Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 859 avis publiés
5 33,3k 84% 4 4 747 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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C
Céline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Très sérieux et rapide
M
Magali B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Rapidité, fluidité du site.
A
Arnaud B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Livraison rapide, site plutôt bien élaboré, facile d'utilisation. En revanche, la gestion des réclamations est trop dure sans réelle prise en considération du problème rencontré. Dans mon cas et je suis de bonne foi (car j'utilise déjà ces produits) déçu et frustré de la qualité des produits Vaporesso pod luxe Q/cartouches et des e-liquides vendus sur le site. La promesse de ce produit est "e-cigarette zéro fuites de e-liquide", hors les cartouches fuient (par le dessous) et du e-liquide passe en bouche à chaque tirage. Après avoir contacté le SAV, renvoie gratuit des produits défectueux ok. Une vérification a été réalisé via des tests (sans savoir comment ils sont effectués...etc) qui n'ont fait ressortir aucun défaut... Donc le SAV s'arrête là, demande de payer frais de renvoi des produits défectueux (oui c'est écrit dans les CGV mais quand même c'est abusé). En insistant lourdement, je devais recevoir 2 cartouches neuves pour remplacer les défectueuses renvoyées (j'ai envie de dire encore heureux!) mais une seule était présente à l'ouverture du colis retour (sûrement une erreur de préparation mais bon encore un truc de plus). Bref si vous avez pas de soucis avec les produits commandés ok, sinon galère pour la partie SAV et vous payerez les frais de port pour le retour de vos produits et c'est non négociable et surtout vous aurez perdu votre argent ! Moi je n'y reviendrai pas !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Vous nous avez contactés pour nous informer que vous rencontrez des fuites sur votre pod Lux Q et vous nous avez demandé un remboursement. Nous vous avons informé que votre produit sera pris en charge dans le cadre du service après-vente. Un mail vous a été adressé pour informer de la procédure et nous vous avons bien informé que si votre produit ne présentait aucune anomalie, il vous sera renvoyé à vos frais. Vous nous avez renvoyé votre produit donc vous avez les conditions de votre service après-vente. Votre produit a été tester durant 48H avec plusieurs cartouches différentes et nos services n'ont constaté aucune fuite. Nous avons effectivement changé 2 cartouches à titre gracieux, mais nous vous confirmons de nouveau qu'ils ne présentaient aucune anomalie. Nous comprenons que votre note reflète votre mécontentement, mais malheureusement, nous ne pouvons répondre favorablement à la simple demande d'un client qui ne serait pas satisfait d'un produit. Nous respectons nos clients et nos procédures sont là pour permettre un traitement équitable à tous nos clients. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
C
Caroline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Facilité de navigation sur le site, grande variété de produits, livraison soignée et rapide
O
Ornella J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Très bon service client ! Répond vite et fond tout leur possible pour nous aider au mieux !
R
Romain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison rapide , bon site
A
Abdelfetah A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Rapide sérieux et sans aucun problème .
S
Stephane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
rien a dire
A
Ahmed A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Des offres intéressantes, des goûts e-liquides variés à des prix imbattables
C
Catalina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Livraison rapide, produit conforme a la description, bien ambalé.
Je recommande
N
NAOUFEL G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Le site est facile d'utilisation, simple et on trouve ce qu'on recherche rapidement, la livraison rapide en temps et en heure.
M
Melanie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison rapide. C'est bien je recommande ce site
F
Fleur L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Très bon site
C
christian S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
livraison rapide est très bien emballé
J
josiane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
tres satisfaite comme a chaque commande aussitot faite aussitot espedier !
A
Anne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Tout est OK pour moi
A
Anne-Sophie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Toujours bien
C
Constant B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
1ere expérience : pas de problème, site simple, lisible.
Pas de mauvaise surprise et pour l’instant j’ai trouvé ce qui me convient je pense
J
Julien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Très satisfait
M
Maxime B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Parfait
C
Céline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Très bon site de vape
P
Pascal J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
La commande est arrivée dans les délais
Je suis content de mes produits
Rien à redire,merci le petit fumeur !
M
Maud C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Très bons produits. Super service client
F
François P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Très bon site
L
Lila R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Envoi soigné et rapide, prix intéressants, promos intéressantes, site agréable
J
Johan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Sympa d'avoir des produits que d'autres sites n'ont pas. Un poil plus cher mais qu'importe. Par contre j'ai demandé une livraison en consignes (casiers) de la poste. Et mon colis a été livré dans la poste. Pourtant l'adresse que j'avais choisi sur le site était bien là consigne. Mais sur l'étiquette d'envoi ça ne l'étais pas.
B
Baptiste L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Envoi et réception rapide, la qualité des produits est toujours au rendez-vous.
F
Fonteneau P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Très satisfaite, suite à une rupture de résistance, j'ai reçu un message pour me prévenir qu'ils s'excusent pour la gêne et me propose plusieurs solutions . Petit problème réglé et ma commande est arrivée dès qu'ils ont été réapprovisionnés.
C
Christelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Livrée 48h chrono !
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Excellent, très bon suivi de commande et Livraison super rapide
V
Valerie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Impeccable
L
Laurent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Très bien
B
Benoît A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Super livraison rapide l'équipe et Super et très professionnel. Merci à vous
N
Nassica D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Très bon produit et service après vente top je recommande
T
Tanguy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Excellent site
Z
Zeynep K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Livraison rapide je recommande
M
Marcimo R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Site très pratique et livraison rapide
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Livraison très rapide et nouveau site agréable
P
Pierre-Emmanuel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Expédition rapide emballage soigné.
Produits de qualité. Expérience d'achat réussie!
Le colis était compact, et j'ai eu toutes les infos pour le suivi. 5*.
A
alain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Navigation agréable sur le site.
On trouve rapidement ce que l'on cherche. Les rubriques sont claires et les options de recherche fonctionnent bien
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