Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 40 061 avis publiés
5 33,5k 84% 4 4 751 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien ficelés et des envois efficaces qui arrivent conformes à la commande et rapidement. Le site facilite la navigation et présente des descriptifs détaillés des produits, offrant un choix large et des prix compétitifs qui renforcent la confiance et la satisfaction générale. Le service client et le suivi après-vente sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des promotions attractives et une expérience d’achat globalement positive.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Rien a redire Nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Dans les circonstances particulières liées au Covid je ne suis pas en mesure de donner un avis objectif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Délais réels de livraison pas suffisamment clairs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Facile à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
J'ai dû contacter le site au bout de 3 semaines sans avis d'expédition. Le SAV m'informe que lors de la préparation de la commande l'un des produits n'était pas disponible. Si je n'avais pas contacté le SAV, ma commande aurait encore attendu ? Conclusion : réception de la commande 1 mois après le paiement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Ma commande n'est pas complète sur la facture il est écrit "avoir" et sur le site j'en ai aucun.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Commande encaissée le jour même et traitée 2 semaines plus tard....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Erreur dans la commande sur un produit pas gênant mais quand même un petit manque de sérieux.
livraison en temps et en heur malgré le condition actuelle. colis en bonne état à la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
commander le 3 avril soi-disant livraison 48 heures livrer le 21 avril bande de Charlot
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
livraison trop lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
J'ai passé commande pendant le confinement, plus un mois de retard !!
J'ai reçu deux commandes entre temps de chez lpv...
Une honte, en plus dès que je demandais des explications sur Facebook, mes messages étaient supprimés !!
Une censure pour continuer à prendre des commandes en sachant qu'il ne pourrait les honorées dans un délai convenable...
Et une fois reçu un erreur de produits sur trois
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Commandé le 30 Mars, reçu le 24 Avril !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Un délai de livraison de 22 jours, je comprend les difficultés en ce moment mais ma commande a été préparée qu'au bout de la 3eme semaine. Le sav me signale que c'est normal alors que je sais pertinemment que d'autres client qui avaient commandé plusieurs jours après moi on reçu bien avant moi. Grosse déception car je n'avais jamais eu de surprises et de fausses excuses de votre part auparavant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Pratique et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour,
D'habitude je suis content de la livraison sur ce site mais là ma dernière commande n'est pas correcte. J'ai envoyé un message au service client qui n'a pas encore lu mon message. Alors oui je patiente avec le contexte et je comprends les délais mais justement au vu de ces derniers les commandes devraient au moins êtres justes.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Très bien rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Délai de livraison trop long, ces temps ci : l'acheminement et la distribution de courrier sont longs, et ça ce n'est pas de votre responsabilité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Commande reçu dans de bonne condition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Toujour bien servis en ce moment il y a quelques retards de livraison mais ils n'y peuvent rien donc je n'en tiens pas compte dans mon avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Site simple, facile et prix abordable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Très bon services malgré un délai d’expédition un peu long ( compressible au vu de la situation actuelle)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très bien ! Rien à dire ! 15 jours pour être livrer. Cela est du au confinement je leurs en veux pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Bonjour,
Je suis peut-être distraite mais :
-Impossible de visualiser le niveau de nicotine avant de commander
-Difficulté à trouver comment passer la commande
Un peu plus de clarté dans les interfaces serait la bienvenue, je pense...
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Quelques difficultés à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Préparation de commande 2semaines +
Livraison 3 semaines. E-Liquides avec arrière goût « plastiques »... Résistances + chères que la concurrence... Commande moyenne pour ma part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Site clair, bien fourni et "facile d’accès". Colis bien emballé. Délai de livraison plus important qu'à l'habitude mais nous en connaissons les raisons, donc aucun souci. Merci de continuer votre activité et courage à toutes et tous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Impeccable malgres la crise sanitaire et les difficultés que cela engendre il ont toujour été la pour répondre au question
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Excellent ! Malgré les délais de livraison mais confinement oblige donc RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Produits recherchés trouvés depuis LePetitFumeur. Tout est conforme à la réception, avec parfois une douce attention :) Merci pour votre service !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Je ne suis pas satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
J'ai pas reçu la commande dans les normes
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate bien une résolution du problème rencontré entre temps et nous tenons à nous excuser de nouveau pour cette erreur rencontrée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Tout est bien sauf que le produit reçu n'était pas le bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Dans les deux paquets j’en avais qui coulais ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
plus de 15 jours pour être livré ce serai bien de le dire sur le site plutôt que de mettre ont traite à la suite
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