Avis clients de Le Petit Fumeur

Livraison beaucoup trop longue

Aucune réponse suite à une erreur de commande tentée de rectifier 1h après pendant une semaine. Injoignables (près de 50 appels), 5 mails. Dégouté.

Livraison rapide et soignée. Bon choix de produits. Bonne qualité par rapport à certains sites concurrents.

Satisfait de ma commande

Délais un peux long mais en cette periode c est normal merci pour les bonbons 🤩🤩

17 jours pour recevoir mon coli.. J ai trouvé cela un peut long :/ et presque 2 semaines pour répondre à mon mail.. Dommage.. Verra bien sur une prochaine commande..

Relativement lent en cette période à comparer d’autres sites de vape

RAS merci

Très bien.

Bien

Très bien !

produit non disponible information reçue tardivement,
livraison tardive..
produit peu conforme a celui commandé..
produit en kit a monter soi même..

Descriptif détaillé , classement logique, facile à naviguer

Article un peu chère par rapport a la concurrence mais vue la conjoncture des évènements cela peut ce comprendre a voir après le confinement ci les prix réduise ou pas ....

J'ai fait une commande qui n'est jamais arrivé et est retourné chez vous et depuis, après l'envoie de 2 mails, aucune nouvelle.

Délai incroyable, service client ne répondant pas aux questions précisément, la faute au COVID je peux le comprendre, mais le manque de renseignements moyen.

Ras.

Site internet via mobile un peu complexe a naviguer . Pas mal de latence

15 jours et pas de reponse sur l'annulation de la commande

Nullissime, 4 semaines pour recevoir une commande de produits soit disant en stock et comme le désagrément n'était pas suffisant, tout est arrivé gluant.

Site simple d'utilisation

Je déconseille préparation des commandes très très long et je ne parle pas de la livraison car avec le confinement c’est normal que ce soit plus long et pour avoir avoir une réponse d’un message c’est pareil très long aussi (j’attend d’ailleurs toujours une réponse)

Manque un produit et je n’ai reçu un message en me disant qu’il n’avait plus cet élément en stock après avoir reçu ma commande. La livraison était longue suite au confinement mais la préparation a duré beaucoup plus longtemps que la livraison et pour 5 flacons identiques en plus.

J'ai tout bonnement arrété de fumer, personne ne réponds au téléphone, le suivi par email pas réactif ect...

Pod qui a fonctionné pendant 1 moi maintenant il ne se charge plus ... service client contacté aucune réponse de leur part site a fuire!!!

Très bon site

Rien à dire mise à part le retard de 10jours mais du au Covid et non aux équipes. Donc pas de problème.

Certains produits sont affichés en stock, puis en cours d'approvisionnement.

Pendant cette période particulière difficile de noter mais service client réactif aux questions livraison tardive mais période difficile alors à part cela rien à dire conforme aux attentes pour ma commande pour un petit prix

Grand choix très appréciable. Prix raisonnable.

rien a dire,achat via le net en periode de confinement,donc....

Je n'ai pas recu ma commande passé le 31/03/2020 donc mon avis et tres decu mais par contre il on retiré les sous et hose mettre commabde livrer c une honte

Pas terrible

Bons produits mais suivi de commande peu actualisé et en bug (répétition de l'étape "paiement" qui m'a fait croire que j'allais être débitée deux fois).

Bonne navigation sur ce site
Agréable à regarder et à chercher

Malheureusement l’expédition prenait trop de temps

Pour la commande en elle même, rien à dire, c'est parfait. Par contre concernant l'organisation de sa préparation et de sa livraison... Alors j'ai parfaitement conscience que vu la période c'est très compliqué et je suis reconnaissante sur le fait de continuer à livrer, mais le concurrent qui est pourtant au fin fond de la Normandie m'a livrée en moins d'une semaine contre plus de trois pour le petit fumeur. Ce n'est pas tant le délai de livraison qui me pose problème mais plutôt le manque de communication pour tenir au courant de son évolution. Mis à part ça, encore une fois, la commande est parfaite.

La pipette de mon CBD était mal positionnée, Le liquide avait coulé dans le colis. J'ai envoyé un mail, sans retour.

Très mauvaise gestion du confinement il aurait fallu arrêter les commandes le temps de rattraper le retard

J'ai commandé dans une période certes compliquée (covid19), mais ça n'empêche pas de garder une transparence pour le client.
Effectivement, après une commande de 110 euros, et le paiement d'une livraison express (24h ouvrés) je me suis vu attendre 2 semaines avant de recevoir mon colis.
Durant ses 2 semaines d'attente, aucune information au préalable sans que moi je ne prenne les devants pour en avoir, si je n'avait pas contacter a plusieurs reprise via email ou sur Facebook je n'aurais jamais eu de retour.
Pour finir, j'ai donc demandé un geste commercial de la part du site et j'ai été surpris de la réponse (même très déçu pour être honnête).
J'ai eu un avoir d'un montant de 5 euros (c'est pour "rembourser" les frais de livraisons qui n'ont pas était respectés).
Donc, je paye un service qui n'est pas respecté et pour lequel il y a eu plus de 12 jours de retard et le "geste" c'est de m'offrir 5 euros (que j'ai payé sur la première commande alors que comme indiqué plus haut le délais n'a pas était respecté).
Extrêmement déçu par le relationnel client entretenue. En revanche la commande étais conforme aux descriptions une fois reçu.