Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
J'ai dû contacter le site au bout de 3 semaines sans avis d'expédition. Le SAV m'informe que lors de la préparation de la commande l'un des produits n'était pas disponible. Si je n'avais pas contacté le SAV, ma commande aurait encore attendu ? Conclusion : réception de la commande 1 mois après le paiement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Ma commande n'est pas complète sur la facture il est écrit "avoir" et sur le site j'en ai aucun.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Commande encaissée le jour même et traitée 2 semaines plus tard....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Erreur dans la commande sur un produit pas gênant mais quand même un petit manque de sérieux.
livraison en temps et en heur malgré le condition actuelle. colis en bonne état à la réception.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
commander le 3 avril soi-disant livraison 48 heures livrer le 21 avril bande de Charlot
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
livraison trop lente
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
J'ai passé commande pendant le confinement, plus un mois de retard !!
J'ai reçu deux commandes entre temps de chez lpv...
Une honte, en plus dès que je demandais des explications sur Facebook, mes messages étaient supprimés !!
Une censure pour continuer à prendre des commandes en sachant qu'il ne pourrait les honorées dans un délai convenable...
Et une fois reçu un erreur de produits sur trois
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Commandé le 30 Mars, reçu le 24 Avril !!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Un délai de livraison de 22 jours, je comprend les difficultés en ce moment mais ma commande a été préparée qu'au bout de la 3eme semaine. Le sav me signale que c'est normal alors que je sais pertinemment que d'autres client qui avaient commandé plusieurs jours après moi on reçu bien avant moi. Grosse déception car je n'avais jamais eu de surprises et de fausses excuses de votre part auparavant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Pratique et facile
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour,
D'habitude je suis content de la livraison sur ce site mais là ma dernière commande n'est pas correcte. J'ai envoyé un message au service client qui n'a pas encore lu mon message. Alors oui je patiente avec le contexte et je comprends les délais mais justement au vu de ces derniers les commandes devraient au moins êtres justes.
Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Très bien rien à redire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Délai de livraison trop long, ces temps ci : l'acheminement et la distribution de courrier sont longs, et ça ce n'est pas de votre responsabilité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Commande reçu dans de bonne condition
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Toujour bien servis en ce moment il y a quelques retards de livraison mais ils n'y peuvent rien donc je n'en tiens pas compte dans mon avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Site simple, facile et prix abordable.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Très bon services malgré un délai d’expédition un peu long ( compressible au vu de la situation actuelle)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très bien ! Rien à dire ! 15 jours pour être livrer. Cela est du au confinement je leurs en veux pas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Bonjour,
Je suis peut-être distraite mais :
-Impossible de visualiser le niveau de nicotine avant de commander
-Difficulté à trouver comment passer la commande
Un peu plus de clarté dans les interfaces serait la bienvenue, je pense...
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Site sérieux
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Rien à dire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Quelques difficultés à naviguer
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Préparation de commande 2semaines +
Livraison 3 semaines. E-Liquides avec arrière goût « plastiques »... Résistances + chères que la concurrence... Commande moyenne pour ma part.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Site clair, bien fourni et "facile d’accès". Colis bien emballé. Délai de livraison plus important qu'à l'habitude mais nous en connaissons les raisons, donc aucun souci. Merci de continuer votre activité et courage à toutes et tous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Impeccable malgres la crise sanitaire et les difficultés que cela engendre il ont toujour été la pour répondre au question
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Excellent ! Malgré les délais de livraison mais confinement oblige donc RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Produits recherchés trouvés depuis LePetitFumeur. Tout est conforme à la réception, avec parfois une douce attention :) Merci pour votre service !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Je ne suis pas satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
J'ai pas reçu la commande dans les normes
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate bien une résolution du problème rencontré entre temps et nous tenons à nous excuser de nouveau pour cette erreur rencontrée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Tout est bien sauf que le produit reçu n'était pas le bon.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Dans les deux paquets j’en avais qui coulais ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
plus de 15 jours pour être livré ce serai bien de le dire sur le site plutôt que de mettre ont traite à la suite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Très satisfaite de tout ce que j'ai reçu mais bémol car car au début vous avez été long a me dire qu'il manquait des produits et c'est moi qui ai dû vous solliciter pour comprendre pourquoi la livraison était si longue. Mais après vous avez été très réactif et trouvez une solution en cette période de troubles alors même si jai attendu presque 10 jours une commande que javais demandé en 24h je vous mets 4 étoiles et vous remercie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
lors de ma commande, il y a eu un beug et une partie de mes achats a disparu de l'écran au moment de payer, j'ai du faire une deuxième commande, résultat j'ai payé deux fois des frais de livraison alors que le montant total des deux commandes devait me permettre d'avoir la livraison gratuite….sinon rien à redire, j'étais bien contente de recevoir mes produits et ils ont été très réactif pour remplacer mon produit de base.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande passée le 31 Mars, et reçue le 18 Avril!! c'est un peu lonuet tout de même, surtout pour un envoi de l'île de France à Paris...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Site intuitif mais manque parfois d’explications (DIY en particulier)
Un panel d’articles très complet
Une livraison relativement rapide vues les conditions actuelles
Merci à toute l’équipe
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