Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Livraison très tard (6 jours au lieu de 24h)
Mais je comprend que le confinement sois la cause
C'est que je n'ai eu aucune nouvelle et aucun moyen de contacter une personne pour avoir une information sur ma livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Site clair par contre livraison plus que lente à mon simple avis j ai commandé une fois pas deux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Ces informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Malgré du retard de livraison dû au coviid19, bravo à l’Équipe d’assurer les commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Très bien.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Site très intuitif, des explications accompagnent chaque produit.
Concernant ma commande, la satisfaction est là également, préparée avec soin, avec une petite surprise qui surprend et fait très plaisir !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Parfait
Très rapide pour répondre à mes questions
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Malgré le confinement et la difficulté concernant les livraisons, j’ai quand même été livré de la meilleure des manières.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Livraison assez rapide malgré le confinement.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Oui mais vu les circonstances pardonnable pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
RAS. Délai pus long que souhaité mais c'est compréhensible eu égard aux circonstances
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Commande passer le 22/03 reçu uniquement le 16/04
Trop d’attente pour lire un message que j’ai envoyé une semaine après ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Service client qui laisse à désirer
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Parfait à tout point de vue et surtout en cette période de situation sanitaire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Super
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Très bien mais gros retard de livraison compréhensible cependant
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
site parfait, clair et beaucoup de choix. Je met un petit bémol car ma commande a été très longue à arriver et le service client à répondu longtemps après mon message mais je comprend que la situation n'est pas facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Je suis heureuse d'avoir trouvé cette boutique et ne changerais pour rien au monde ! Tarifs défiant toute concurrence, choix, remises régulières, commandes traitées très vite et des bombons en cadeau dans le paquet... Que demander de plus...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Très bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Attente trop longue pour recevoir ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
un choix trés variée une commande prise en charge rapidement aucun soucis ou d'oublie dans la commande je recommande et j'aprecie se site Temp par leur prix concurrent que part leur variéter de choix possible
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très bon site facile a trouver se que l'on souhaite et livraison très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
J'ai commandé 2 produits. Il manque l'arôme miel...Cela fait 2 semaines que je l'attendais avec impatience. Vraiment déçu
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Commande conforme et très rapide en cette période difficile merci à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
très satisfaite
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Parfait produit de qualité et avec des bonbons dans le colis j ai trouvé cela vraiment super. Même en période de confinement l équipe est mobilisé et fait son max. Vraiment je suis très contente merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Service très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Bien recu. Délai un peu long mais au vu de la situation, rien d'anormale. Relation client nikel, temps de réponse aux mails impeccable.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
J ai mis la note de 1 car sur les 3 e.liquid commandes 1 seul etait bon. Les 2 autres se sont vides au 3/4 dans l enveloppe
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes à la livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous proposer un geste commercial.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Super site pour les amoureux de la vape!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Tout est très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Le site est clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Merci, surtout en ce moment ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Content de ce site qui propose un très large choix de produits avec un service de livraison très satisfaisant malgré les circonstances actuelles de confinement.
Très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
En temps normaux comme en période de confinement, toujours satisfaite. Large gamme de produits, bien décrits et fiables. Livraison rapide. Recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
+20 jours en attendant, sans aucun contact ou réponse à mes questions concernant la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très bien malgré les contraintes lié aux COVID-19
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Produits conformes, envoi rapide très satisfaisants
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