Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
bonbons au chocolat dans la commande en pleine canicule donc toutes les fioles étaient remplies de chocolat fondu.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Payer 1€euro chronopost pour livraison le lendemain mais ça arrive le sur lendemain..... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
J'ai commandé deux fois et la première fois trompé de couleur et la deuxième fois tromper de modèle mais heureusement très très bon SAV.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Les deux produits commandés sont décevants.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Goût mangue bonbon chinois ! Pas mal !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
C'est la deuxième commande que je reçois où un des liquides a fuit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Une catastrophe pour avoir ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Retard d'une semaine sur la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
j'ai payé en option, la livraison express le lendemain avant 13h car normalement j'avais droit a la livraison gratuite , commande effectuée un jeudi soir pour avoir ma commande le samedi et bien j'ai reçu ma commande le mardi , donc pas digne de confiance et aucun geste commercial on m'a juste dit 3 jours plus tard le jour ou j'aurais du recevoir ma commande, que effectivement ma commande avait du retard , donc on paye pour un service et si c pas bon dommage pour le client pigeon
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous ne manquerons pas de faire remonter cette information.
Toutefois, il semble que votre note ne corresponde pas tout à fait à votre avis.
En effet, la note apportée ici concerne uniquement le site et non la prestation extérieure du transporteur.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
pas reussi a avoir le tarif promo
payer plein pot
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
J'ai reçu une box défectueuse, le site m'a demandé de l'a renvoyer. J'ai envoyer un mail en demander si j'allais en recevoir une nouvelle car je ne veux pas de pièce de rechange sur une box neuve mais malheureusement j'attend encore la réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
De gros problèmes lors de la préparation de la commande, modèle plus en stock, pas d'information sur le sujet, deux tentatives de contacts restées sans réponses, obligé de passer par facebook pour que le service client m'appelle. Suite à l'envoi (enfin) il manquait 4 articles dans ma commande. Heureusement, le service client à été courtois et assez réactif et je viens enfin de recevoir ma commande complète. Mitigé d'un point de vue général d'où cette note. A voir à la prochaine commande, s'il y a, si ça se passe mieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Service de qualité !
Malheureusement pas de chance pour moi, il n’y avait plus à box que j’avais commandé donc remplacements par une autre couleur et dans le pack Reçu la résistance installée était déjà morte, dommage 🤷️
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Decue. Premiere cugarette qui fuit.. seconde commande cigarette qui ne fuit pas mais resistance qui grille au bout de trois jours... livraison rapide mais pdt pas super...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Livraison longue et aucun suivi par mail de l état de celle-ci.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Box livrée sans botte
Pour ce prix là c’est exagéré
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Comme vu avec vous lors de nos échange par mail, il s'agissait d'un oubli du fabricant, nous vous avons remboursés l'achat de votre bouteille.
Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre note.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Le site très bien pour le moment mais le transporteur, un grand zéro pointé. J’espere Au moins recevoir les concentrés
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pourriez-vous revoir votre note après avoir eu un retour avec moi-même au SAV ? :)
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Délai de livraison non respecté
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Comme je vous l'avais indiqué par mail, votre colis a pris du retard car vous aviez oublié une information pour la bonne tenue de la livraison. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à jour votre note concernant le service et l'expérience ressentie avec nous :)
Vous souhaitant une bonne vape :)
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Pas professionnel
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous n'avions effectivement pas reçu votre mail. Il me semble que cela a été réglé avec vous par téléphone ?
Vous me le confirmez ?
Cordialement,
Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Compliqué sur un smartphone
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Bon produit beaucoup produit mais le site une petite refonte ça serait bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Il y a eu une erreur dans ma commande et j'attendais celle ci pour la fête des mères alors j'ai été déçue et énervée mais on m'a renvoyé l'article manquant avec des petits cadeaux en moins de 24h et j'ai été satisfaite par ce que j'avais commandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
bonjour
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Livraison par chronopost hors délai par rapport à ce qui était annoncé à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Site agréable mais pouvant être amélioré
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Reçu plusieurs e-liquides, dont 1 qui était sur une date allant en Mai 2019. Ma commande date du 20/05/19, c'est un peu décevant car j'utilise plusieurs e-liquide en même temps, j'ai donc besoin d'une date un peu plus lointaine. C'est la 2ème commande où j'ai des dates dépassées ou qui sont limites.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et nos mails envoyés sont sans réponse.
Nous tenions à nous excuser pour ces erreurs. Et nous tenons à vous remplacer ces liquides dont la DLUO était proche.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous au 09 81 88 87 00 afin de régulariser tout ceci.
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Bon site mais trop de retard sur la livraison
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Malheureusement, nous sommes complètement dépendant de la bonne tenue de la livraison via nos transporteurs.
Votre colis avait bien été préparé et expédié dans les temps, hélas, un problème indépendant de notre volonté est survenu lors de la livraison de celui-ci.
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Le site internet peut être amélioré et être plus intuitif.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Toujours pas reçut ma commande !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Je vous avais répondu par mail de nous fournir quelques éléments afin d'ouvrir une enquête auprès de Colissimo et vous renvoyé un colis car celui-ci nous est indiqué livré sur le suivi.
Pouvez-vous nous recontacter ?
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Dans l'ensemble, Satisfait de la commande et du site en general et du prix
Les 48 Heures de livraison n'ont pas ete respectee.
Impossible de recommander la meme chose en un seul clic, dommage c'est du recurrent...
Les Vaze pod ne contiennent pas la quantite prevu, environ 50% fuient. Le liquide coule sur les mains.
Donc dans l'ensemble satisfait mais quelques points a ameliorer.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Malheureusement, une fois le colis remis à nos transporteurs, nous ne sommes plus maître du temps et nous comptons sur leur rigueur afin de vous livrer à temps vos colis tant attendu.
Concernant vos cartouches qui fuient, suite à nos échanges, je vous ai fait parvenir de nouvelles cartouche.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Produits fidèles au site, en reverche la communication avec le vendeur fut impossible login ou site non utilisable , de plus il font de la communication sur la possibilité de payer en 3 fois sans frais et en fouillant partout impossible de le maître en place.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pour le paiement en 3X sans frais, l'option s'active pour toute commande d'un montant supérieur à 100 €.
Je vais faire les remontées nécessaires afin d'améliorer votre expérience d'achat sur notre site.
Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Je suis mitigé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Grand choix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Super en ce qui concerne l’emballage, la vitesse d'expédition, les produits sont toujours les bons, toujours une petite attention avec (friandises) c’est top. Manque un peu de réactivité au niveau des mails de contact. Déjà deux produits reçu défectueux. En attente d’un retour de la part du petit fumeur pour le retour ou le remboursement des articles défectueux.
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