Avis clients de Le Petit Fumeur

Les erreurs, ça arrive. Merci d'avoir corrigé. Je continuerais à commander.

Livraison trop longue 4 à 5 jours pour êtres livré alors que d'autre fournisseur 2 jours

Bonjour, cliente fidèle chez vous, j'ai toujours été ravie de tout, lors de ma dernière commande, j'ai été très déçue de la livraison, une semaine!
ça va que rien n'était "urgent" et que je n'étais pas juste ..
Maintenant j'hésite à repasser une commande avec une livraison si longue..

Je n'ai pas reçu ma commande et aucune explication. De plus ils sont injoignables

Les réductions et offres ne s appliquent jamais c est lassant !

Beaucoup (trop) de produit ne sont pas en stock et les prix ne sont pas très compétitifs. Délias de livraison parfois laborieux.

Un pod manquant dans la commande.

Ma commande met beaucoup de temps à arriver a chaque fois.

Concernant le site et la livraison tout étais correct ( excepté le délai de livraison qui n’étais pas de 48h comme indiqué mais rien de grave )

Commande non recu malgrè un coup de telephone avce validation de livraison aujourd'hui.
Le Suivit collissimo indique que le colis est en cours de prépa chez l'expediteur ....

Sans commentaire. Cigarettes électroniques défaillant, aucun remboursement possible.... non mais j’hallucine et après vous me demander un avis sur votre site ? Et bien le voici.

Quand j'ai reçu ma commande je n'ai pas pu me servir de quoi que ce soit

Sans plus

MAUVAIS PRODUIT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je n’ai pas vraiment d’avis appart que je suis contente de mon achat

J'avais commandé du 3mg j'ai reçu du 12mg. Difficile de vous joindre.

Ma commande et n a toujours pas été expédié depuis le 16 novembre nous sommes le 21 novembre toujours rien mon colis toujours pas déposé a la poste

L’arborescence du site ne permet pas de trouver les produits désirés facilement. Je pense que celle-ci aurait dû être plus centré sur les goûts et les affinités des consommateurs en différenciant Mieux les habitudes de ceci par exemple consommateurs de sel de nicotine aux consommateurs de eliquide.

Livrer avec 4 jours de retard... déçu. Mais sinon très bonne base et concentre très goûteux.

Très bien

Produit de bonnes qualité mais niveau service client aucune remise en question sur leurs erreurs.

Première et sans doute dernière commande sur ce site. Commande d’un tube meca high end et réception d’un tube electro donc la commande n’avais rien à voir. Après contact du SAV je devais recevoir la bonne commande le lendemain (envoie Chronopost) que j’ai reçu que 3 jours après. Pour finir l’adresse de livraison n’était pas bonne alors qu’elle est correct sur le site. Ce tube devais être un cadeau que j’ai finalement donner plus d’une semaine en retard. J’ai eu, pour la gêne occasionné, QUE 5€ de bon d’achat que je n’utiliserais sûrement pas...

Bon produit

Je ne conseille pas ce site. J'ai eu un soucis avec une Ego Aio, je précise que j'en possède plusieurs, je connais donc très bien leur fonctionnement. Je leur ai renvoyée, ils n'ont trouvé aucun dysfonctionnement alors qu'il faut la serrer comme un fou pour qu'elle daigne fonctionner (des fois il faut la dévisser puis la revisser plusieurs fois) et qu'elle ne tire plus du tout au bout de quelques bouffées. Ils ont dû la tester à la va-vite car à première vue elle a l'air de fonctionner mais à l'usage on se rend compte qu'il y a plein de dysfonctionnements qui sont insupportables. Bref, j'ai perdu de l'argent et je vais repartir chez le petit vapoteur qui m'avait remplacé un produit sans aucun problème le jour où j'ai eu un soucis...

Commande de 85.73€ passée le 24 septembre, livraison colissimo. 15 jours après, rien. J'appelle, on me dit que ça n'a pas été scanné par le livreur et qu'on me renvoie une commande par Chronopost pour le lendemain.
Chronopost livre à quelqu'un d'autre à l'autre bout de la France (enquête qui a pris 1 semaine).
Depuis, malgré mes messages sur le site, mes appels au SAV (qui ne décroché jamais, plus de 10 tentatives), le seul effet c'est qu'on a passé ma commande au statut livré.
Les aléas de livraison sont du ressort du vendeur, pas de l'acheteur, maintenant je vais devoir partir sur une procédure légale et ça me fatigue d'avance.

Beaucoup de leurs produits sont frais mais ce n'est pas toujours écris dans la description
Il faut payer les FDP pour des aromes et un base de 1L qu'importe si vous avez dépasser le prix de la livraison offerte... C'est parceque votre colis est trop lourd...

je ne sait pas pourquoi mais cette fois la comande à mis du temps à partir, on m'a habitué à mieux

Site sympa, livraison rapide, mais publicité mensongère. le produit que j'ai acheter sur la photo on voyait que les embout permettant de fumer était avec, rien dans la description qui explique qu'il faut les acheter à part. résultat j'ai la moitié de se que je m'attendait recevoir. j'ai envoyé un mail leur faisant par de mon mécontentement, mais rien qu'une explication et débrouiller avec ça. Résultat je vais devoir repasser commande et repayer la livraison. Je m'en fou de payé les embouts, c'est pas le problème mais il aurait pu m'offrir la livraison pour que je puisse commander les embout car par leur faute (photo mensongère) je fait deux commandes au lieu d'une et donc je paye 2 livraisons. Résultat bien que les produits sont de qualité, le site ergonomique, et le SAV réactif : il n'en reste pas moins mauvais pour résoudre leur erreur. et bien sur rien n'a changer sur le site la photo est rester comme tel ainsi que la description produit.

Bon site mais ces derniers tempsles produits qui m intéressent ne sont pas régulièrement en stock

Je n’ai toujours pas reçu mes deux commandes, il ne veut pas me rembourser ! Honteux !

moyen

J’ai acheté cette cigarette électronique et ne me convient pas car la batterie dure à peine une après midi. Est-ce parce que la batterie ne tient pas ou parce qu’elle est défectueuse ?
La livraison n’a posé aucun problème.

Moyen .

Satisfait

Je suis un peu déçu j'ai eu plusieurs erreurs sur mes commandes cependant quand j'appelle le s.a.v ils trouvent toujours une solution et sont toujours très réactif donc merci a ceux qui travaillent au s.a.v !

Pour l'instant toujours en attente du retour du site concernant le renvoi d'un accu défectueux

Box hs au bout d' une semaine, sav moins bon que chez la concurrence.

Produit qui ne correspond pas du tout à mes attentes. Je l'ai renvoyé au service client, celui-ci n'a pas trouvé de problème. Pourtant du liquide gicle lors de l'utilisation et la cigarette fuis.

Ma première commande s'était bien passée même si j'ai attendu 7 jours... Mais ma deuxième commande datant du 22 juillet je l'attend toujours. C'est dommage parce que les prix sont intéressants et les choix sont multiples...

La navigation sur le site et la finalisation de commande demandé à être améliorer