Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien ficelés et des envois efficaces qui arrivent conformes à la commande et rapidement. Le site facilite la navigation et présente des descriptifs détaillés des produits, offrant un choix large et des prix compétitifs qui renforcent la confiance et la satisfaction générale. Le service client et le suivi après-vente sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des promotions attractives et une expérience d’achat globalement positive.
Malgré plusieurs mail envoyés sur le site je n'ai aucune reponse à ma demande suite à un achat.
Mes mail ont même été effacer de l'historique....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Pas reçu le bon dosage de liquide cbd. J'ai déjà envoyé un message au service après vente et je n'ai toujours pas eu de réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
livraison et praparation tres rapide,probleme leger dans la commande signaler au site,sans reponse,sans geste commercial(pas le temps,on va dire)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Navigation sur le site un peu longue à chargé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Très bon gout, je n'ai pas était déçu par le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Pas très pratique pour retrouver son panier sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Paquet non reçu, retouné au vendeur et aucune réponse à mes mails de la part de celui-ci.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
ras, produits conformes et bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Site très pratique et intéressant.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Professionnel un
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Livraison longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Suite a cette crise je suis tombé en rupture de liquide je pensé être livré plus rapidement 15 jours c est très long mais merci quand même d avoir fait tout votre possible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Satisfaite de ma commande. Bon suivi. Satisfait du suivi du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Satisfaite de la livraison. Les délais étaient particulièrement longs au vu de la situation actuelle (confinement).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
bon produit bon rapport qualité prix correspond à mes attentes merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bon choix de produits mais délai de livraison horriblement long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Le service de livraison et préparation de colis surbooké a eu du mal à tenir les délais de livraison contrairement à d’autres concurrents.
Produits commandés ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Commande satisfaisante
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Le site me paraissait bien mais la suite très décevante
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, je m'étonne de votre commentaire puisque votre commande passée le 7 avril à 19h a été expédiée comme convenu le 8 et vous avez été livré en 24h le 9.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Très bon produit est le service client très aimable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Manque de transparence dans le délai de livraison !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant le "manque de transparence", il y avait pourtant un pop up disponible à l'ouverture du site pour informer des retard ainsi qu'une page d'information relatant les mises à jour des transporteurs au sujet des livraison.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Aucun moyen de pouvoir suivre mon colis. Un énorme retard de livraison + min colis a été déposé sur la route
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes de livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Le service client est bon et réactif, la naviguation sur le site n'est pas facile et fluide. Il y a un choix raisonnable de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
très bon produit;la saveur est au rendez-vous!..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Traitement des commandes très long en cette période.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Aucun problèmes rencontrés mise à part le fait que les accus auraient pu être vendu par paire et pas séparément.
Deuxième commande pour recevoir mon second accus.
Bien reçu les bonbons en cadeau dans le colis mdr ! Livraison nickel et produit identique au photos. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
J’ai trouvé mon produit rapidement à un tarif raisonnable. Je suis satisfaite de ma
commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Je donne une étoile pour la livraison et surtout le service client médiocre. La clope elle tient le coup pour l’instant et à l’air d’être un bon produit.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Produit pas top en gout .
Et vous devriez retirer la réception de colis en 24h car en vu des horaires de la poste et des livraison on paye plus cher pour rien ce qui est pas très professionnel ! Et par conséquent ce faire de l'argent sur notre dos ;) .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
J’ai reçu la moitié de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
La seule chose décevante c’est que lorsqu’on essaye de les contacter soit par téléphone soit par mail nous n’avons aucunes réponses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Pour ma part je suis satisfait réactif malgré le confinement et tout les problèmes que cela procure merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bonne lecture .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Vous n’avez pas répondu à mes messages
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant votre livraison, nous avions, tardivement il est vrai, répondu à votre message pour vous informer des problèmes rencontrés par les transporteurs et que votre colis était bien en livraison.
Nous avions une page d'information qui tenait à jour les difficultés rencontrées par les transporteurs pendant cette période. En choisissant Chronopost, vous auriez reçu votre colis plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période compliquée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
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