Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
J’ai commandé un produit 20/80vg en arrivant le produit dessus était marqué en 80/20vg et il il y avais un problème de fuite
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Trop de temp entre le moment ou j'ai commandé le traitement de la commande et la livraison.le truc de commandé le matin expredié dansz la journée c'est a revoir car jai commandé un soir et sa etait expedié 2jours apres c'est pas tres serieux tout sa
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Pas reçu eu mon colis en cours d enquête j espère le recevoir bientôt ce que j’ai commandée ... je n ai plus confiance en colissimo sans signature car fait mal son taff
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous ne manquerons pas de faire remonter cette information.
Toutefois, il semble que votre note ne corresponde pas tout à fait à votre avis.
En effet, la note apportée ici concerne uniquement le site et non la prestation extérieure du transporteur.
Il vous est toutefois possible de modifier cette dernière.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
rapidité moyenne, emballage moyen, un produit pas sous blister, bref un site moyen...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Sympathique car les produits sont vraiment eu chers
Mais la livraison en point relais est vraiment très longue et j’ai eu beaucoup de difficultés à mettre ma cigarette électronique en marche ... difficulté certainement liées à un faux contact dans le produit et aucune réponse malgré ma demande d’aide ...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
La commande n’a pas eu lieu à temps, personne ne répondait sur les réseaux. La ligne téléphonique ne fonctionnait pas, quelque soit le magasin. Je suis restée 3 jours sans nouvelle, à penser que c’était une arnaque jusqu’à réussir à avoir un vendeur. Je ne commanderai plus sur le site.
J’ai finalement reçu ma commande, les produits sont bons, mais c’était laborieux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments.
Pour information, le site internet est indépendant des boutiques. Il faut contacter le service client dont le numéro est affiché sur notre site. Ou nous contacter par mail, ce que vous aviez fait, et sur lequel nous vous avions répondu.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Très déçu par la durée de traitement de ma commande, commande passée dans la nuit d'un mercredi au jeudi et réceptionnée le mercredi suivant...donc pour les délais de livraison on repassera
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous ne manquerons pas de faire remonter cette information.
Toutefois, il semble que votre note ne corresponde pas tout à fait à votre avis.
En effet, la note apportée ici concerne uniquement le site et non la prestation extérieure du transporteur.
Il vous est toutefois possible de modifier cette dernière.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Sur les quelques commandes que j’ai pu faire je n’ai pas eu de soucis mais cette fois ci passé commande mercredi matin (9h30) et expédiée 48h après donc presque une semaine pour recevoir le colis, mais dans l’ensemble le site est bon.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Comme vus avec vous par message sur notre site, nous avions effectivement un retard sur votre commande et nous nous en excusons encore avec vous.
Cordialement, le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Le site rien à dire
Par contre annoncer des délais de livraison en 48 h alors que ça met 10j c'est un peu frustrant
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous constatons effectivement un retard dans la préparation de votre commande et nous tenons à nous en excuser.
Soyez certain que nous redoublerons d'efforts pour continuer à vous satisfaire.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Problème de délai entre la commande et la livraison de plus de 5 jours....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Une erreur dans ma commande, j'avais commandé le JUSTFOG Q16 Pro Starter Kit
900mAh lorsqu'il était en promotion et je n'ai reçu que le JUSTFOG Q16 starter kit, c'est dommage mais pas dramatique, sinon j'aurais mis 5 étoiles car le reste est top.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous allons vous contacter, car cela n'est pas normal que vous ayez reçu le mauvais produit.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
J'ai commander un pyrex à 2.90€ et j'ai du payer 8€ et quelques...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
quelques défauts le melo 4 siffle et quelle que fuite aussi non mache bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
il me mamquer des produit
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
D'après nos conversation par message via notre site, le SAV a bien expédié vos produits manquants.
Pouvez-vous nous contacter via le site si vous n'avez toujours rien reçu ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Encore et toujours mauvais produit recu et en plus produit nul
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Je ne recommanderais pas sur le site du petit fumeur. Bonne communication néanmoins avec le service en ligne
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Pas assez au point
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Navigation malaisée et explications pas très claires pour le néophyte (ex. qu'est-ce qu'un concentré ?)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Deux jours après ma commande je reçois un message disans que ma commande n'est pas dispo.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
trop long pour envoyé la commande a la poste
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Ma commande a mis 5 jours pour une livraison en 48h c’est Moyen (commande passée hors week-end)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Une des résistances reçu n’était pas étanche (voir HS), mais très bon produit et livraison super rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Jattend les pile pour le faire fonctionner, commandé il y a 1 semaine et toujours pas livré
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Commandé un e liquide 10ml cirkus fruits rouge. Produit reçu en 16mg de nicotine au lieu de 6. Première commande sur ce site et probablement la dernière
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Des liquides disparaissent par rapport à l'origine lorsque l'on enlève tous les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Des liquides disparaissent par rapport à l'origine lorsque l'on enlève tous les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Des liquides disparaissent par rapport à l'origine lorsque l'on enlève tous les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
le description technique du kit polar cascade baby n'indique pas qu'il est recommandé d'utiliser du liquide avec 70% de VG
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et vous invitons à contacter le service après vente depuis votre compte, afin d'obtenir plus d'informations sur le problème rencontré et réaliser le nécessaire au besoin.
En vous remerciant.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Lorsque l'on clique sur eliquid il affiche actuellement 1211 produits. Si l'on met un filtre (quel qu'il soit) et qu'on l'enlève, des produits disparaissent et il y en a plus que 1045.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Facile utilisation mais un souci de promotion sur site Internet entre le mobile et tablette ou pc
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Le produit est arrivé mal fermer il avait couler ds la boîte
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Bof bof
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné.
Nous allons revenir vers vous afin de vous demander quelques photos du produits reçu et au besoin vous le remplacer.
Cordialement,
Christophe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Atomiseur bien dans l'ensemble mais avec plusieur montage de coil different le mieux reste en fus clapton ni 80 twisted messes fait moi meme en fil simple les saveur ne sont pas top tres bien pour les gourmand en 50 50 pour les fruiter ya mieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Le site est plutôt bien aussi bien en terme de chois de produit mais aussi au niveau communication.
Toute est clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Un peu laborieux pour les recherches
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Une boite de mesh ouverte dans le carton, 2 mesh retrouvées pliées dans le fond du carton, elles sont inutilisables.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
J'aime pas casser les boutiques ou mettre des notes pas très haute mais bon. Le sav est pas très réactif toujours obligé de les appelé pour faire avancer le SAV sinon pas de nouvelle. Sinon le reste est sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Impossible de les contactés même avec plusieurs essaie.
Les produit reste satisfaisant mais SAV... introuvable est-ce qu’il y en a une réellement???
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