Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Passer ma commande en 48h et je l'ai reçu 3 semaine après.
Je trouve sa dommage
Pour le colis, j'ai tout reçu.
Si vous voulez commander sur se site, attendez vous à attendre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
sur le site très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
certe malgré le covid commande reçu tardivement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Article conforme mais traitement de la commande assez longue dut au confinement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
colis non reçu mais le suivi indique qu'il a été déposé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je comprends que la crise sanitaire pose des problèmes, mais 15 jours pour expédier : cela fait long. Surtout que La Poste a aussi allongé ses délais. Au final, 3 semaines pour être livré.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Disponibilité des produits et prix vraiment bien.
Choix important.
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Mon article était même pas complet et endommagé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
site lisible, de bonnes explications des produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Très déçue....!! Commande passée le 3 avril.. Reçu le 23 avril... Inadmissible !!
Même si pb de livraison.. Suite à la crise sanitaire.... Il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles !!!!
De plus à la commande on ne précise Rien !!
Vs avez perdu une cliente.. Mais ca !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Mauvaise communication, en effet j’ai laissé deux messages, je n’ai jamais eu aucune réponse, dont un message pour de la marchandise manquante.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site agréable en navigation, recherche facile, grande diversité de produits. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
R a signaler
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Je suis déçu pas tout reçu 1 fiole sur 3 14,80 pour 1 fiole de 10 ml ça fait cher. Aucune nouvelle.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Aucun réponse suite à une commande d’une box smok qui a des problèmes j ai envoie plusieurs message on le message et vu et aucun réponse du service client cela était ma dernière commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Je ne recommande absolument pas. Délai de traitement exagérément long (ne me parlez pas du covid 19!). Aucun sav, pas de numéro de téléphone, aucune réponse (que ce soit par mail ou via les réseaux sociaux). À fuir. Dernière commande que je passe chez eux, je supprime mon compte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison rapide, traitement très rapide.
Seul reproche, la fonction recherche du site affiche beaucoup trop de résultat.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Commande toujours non reçue, depuis le mois de mars , car elle a été envoyée dans point relais non prévu à cause du confinement!! J’ai envoyé un mail, mais pas de réponse pour une autre livraison surtout est payé et débitée depuis mars!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Site sérieux et produit de qualité
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Aucun suivi de commande
Impossible de joindre quelqu'un
Et manque dans la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Petit souci du à 1 article qui avait changé prix en semaine j'ai du appeler le sav qui m'a remboursé la différence.. Niveau livraison un peu long du au virus 3 semaine..
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Commande arrivé enfin
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Délai de préparation de commande exorbitant et en prime a la livraison produits non conforme! A éviter !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate depuis que tout a pu être solutionné et j'en suis ravi. Encore toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
J'ai reçu ma commande avec 2 erreurs de produit et un liquide pas rempli entièrement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Commande qui correspond à la description. Cependant je ne suis pas satisfait de la qualité du service vu l’indisponibilité du service client et le retard énorme de la livraison 16 jours au lieu de 2 jours (Sachant bien que le service Colissimo n’a reçu ma commande que 3 jours avant la livraison).
En tant que client je préfère être informé avec une meilleure transparence sur ces problèmes de retard que me trouver mis devant le fait accompli.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Tres bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Très bon produit seul problème la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Manque complètement de communication avec ces clients et très très gros retard de la commande 2 semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Il a fallu que je les contacte pour qu'il envoie ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bjr LPF, très mauvais service après vente, peu ou pas de réponse... Et plus l'atomiseur Destiny rta reçu n'est pas arrivé ds la bonne couleur ! Je vs ai envoyé des messages, mais rien ni fait vs restez mué... J'espère avoir un retour sur ce manque de professionnalisme ! Cdt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Colis arrivé longtemps après la commande mais avec les circonstances actuelles c'est compréhensible. Bon site dans l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Trop loong
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bonne présentation du site et livraison au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Commende reçu dans les délais mais
Emballage de la résistance entre ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
le site est clair
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
toujours pas de nouvelles de mon reliquat et de mon avoir ???
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
A par le beug informatique lors de la commande ras!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Site très agréable avec de très nombreux choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Commande livrée dans les temps
Un article manquant dans le colis , à obtenu un avoir
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