Français 
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 857 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Très très long pour recevoir la commande
A
Note : 4 sur 5
en chronopost de la commande a la livraison en 24h,c'est parfait
A
Note : 3 sur 5
Produit manquant toujours en attente d'une réponse
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu au bout de 3 semaines
A
Note : 1 sur 5
La livraison est rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison très longue au vu de là situation. Produit au top merci
A
Note : 4 sur 5
Généralement moyen
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler, très bon site, envoie nickel.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien seulement avec ce qui ce passe en ce moment il serait important de tenir au courant le client lorsque sa commande est en attente suite a l enorme demande mais bien
A
Note : 3 sur 5
Services clients comprehensifs et reactifs... Encore faut il qu'ils vous repondent. D'où les 3 étoiles seulement car ce fût un dur labeur de les joindre (1 bonne semaine). Mais une fois fait, livraison chrono offerte, produit reçu le lendemain même.
A
Note : 2 sur 5
Le site n’a pas respecter l'engagement
De me livrer dans les 24h et n’a pas pas répondu à mes messages (j’ai été facturé pour être livré dans les 24h)
De me livrer dans les 24h et n’a pas pas répondu à mes messages (j’ai été facturé pour être livré dans les 24h)
A
Note : 1 sur 5
Lieu de livraison pas respecter
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Nous sommes navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes de livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Nous sommes navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes de livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue par rapport au délai annoncé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous constatons effectivement un retard de 24h, compréhensible en cette période de confinement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous constatons effectivement un retard de 24h, compréhensible en cette période de confinement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé, c'est arrivé bien emballé. Très content
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison plus lente que prévu mais vu les circonstances c'est normal.
A
Note : 1 sur 5
Site peux mieux faire
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que tout a pu rentrer dans l'ordre entre temps puisqu'un colis vous avait été ré-expédié avec Chronopost.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que tout a pu rentrer dans l'ordre entre temps puisqu'un colis vous avait été ré-expédié avec Chronopost.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
produit conforme , livraison ok
A
Note : 3 sur 5
3 étoile car les produit son de bonne qualité mais alors la livraison laisse a désirer
Il dépose même pas cher moi mais dans un point relay je ne voit pas le rapports de mettre son adresse.
Il dépose même pas cher moi mais dans un point relay je ne voit pas le rapports de mettre son adresse.
A
Note : 3 sur 5
La commande a mis plus de 15 jours à arriver. En période de confinement c'est normal, ce qui l'est moins c'est le manque total d'information : pas de réponses aux mails, et un sav par tel qui vous raccroche au nez. J'ai cru à une arnaque jusqu'à ce que mon colis arrive, car le paiement est passé tout de suite, lui.
A
Note : 4 sur 5
Malgré le confinement, lepetitfumeur a honoré ma commande. Des petits cadeaux ont agréablement complété mon colis. La livraison a été longue du fait de la Poste qui ne fonctionnait pas de façon optimale en cette période de crise sanitaire.
A
Note : 4 sur 5
On oublie le confinement car je sais que sans ça, ils sont toujours au top pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
1 ère commande
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu une résistance dotmod défectueuse, la commande a été passée le 19 mars, reçu il y a 3 ou 4 jours.
J'ai commandé ailleurs en attendant et les autres ont mis que 5 jours a arriver pourtant le confinement est pareil pour tout le monde.
Le seul avantage c'est le paiement en 3x.
Je pense qu'au niveau SAV cette boutique n'est pas au point ni pour pas mal de choses.
J'ai commandé ailleurs en attendant et les autres ont mis que 5 jours a arriver pourtant le confinement est pareil pour tout le monde.
Le seul avantage c'est le paiement en 3x.
Je pense qu'au niveau SAV cette boutique n'est pas au point ni pour pas mal de choses.
A
Note : 3 sur 5
2 flacons manquants!!
A
Note : 4 sur 5
Colis correspondant à la commande
A
Note : 4 sur 5
Navigation parfois difficile
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, cependant obligé de refaire une commande, car les batteries des cigarettes électroniques ne sont pas incluses, et non indiqué sur la fiche article.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Plus jamais
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pouvez-vous m'en dire plus au sujet de cette commande afin de comprendre et réparer l'erreur ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Pouvez-vous m'en dire plus au sujet de cette commande afin de comprendre et réparer l'erreur ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Delais en cette période difficile tres raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Très bon service ! Efficace même pendant cette période de confinement
A
Note : 2 sur 5
Commande passé le 19mars 2020 reçu le 03 avril2020 je devais être livrée en 48 jours ouvrable service client injoignable je renouvellerai pas l expérience sur ce site