Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Petit souci du à 1 article qui avait changé prix en semaine j'ai du appeler le sav qui m'a remboursé la différence.. Niveau livraison un peu long du au virus 3 semaine..
Délai de préparation de commande exorbitant et en prime a la livraison produits non conforme! A éviter !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate depuis que tout a pu être solutionné et j'en suis ravi. Encore toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Parfait ! Énormément de choix en diy... Et du stock remis à jour rapidement... Bravo.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
J'ai reçu ma commande avec 2 erreurs de produit et un liquide pas rempli entièrement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Bonne réception de la commande, le service après-vente est réactif et à l’écoute de la clientèle. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Site sérieux, livraison rapide, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Parfait sur tout la ligne bonne boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Commande qui correspond à la description. Cependant je ne suis pas satisfait de la qualité du service vu l’indisponibilité du service client et le retard énorme de la livraison 16 jours au lieu de 2 jours (Sachant bien que le service Colissimo n’a reçu ma commande que 3 jours avant la livraison).
En tant que client je préfère être informé avec une meilleure transparence sur ces problèmes de retard que me trouver mis devant le fait accompli.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Site très intuitif, et prix abordables. Produits conformes à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Livraison rapide, tout comme il faut
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Très contente de la commande reçu, rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Envoi rapide, bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Très bien, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livraison rapide ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Malgré le confinement j’ai été livré, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison très rapide en 24h malgré cette période difficile, Merci à toute l'équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Produit conforme et bon état
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
bon site avec beaucoupde choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Super continez comme ça ! Changer rien ! Équipe au top, site au top, livraison au top malgré le confinement !! Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très bon suivi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Un peu long suite au confinement mais on y peut rien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Article conforme. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Très satisfait malgré les circonstances actuelles
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Malgré la période de confinement qui a rendu ma commande un peu plus longue , le colis était conforme et bien emballé j'ai même eu le droit a une résistance supplémentaires .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Manque complètement de communication avec ces clients et très très gros retard de la commande 2 semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
sérieux rapides
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Site simple de fonctionnement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Bonjour, commandé avant 17h et livré le lendemain matin ! Emballage et commande impeccable... Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Produits conformes à la description, emballage soigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Très bien, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
EQUIPE SERIEURE
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Bravo, super contact au téléphone en plus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Il a fallu que je les contacte pour qu'il envoie ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bjr LPF, très mauvais service après vente, peu ou pas de réponse... Et plus l'atomiseur Destiny rta reçu n'est pas arrivé ds la bonne couleur ! Je vs ai envoyé des messages, mais rien ni fait vs restez mué... J'espère avoir un retour sur ce manque de professionnalisme ! Cdt.
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