Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
avertie seulement après avoir payé en carte bancaire que la livraison aurait du retard; commande passée le 24 mars ; date sur le colissimo le 8 avril, reçue plusieurs jours plus tard soit 3 semaines; entre-temps j'ai commandé ailleurs et donc des frais supplémentaires; pas de réponses aux mails; manque de réactivité et peu de transparence initiale. Si j'avais su que ce serait si long je n'aurais pas commandé sur ce site.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
commande prise en compte tardivement. Même en période de confinement, les autres concurrents ont répondu plus rapidement à mes commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Commande complète avec le petit geste qui fait toujours plaisir (sucette). Livraison très longue dû au COVID 19, ce n'est pas de votre fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Tout s est bien passé, délai de livraison un peu long mais lié au contexte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
livraison très longue, le site laisse les consommateurs commander malgré l'impossibilité d'honorer à temps les commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Très bon conseil sur le type de matériel à utiliser même pour un débutant. Produits variés et livrés rapidement. 4 étoiles mais plutôt 4 et demi ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Site très bien fait. Beaucoup de choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Site agréable et offrant du choix. Attention, les couleurs des matériels ne sont pas bien indiquées en face des images pour certains produits. Commande très facile à passer. Paiement sécurisé, Paypal possible. Possibilité de dialoguer par mail pour avoir des précisions ou pour résoudre un souci. Le confinement a causé des retards, cumulés à ceux de la poste mais depuis quelques jours, les délais sont satifaisants.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Réactif, livraison rapide (sauf en période de confinement, mais bon pas de leur faute..), produits fiables
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Colis expédié 2 semaines après la commande, le temps de livraison rallongé a cause du covid-19 je veux bien mais mettre 2 semaines à préparer un colis ce n'est pas excusable.
Le service client fait le mort puis réapparaît avec un mail groupé indiquant "Nous alternons les équipes de préparations JOUR et NUIT afin de respecter les distances de sécurité.
Chaque jour, nous mettons l'activité en pause afin de désinfecter l'ensemble de notre entrepôt pendant plusieurs heures."
J'ai commandé sur d'autres sites et c'était expédié en 48h max.
Du coup, la prochaine fois ce sera la concurrence et je vous invite à faire de même si vous voulez votre produit dans des délais correctes.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Rien à re dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
tres bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Livraison trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
JAMAIS RECU MON COLIS AU BOUT D4UN MOIS. je trouve ça inadmissible ils ne répondent même pas
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
COmmande validée après 10 jours. La moitié des articles manquants et aucune réponse du SAV
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Les produits sont parfaitement conforment à la description c'c'est nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Je peux comprend qu'en cette période il y a quelques complications, mais j'ai commandé le 03 avril 2020 pour recevoir mon colis 18 jours plus tard le 21 avril alors que le site m'assurais que la livraison se ferait sous 7 jours maximum.
D'autre part j'ai plusieurs fois tenté de contacté le service client afin d'avoir des réponses, mais rien. J'ai donc attendu 2 semaines en espérant que ma commande arrive un jour ou en attendant au moins une réponse d'un membre de l'équipe LePetitFumeur..
Très déçu !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
super!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Vraiment Nul site a éviter!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois je ne constate aucune trace de messages à nos services, et je suis persuadé que personne ne vous a pris pour ce que vous décrivez. Pouvez-vous m'en dire plus sur ce qui s'est passé ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Produit de bonne qualité
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
J'ai commander un taro nano kit qui je dois le dire est parfait: complet et compacte. La livraison s'est faites tres rapidement, environ 4 à 5 jours. Tout était en bonne état. Bref je recommende.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Rien à rajouter parfait comme d'habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Produit non conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Compliqué d'avoir un avis objectif durant cette période. Ceci dit j'ai attendu presque 1 mois pour reçevoir ma commande ( 2 flacons 5ml + 1 résistance ) ... Un peu long à mon goût ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Je mets 4 étoiles parce qu'il y a tout de même la deception qu'1 cigarette sur 2 qui ne.fonctionne pas. Cela dit, vous avez été réactif et vous avez envoyé de suite un bon de retour ... rien a dire .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Livraison ok..tout était parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Met 3 semaine rien qu'à préparer la commande et ne répond pas au message donc
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Un peu de retard du au confienement ,mais remboursement des frais de livraison en bon achat , tres bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
livraison rapide et conforme à mes attentes, les e liquides ne ce valent pas tous...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
4XBATTERIE COMMANDER A PRIX TRÈS CORRECT MAIS MALHEUREUSEMENT L’ENVOIE EFFECTUER SEULEMENT DEUX SEMAINE APRÈS AVOIR PAYER DONC TROIS SEMAINES D’ATTENTES PAS TRÈS SÉRIEUX JE NE RECOMMANDERAI PAS SUR CE SITE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
réponse du SAV un peu lente et délai de traitement ralenti, mais étant donné la situation compréhensible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
La livraison trop longue malgré les circonstances je peux comprendre mais plus de 15 jour ces abuser et cigarette qui à fuit au début de l'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Bien reçu article conforme et fonctionne tte bien merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Me manquait un produit dans ma commande
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
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