Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Le produit que j’ai reçu est censé être compatible avec la JuuL. Cependant il ne rentre pas dedans.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de cela. N’hésitez pas à nous contacter via votre compte, rubrique nous contacter.
Si vous n'avez pas utilisé vos pods, vous pouvez nous les retourner afin de vous faire rembourser.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Reçu très rapidement mais la couleur n'a pas été respectée
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater cela. Nous allons vous contacter afin de régulariser ceci.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
J'ai commandée une e cigarette et un liquide adéquat sur le site avec le bon taux de VG, mais j'ai reçu un gout différent et le VG ne correspondais pas à ce qui était écrit sur le site, le VG étant bien en dessous du VG minimum de la cigarette ! Ce qui cause des problèmes sur le fonctionnement de la cigarette.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater cela.
Pouvez-vous nous contacter au 09 81 88 87 86 afin de régulariser ceci ?
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Assez bon site malgré un oublie dans une commande une fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Livraison correct. Hélas, un des tubes s'est ouvert et a coulé dans la pochette de livraison...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Très déçue de mon dernier achat de e-cigarette "voopoo" au bout de 10 jours le joint de la cartouche déjà abîmée (cassée et crée des fuites)donc consommation eliquide énorme. Malgré des réclamations le site n'a pas voulu faire marcher leur garantie. Et le bouquet final ils ne vendent pas la cartouche .Me voilà a reprendre mon ancienne e- cigarette ....
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème rencontré avec votre Mod Pod Vinci.
Cependant, le caoutchouc n'est effectivement pas pris en charge en SAV, celui-ci est à manipuler avec précaution afin de ne pas le déchirer.
Concernant les cartouches, les difficultés actuels en Chine occasionnent quelques ruptures de stock. Nous espérons que cela se rétablira au plus vite.
N'hésitez pas à revenir vers nous le moment venu.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Les produits que jai commandés (boosters cbd) sont arrivés ouverts et quand je demande des explications au sav ils me répondent que c'est la poste qui n'est pas très tendre avec les colis.... enfin le carton était pas abîmé et les booster bien emballés dans du papier bulle... comment ont ils pu s'ouvrir ???
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Plutôt un bon site avec des prix très très attractif par contre la navigation sur le site pourrait être revu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Très déçu , manque une résistance , correspondance inutile ,en conclusion pour moi pas sérieux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pouvez-vous nous recontacter au 0981888786 afin de voir ceci ensemble ?
Ne trouvant pas votre commande avec votre adresse email nous n'avons pas les éléments pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Livraison beaucoup trop longue... Je ne commanderai plus.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous constatons effectivement un retard dans l'acheminement de votre colis indépendant de notre volonté du fait d'une erreur de livraison de Colissimo et nous en sommes sincèrement désolé.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous proposer un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Je n'ai jamais reçu mon colis et j'attend encore pour "l'enquête" qui soit disant est en cours. Très déçu malgré tout
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Avez-vous eu un retard de Colissimo ?
Nous les avons bien contacté de notre coté et une enquête était en cours. Ils nous ont confirmé qu'ils reviendraient vers vous une fois l’enquête terminé.
Nous sommes malheureusement dépendant des résultats de l’enquête puisque le colis nous a été confirmé livré par Colissimo.
Nous attendons votre retour.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Site parfait, les prix, préparation et livraison de la commande pas respecté par le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Livraison un peu longue , une semaine .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
No problème bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Commande passé le lundi, j'ai l'ai reçu le lundi d'après alors que c'est bien notifié un délai de 48h
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
commande bien reçu mais un problème c'est présente sur un e liquide le sugar daddy il y a eu fuite dans l'emballage suite à l'absence du bouchon pipette non présent sur le flacon ce n'est pas de la faute du site lepetitfumeur mais du fournisseur big papa.
lepetitfumeur est un bon site avec du choix et une livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
J ai reçu ma vape abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Cette article LEMON OG, WEEDEO CBD, Est t'une merveille, seul petit soucis et le goût, je ne trouve pas la ressemblance du gout citron, mais je retrouve le gout de l'huile essentiel, quel parfum ? Je ne serait pas vous le dire, livraison correct et service client aussi correct que la livraison merci beaucoup l'equipe lepetitfumeur.fr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
livraison rapide emballage propre mais e-liquides très moyens ne ressemble pas au gouts originaux on dirait de l herbe des prés mouillé déçu ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Déjà la livraison en 48h on repassera mais au-delà de ça un flacon d’e-liquide était mal fermé et a par conséquent fuit dans le colis ce qui était pas top sinon très satisfait des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
problème de livraison et en plus il manque un produit a la commande
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un nouveau colis vous avait été expédié, vous me confirmez sa bonne réception ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Il m'a manqué des produits lors d'une livraison, on me les a renvoyés mais une des fioles était ouverte et pas entièrement remplie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Délai de livraison non-respect
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous constatons effectivement un retard de livraison indépendant de notre volonté.
En effet, votre commande a bien été expédié dans les temps, la livraison par contre a été bien plus longue que prévu et nous tenons à nous en excuser.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Un des deux liquides que j'ai pu acheté est vraiment mauvais, je suis très déçue, cela fait plusieurs fois que je commande et que les saveurs des liquides ne correspondent pas aux descriptifs
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
LIVRAISON LONGUE / PRODUIT ARRIVE A MOITIE VIDE ??? DONC POUBELLE
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard dans votre livraison indépendant de notre volonté.
En effet, nous constatons plusieurs anomalies de livraison sur le suivi de votre colis par notre transporteur.
Nous espérons tout de même vous revoir parmi nous.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Livraison différente de celle annoncée.
Minimum 5 jours d'attente .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Livraison Ok. Bémol, petit problème de fuite du precisio.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
N'hésitez pas a contacter le SAV afin de voir cela ensemble.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Bonjour, je suis satisfaite du produit et du site. En revanche, j'avais payé pour une livraison le lendemain à 13h00 et ce n'est arrivé qu'au bout de 48h (en ayant quand même été prévenue par Chronopost). Déçue !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Nous allons procéder au remboursement de vos frais de livraison pour ce retard.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Site très bien fait, clair et fonctionnel, tarifs intéressants, et "tuto" et explications clair et précis. Cependant, gros bémol pour le traitement des commandes, pour une commande passée le jeudi, avec livraison en 24h, commande traitée seulement le mardi suivant et reçue le jeudi ! Très déçu par ce point.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Trop long 5 jours pour être livré !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Effectivement, nous constatons un retard dans la livraison de votre colis dû aux grèves et aux difficultés de déplacements et nous tenions à nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Satisfaite du produit.
Insatisfaite du délai de livraison (15 jours !)
La notice d'utilisation est incomplète.
Aucune information pour la mise en route de la vaporette, ni du niveau de remplissage.
Heureusement que je connaissais quelqu'un qui vapote car impossible sinon.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Livraison parfois hors délais et produits abîmés
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté qui résulte de la difficulté de déplacement des livraisons dû aux grèves.
Concernant votre flacon ouvert, je vous invite à contacter le service client au 09 81 88 87 86, choix 1, afin de régulariser ceci.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
J’ai bien reçu mes cigarettes électroniques mais chacune d’entre elles présentaient un défaut. Je suis un peu déçue car la première commande que j’avais passée n’en présentais aucuns..
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pouvez-vous contacter le SAV afin de pouvoir regarder cela ensemble ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Livraison rapide mais je ne suis absolument pas satisfait de l'accu 30T que j'ai reçu.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour cela. Nous avons fait le nécessaire auprès de nos fournisseurs.
Notre SAV a t'il pris contact avec vous afin de vous rembourser le produit ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Article commandé le 9 janvier et reçu le 18 janvier donc délais de livraison très long... Cependant le sav a toujours été très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Payé 1€ en + pour la livraison Chronopost et livré 5 jours + tard !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté.
En effet, suite à la manifestation du 9 janvier sur Paris (jour de votre commande), Chronopost n'a pas pu récupérer les colis du jour, engendrant un retard de plus de 48 h pour certains colis.
Nous avons procédé au remboursement de vos frais de livraison.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
1 semaine pour avoir mes produits et en plus un problème de couleur alors que le produit était dispo en validant le panier
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
En effet, en ces périodes de grèves, les livreurs rencontrent des difficultés et certains colis sont livré avec 24 à 72h.
Tout est revenu à la normal depuis cette semaine.
Concernant la rupture de stock de votre couleur, cela peut arriver, raison pour laquelle nous vous prévenons avant de compléter vos commandes, vous laissant le choix de choisir une autre couleur ou de vous rembourser.
Vous aviez choisi de changer de coloris, ce que nous avons fait.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Livraison le lendemain à 13h prise le jeudi avant 18h, colis livré le mardi d’après
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
En effet, lors de votre commande, Chronopost n'est pas passé récupérer les colis pour cause de manifestation dans Paris ce jeudi 9 janvier, occasionnant un retard de plus de 48h pour certains colis.
Nous avons procédé au remboursement de vos frais de livraison.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Petite déception. Le traitement des commandes n'est plus aussi efficace qu'auparavant, le délai est rallongé. En décembre, j'avais noté ce retard inhabituel en pensant que c'était exceptionnel mais ma dernière expérience a confirmé ce souci. Commande passée le 7 janvier au soir, livrée le 13. En parallèle, j'ai passé commande sur un autre site le 9 janvier au soir pour la recevoir également le 13. Le petit fumeur propose néanmoins pas mal de bons produits mais le délai de traitement reste pour moi un facteur important pour déterminer mon choix sur le site où commander.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Malheureusement, la période de grèves et manifestations nous a directement impacté, occasionnant des retards d'expéditions (transporteur ne pouvant récupérer les colis...) et nous tenons à nous en excuser.
Actuellement, tout est revenu à la normal et vos commandes partent le jour même comme indiqué dans nos conditions de livraison.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
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