Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
j’ai reçu 2 mauvais e-liquide et j’ai envoyé un message au site pour qu’on m’envoie les bons je n’ai jamais eu de réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
livraison assez rapide mais la cigarette électronique kit i just 21700 eleaf que j' ai choisie je ne peux pas l' utiliser tellement c'est trop fort quand on aspire très déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Très grand choix pour mes liquides sel de nicotine.
Description des produits fidèles et objective.
Prix abordable.
Livraison offerte pour des commandes pas excessive.
Petit cadeaux en prime.
Colis bien protégé et livraison rapide malgré le confinement !!!
Traitement de la commande en moins de 24 h jours ouvrés magnifique.
De plus les points fidélité qui son sont monnayé...
Quoi dire de plus ....
Merci....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Commande incomplète, 4 résistances au lieu de 10... J'ai payé pour rien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Livraison rapide, aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Colis bien arrivé. Merci pour le cadeau le liquide Pulp Vanilla Slurp en 50ml.
Malheureusement ma commande est incomplète.,
Il manque deux bouteilles de 10ml La Chose.
J'ai envoyé un mail pour signaler le problème mais pas de retour de la part du site Lepetitfumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Un peu déçu pour cette commande ils me manque des choses et même en envoyant un e-mail on me répond pas je suis très déçu
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Je constate que le problème rencontré a été résolu par le service client ?
Vous me confirmez que tout est bon ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Je ne suis pas content. J'ai passé ma commande qui est arrivée dans un délai très court malgré la période de confinement. Par contre il y a eu une erreur sur la commande. J'ai transmis un mail de réclamation et je n'ai toujours pas eu de réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Plus de quinze jours d’attente pour l’envoi de ma commande alors que j’ai passé une commande chez un site conçurent le même jour reçue en trois jours. C’est ma première et dernière commande chez vous!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Problème de commande, 3 commandes 3 problèmes malgré le service client plutôt réactif je ne recommanderais pas chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Très bonne boutique avec des prix compétitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Je ne sais pas si c'est uniquement sur ce lot mais ce produit à un gout de fraise très prononcé alors que d'habitude ce n'est pas le cas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
La commande est arrivée un peu tardivement dû à la crise actuelle mais j'ai été prévenu donc pas de soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
j'ai commandé le 5 avril une cigarette, je la reçois le 25 avril. verdict elle ne fonctionne pas. impossible de joindre le sce client par téléphone et envoi de 3 messages restés sans réponse. je ne recommande pas du tout. se cacher derrière le confinement pour envoyer des vieux produits en ne rien assurer derrière. Non a fuir
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
Un conseiller vous avait contacté.
Tout à pu être réglé depuis ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Commande incomplète. J'ai laissé 2 messages sur le site il y a 3 semaines et ai tenté de les joindre. Il manque environ 20 euros de produit et aucune réponse. Inadmissible!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Manque d informations concernant le délai de livraison lors du passage de la commande. Il etait indiqué que les commandes etaient preparées au fur et a mesure et que cela prenanit un peu plus de temps que d habitude mais pas que il y a avait 15 jours de retard de traitement des commandes !! si cela avait ete indiqué je n aurais pas passé commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Produits non conformes au site très déçue
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Est-ce que vous avez pu régler le problème rencontré avec un conseiller ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Bonne communication
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
exactement ce que j avais commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Bonjour quand j ai commander on me laisser croire que j avais moins d 1 heure pour valider ma commande pour avoir les produit 24 heures plus tard ou 48 h max je M en souviens plus trop et je l ai reçu 96 heures plus tard sans compter le week-end .ça fait 3 fois que ça M arrive sans compter les autres ou je calculer pas .je ne comprend pas cela excépté en ce moment cause corona virus mais pourquoi cette fausse information ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Délais ok ! En revanche déçue sur les conseils d’utilisation présents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Pour l’instant je suis satisfait rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Commande passée le 28/03/2020 sur le site Lepetitfumeur. Commande expédiée le 15/04/2020.... Je peux comprendre étant donné la situation sanitaire. Le 28/04/2020, le statut de mon colis est: Livré. Je vais donc à la Poste car je n'ai rien reçu. Le postier me confirme que le colis à bien été livré mais: à l’expéditeur! Pour je ne sais quelle raison le colis est reparti. Depuis le 28/04/2020 j'essaye donc de joindre le site par mail et par téléphone.... Aucune réponse, boîte vocale pleine! Je comprends bien la situation sanitaire mais je trouve que là c'est vraiment abusé. Première expérience sur ce site et malheureusement la dernière.
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés.
Je constate que tout a pu être réglé depuis votre commentaire ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Délais de livraison plutôt long, mais je comprends qu'avec la crise sanitaire vous ayez pu prendre du retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Rien ne manquait à ma commande, parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Bon site..!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
J’attend toujour mon colis je n’ai rien reçu je devait le recevoir il y a déjà 1 semaine
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo devaient normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis ont néanmoins été sujets à des retards que nous avons tous subis autant que vous.
En effet, la situation sanitaire ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Assez simple. Nikel
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Pendant le confinement, le site annonce toujours une livraison rapide. Il aura fallu 2 semaines pour me faire livrer, non pas à cause de la livraison, mais à cause d'un temps de préparation très long.
Service client pratiquement inexistant (appel, email, messages sur les réseaux) qui m'a vraiment beaucoup énervé et ne me fera plus commandé sur cette plateforme.
Sinon produits RAS, livraison RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Commande bien suivie et livraison rapide malgré le confinement. Produits bien emballés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Un des meilleurs site pour commander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Le site est super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Difficile de juger vu la conjoncture actuelle donc je me base sur mes précédentes commandes et c'était une bonne expérience
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Commande et livraison effectués avec succès dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Bon site, jamais de problèmes de livraison ou autre et un service client réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Recu aucun colis
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés.
Il est vrai que la période confinement a été compliqué a traverser.
Toutefois, concernant votre colis, celui-ci étant indiqué livré par Colissimo, nous avions ouvert une enquête pour vous auprès d'eux.
Un remboursement de votre commande a été effectué à la suite de celle-ci.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
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