du 01/03/2019

pas d avis

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 14/03/2019

Bonjour,
Même pas un petit avis ? :)
Cordialement,
Christophe, Le Petit Fumeur.

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Publié le 11/03/2019 à 16h45 suite à un achat du 07/01/2019

malgré la résolution d'un litige sur un article défectueux grâce à la médiation "d'avis vérifiés" je regrette la gestion du problème par le SAV. Sinon le site est bien achalandé

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 13/03/2019

Bonjour Monsieur Rubin,
Nous avons personnellement échangé ensemble afin de vous apporter une aide et résoudre votre demande.
Je regrette également que vous n'ayez pas apprécié la gestion de votre problème malgré nos différents échanges qui avait pour but de vous satisfaire malgré le fait que, je le répète, votre liquide était tout à fait conforme.
Nous espérons tout de même vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.

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Publié le 11/03/2019 à 14h25 suite à un achat du 01/03/2019

Beaucoup de lenteur et barre de recherche trop sélective.

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Publié le 11/03/2019 à 14h22 suite à un achat du 01/03/2019

on ne peut pas cumuler les promotions et les récompenses

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Publié le 08/03/2019 à 13h23 suite à un achat du 02/03/2019

Une fois la commande passée, pas la peine de vouloir la modifier, le colis sera envoyé quand même et si vous êtes déçu, il ne vous reste plus qu'à payer les frais de retour
La e-cig fuit beaucoup (bien qu'indépendant du site web), à ce prix c'est toujours décevant

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 13/03/2019

Bonjour,
Vous avez souhaitez une modification dans votre commande sur laquelle vous vous étiez trompé de coloris, lors de votre message le SAV était fermé et nous avons pris connaissance de votre demande le lundi.
Votre colis étant déjà expédié, je vous ai proposé de refuser le colis s'il était remis en main propre afin qu'ils nous reviennent et que je vous renvoi le bon coloris ( à nos frais ).
Concernant la fuite de la ecigarette, dans la grande majorité des cas, cela provient de la composition d'un liquide non adapté.Par exemple sur votre Kit Kroma A et le Zenith, il est conseillé (et inscrit sur la page du produit) un liquide en 50% VG maximum. Pouvez-vous vérifier la composition de votre liquide et nous faire un retour ?
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.

Acheteur vérifié

Publié le 06/03/2019 à 18h38 suite à un achat du 24/02/2019

je donne une note moyenne , mème si tout c' est très bien passe .
seulement avant de donner l'argent avec sa carte bancaire tout porte a croire que le colis sera livrée rapidement . hors il sont dans les délais mais de très peu .
commande passez dimanche , colis expédié dans un boite le mardi soir a 18h...

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Publié le 03/03/2019 à 07h13 suite à un achat du 25/02/2019

Pas d’accu dans le kit

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 13/03/2019

Bonjour,
Sur la page du kit que vous avez commandé, il était indiqué que les accus n'étaient pas fournit et nous vous proposions une réduction à l'achat de ceux ci grâce à l'obtention de votre kit.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'accus pour votre box.
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.

Acheteur vérifié

Publié le 02/03/2019 à 15h42 suite à un achat du 24/02/2019

Pour une commande à 250€ je m'attendais à mieux qu'un malabar comme cadeau.