Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Très satisfaite de ma commande, site agréable. Surprise à l'ouverture de ma commande car il manquait un produit mais le sav me l'a renvoyé et je lai reçu dès le lendemain. Par contre Chronopost ne livre pas chez moi malgré les 4€50 de frais de port car les cokis ont été déposé dans un relais.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Toujours impeccable !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Nous vous avons demandé un remboursement de ma commande le 4 avril si elle n etait pas expédiée, pas eu le remboursement et commande expédiée le 8, ce n etait pas mon souhait. Je suis déçu, même si je comprend qu avec le covid, tout est pris du retard. Ma commande a été faite le 22 mars et je l ai reçu vers le 15 avril, c est trop long.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Très bon site
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Expédition ultra rapide et conforme
Rien à dire à part que je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
26 jours d'attente pour enfin être livré ! Je comprends que les conditions actuelles entraînent des difficultés d'approvisionnement et de logistique. Mais j'ai aussi pu constater que d'autres clients ont été livrés bien plus rapidement... Les produits vendus par ce site permettent un seuvrage tabagique et se retrouver à sec entraîne un réel manque. Vous avez une réelle responsabilité auprès de vos clients et pour ma part un rôle dans dans prise en charge de la santé publique. Heureusement que le site a fait un geste commercial. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Expédition très très très longue... J'avais commandé un seul type de liquide, en stock : il a fallu un mois pour que le colis soit expédié. Du coup, coincée, j'en ai recommandé sur un autre site marchand entre temps : ce site l'a expédié en 3 jours. Cherchez l'erreur...
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Réception rapide et conforme, je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Cette note est due à cause des délais de livraison
3semaines 1 mois pour avoir ma commande...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Comme d’habitude , site au top , toujours des codes promos, livraison ultra rapide!!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Colis reçu en 24h rien a dire je suis très satisfaite
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Mes sauveurs en cette periode compliquée (confinement) je commandais chez le petit concurrent jusqu'a présent... Sauf que la, impossible de pe fournir la bas. J'ai trouvé le petitfumeur via un youtubeur alors j'ai essayé. J'ai été livré tres rapidement malgré les circonstance actuelles. Et j'ai échappé à la reprise du tabac. Merci l'équipe vous assurez!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Malgré la situation actuelle, le service est au top! Je les ai contacté pour avoir des informations un dimanche, j’ai reçu une réponse le jour même!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Site bien conçu. Facile de trouver son bonheur. Large choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Bof bof bof, je ne recommanderais pas sur ce site, première et dernière fois !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pouvez-vous m'informer de la raison de cette déception puisque nous n'avons pas cette information ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Très bon site.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Préparation et envois très rapide malgré les circonstances
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Très réactif aux messages, commande très rapide rien à dire super fournisseur continuer comme sa merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Parfait
Service rapide malgré la situation .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Parfait merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
très bien comme d'habitude
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Très accueillant le service de livraison au top dans les délais marchandises pareil au top continuez
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Site au top, plusieurs commandes et toujours très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Gestion des commandes compliquées en ses temps de crise
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Information sur la continuité des services, mais les délais sont concretement très longs, quasiment 4 semaines. La démarche du petit vapoteur est bien plus respectueuse du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Beaucoup de choix matériels et eliquides.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Envoi rapide et complet, rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Top, parfait, réponse au question que l'on pause malgré la situation juste top.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Livraison rapide. Cependant la commande reçue ne correspond pas à la commande passée...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Une navigation rapide et agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Site simple et facile à utiliser. Livraison un peu longue (3 semaines) dû à la période de confinement et un manque de service de la poste, mais bien reçu tout de même.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison en 24h rien à dire impeccable l'emballage...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
déçue de ma première commande il manquait un concentré RED ASTAIRE après plusieurs envois de messages aucun retour .
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Sauf erreur de ma part, un colis vous a été renvoyé et un geste commercial vous a été proposé ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
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