Français 
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait, compte tenu du fait qu'en cette période de crise sanitaire la longueur du délai de livraison n'est pas à imputer au PetitFumeur
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 861 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison et qualité au top.
Le seule souci ces que jai reçu 1 produit sur 3 sur une partie de ma commande et ces mis que les 2 autres sont mis en avoir mes quand je vais sur mon compte jai aucun avoir.
Jai donc envoyé un message sur mon compte et aujourd d'aujourd'hui tjr pas de réponse et quand j'appelle ces ligne occupé donc j'aimerais avoir une réponse.
Le seule souci ces que jai reçu 1 produit sur 3 sur une partie de ma commande et ces mis que les 2 autres sont mis en avoir mes quand je vais sur mon compte jai aucun avoir.
Jai donc envoyé un message sur mon compte et aujourd d'aujourd'hui tjr pas de réponse et quand j'appelle ces ligne occupé donc j'aimerais avoir une réponse.
A
Note : 5 sur 5
Site très agréable et facile d'utilisation
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, cependant obligé de refaire une commande, car les batteries des cigarettes électroniques ne sont pas incluses, et non indiqué sur la fiche article.
A
Note : 1 sur 5
Plus jamais
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pouvez-vous m'en dire plus au sujet de cette commande afin de comprendre et réparer l'erreur ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pouvez-vous m'en dire plus au sujet de cette commande afin de comprendre et réparer l'erreur ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide malgré covid!
A
Note : 5 sur 5
simplement : nickel
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, je recommande
A
Note : 2 sur 5
Commande passé le 19mars 2020 reçu le 03 avril2020 je devais être livrée en 48 jours ouvrable service client injoignable je renouvellerai pas l expérience sur ce site
A
Note : 5 sur 5
Tres satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande. Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon site malgré la crise actuelle
A
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Rapide, sérieux. Produit bien emballé. Que du bonheur!!!
A
Note : 5 sur 5
Très rapide , produit conforme je recommande
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et conforme merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
1ère commande dans un triste contexte de COVID 19. Prise en compte rapide. Délai de livraison raisonnable au vu du contexte. Rien à redire si ce n'est, je recommanderai sur sur site, les produits sont excellents.
A
Note : 5 sur 5
En raison du COVID les produits commandés, n'étaient pas dispo.
Mais tout à été remplacé conformément à ma demande.
Je recommande.
Mais tout à été remplacé conformément à ma demande.
Je recommande.
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu le produit jusqu’à maintenant et j’ai aucune nouvelle de service clients. Je suis déçu !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Parfait et rapide.
Merci de votre réactivité pendant cette période difficile.
Merci de votre réactivité pendant cette période difficile.
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien fait, je m’étais trompée et la correction a été simple. De plus, victime d’une arnaque me demandant un supplément pour la livraison, vous m’avez répondu immédiatement,gentiment et efficacement.J’ai bien fait de m’y prendre à l’avance, bien reçu, merci beaucoup!
A
Note : 5 sur 5
Un énorme travail malgré la situation, 2 commandes et aucun soucis.
Produits conformes, fournisseur joignable qui m'a répondu dans l'heure.
Quand c'est bien, faut le dire.
Produits conformes, fournisseur joignable qui m'a répondu dans l'heure.
Quand c'est bien, faut le dire.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, comme d'habitude !
A
Note : 5 sur 5
Équipe pro et avenante
Service efficace et ce malgré les conditions actuelles.
Service efficace et ce malgré les conditions actuelles.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description. Livraison dans les temps.
A
Note : 5 sur 5
Un peu long à cause des conditions actuelles
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Bon produit, et rapidité de livraison
A
Note : 5 sur 5
Très bien site clair, commande reçu en temps et en heure malgré les mesure actuelles. J’ai pu trouver tous les produits que je cherchais.
A
Note : 5 sur 5
site simple à utiliser et assez rapide, Un très bon suivi également.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Matériel de qualité, rien à dire à ce niveau là.
A
Note : 3 sur 5
Sur 4 produits commandés, il y en avait 1 qui ne correspondait pas
A
Note : 5 sur 5
Parfait malgré le contexte actuel.
Bon courage à vous
Bon courage à vous
A
Note : 3 sur 5
Produits OK, néanmoins au vu de la période actuelle il aurait fallu prévenir en amont des délais de livraison allongés / réel état du stock.
A
Note : 1 sur 5
Manque de communication.. aucune réponse à mon mail envoyé... là crise à bon dos... pratiquement 3 semaines pour recevoir ma commande alors que la concurrence met une semaine....
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
La cigarette électronique q16 pro fuit au niveau des airflow. Pas de réponses malgré deux messages au service clientèle.
Concernant la gamme plus vrai que nature greeneo white widow la ressemblance avec le vrai goût est légère. Je recommande aux créateurs de goûter le vrai produit et de recomparer.
Livraison impeccable
Concernant la gamme plus vrai que nature greeneo white widow la ressemblance avec le vrai goût est légère. Je recommande aux créateurs de goûter le vrai produit et de recomparer.
Livraison impeccable