Français 
A
Note : 2 sur 5
Tres decue, un produit ne correspond pas à celui commandé et la vape fuit et chauffe. Réclamation client faite a ce jour sans réponse !
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
pas les bonnes choses
A
Note : 4 sur 5
entreprise sérieuse
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours très facile pour la recherche de nouveaux produits
A
Note : 4 sur 5
Prix du marché mais avec des avantages de fidélisation intéressants. Envoi dans les délais, même en période de Covid19, La livraison en lettre suivi n'a posé aucun problème. service client réactif. Je pense prochainement pouvoir apprécier l'existence de boutiques physiques, qui permet de gérer les urgences sans en avoir à attendre une livraison.
Par contre, 2 erreurs sur 2 livraisons, rien de grave et le Service Client à fait le nécessaire : Au premier envoi il manquait un produit, ils ont donc effectué un avoir sur mon compte sans que j'ai à demander quoi que ce soir. 2ème envoi il y avait 2 flacons ne correspondant pas au dosage demandé. Le SAV m'a expédié 2 flacons corrects.
Par contre, 2 erreurs sur 2 livraisons, rien de grave et le Service Client à fait le nécessaire : Au premier envoi il manquait un produit, ils ont donc effectué un avoir sur mon compte sans que j'ai à demander quoi que ce soir. 2ème envoi il y avait 2 flacons ne correspondant pas au dosage demandé. Le SAV m'a expédié 2 flacons corrects.
A
Note : 1 sur 5
Produit défectueux , appel au service client jamais de réponse. Mail au service client zéro réponse . Je m’assois sur mon achat
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 1 sur 5
Ce sera ma dernière commande sur ce site.
Commande passée le samedi, avec livraison Chronopost 24h a 4.9€ pour une commande a 70€ prévue pour le Mardi avant 13h.
Résultat commande reçue le samedi .
Certes Chronopost n'a pas assuré, mais lepetitfumeur ne répond pas au téléphone ni au mail.impossible de faire une réclamation.
Je n'ose imaginer comment est géré le sav en cas de problème.
Durant le l'épidémie de covid-19 beaucoup de société concurrentes on su gérer et adapté leur façon de travailler. Pour moi il n'ont pas d'excuse. A moins que c'était déjà comme ça avant...
Commande passée le samedi, avec livraison Chronopost 24h a 4.9€ pour une commande a 70€ prévue pour le Mardi avant 13h.
Résultat commande reçue le samedi .
Certes Chronopost n'a pas assuré, mais lepetitfumeur ne répond pas au téléphone ni au mail.impossible de faire une réclamation.
Je n'ose imaginer comment est géré le sav en cas de problème.
Durant le l'épidémie de covid-19 beaucoup de société concurrentes on su gérer et adapté leur façon de travailler. Pour moi il n'ont pas d'excuse. A moins que c'était déjà comme ça avant...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Concernant votre colis, celui-ci est parti dans les temps, le retard est imputable au transporteur.
Nous répondons et répondrons toujours, toutefois, lors de cette période de crise dont vous louez les sociétés concurrentes, il faut savoir que nous étions l'un des rares sites avec un SAV ouvert et un service client joignable par téléphone.
Il faut savoir également que lors de cette période nos services ont été surchargés, comme beaucoup d'autres.
Nous remercions très sincèrement nos clients les plus compréhensibles.
Nous restons à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 81 88 87 86 ou par message via votre espace client.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Concernant votre colis, celui-ci est parti dans les temps, le retard est imputable au transporteur.
Nous répondons et répondrons toujours, toutefois, lors de cette période de crise dont vous louez les sociétés concurrentes, il faut savoir que nous étions l'un des rares sites avec un SAV ouvert et un service client joignable par téléphone.
Il faut savoir également que lors de cette période nos services ont été surchargés, comme beaucoup d'autres.
Nous remercions très sincèrement nos clients les plus compréhensibles.
Nous restons à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 09 81 88 87 86 ou par message via votre espace client.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Site clair, pas mal de références
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
commandes toujours respecté;
Livraison en temps et en heure.
Livraison en temps et en heure.
A
Note : 4 sur 5
Efficace !
A
Note : 4 sur 5
Très c orrect
A
Note : 1 sur 5
Du vol purement et simplement green cbd og kush 120mg a la place de greeneo 800 mg pas pareil 13 euros pour celui reçu 49.90 encaissé pour celui commandé
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur que nous allons corriger.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur que nous allons corriger.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Je suis tombé par hasard sur ce site
Large choix de produits et des offres assez intéressantes.
Large choix de produits et des offres assez intéressantes.
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long mais cela est du au COVID, sinon rien a redire, produit conforme à la commande et un petit bonbon dans le colis ce qui est sympa, je recommenderai sur le site sans problèmes
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Délais et livraison impeccable.
.
.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Site sympa
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
La commande et la livraison très rapide. Par contre j'avais signalé de ne pas envoyer le cadeau si c'était le flacon coco car je n'aime pas la noix de coco et j'ai reçu le flacon saveur coco. Dommage car le flacon sera gaspillé comme je l'avais dit en commentaire lors de la commande.
A
Note : 3 sur 5
Pour cette commande, ca a été très moyen, payer une livraison de 48h pour être livré au bout d'une semaine, deux messages envoyés au service client et aucune lecture et réponse de leur côté.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux
A
Note : 3 sur 5
Retard sur la livraison payer 4.90€ et erreur sur la commande .....
A
Note : 3 sur 5
commande passée un dimanche soir en 24 h chronopost (4,90euros) pour l'avoir le mardi matin mais le colis n'a été envoyé que le mardi soir à la place du lundi soir alors qu'il était prêt à être expédié ce lundi sur le suivi.. c'est un détail qui fait toute la différence. un client content est un client qui revient. sinon ma commande était nickel j'ai eu le droit à 50 ml de liquide en cadeau donc je ne vais pas me plaindre.. j'hésite à recommander du coup
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bon,et service clients efficace.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 3 sur 5
Livrer rapidement, mais cigarette qui fuyante au niveau de la résistance
A
Note : 3 sur 5
Erreur sur la commende j’ai envoyer un message j’attend encore la réponse
A
Note : 4 sur 5
Bon site, livraison plutot rapide et un petit bonbon super sympa ^^
A
Note : 4 sur 5
je trouves les delais un peut long
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu ma résistance malgré les messages que j'ai posté au sav ...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous avons bien expédié, en Chronopost, la résistance manquante.
Le colis est affiché livré par le transporteur.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous avons bien expédié, en Chronopost, la résistance manquante.
Le colis est affiché livré par le transporteur.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Ras !
A
Note : 3 sur 5
Trop de temps pour les réponses et des fois il yen a pas
A
Note : 4 sur 5
Site sympa, facile d'accès
A
Note : 4 sur 5
un peu diffficile de trouver l'e-liquide du premier coup.
A
Note : 1 sur 5
Je vous écris plusieurs fois par mail Service client et aune réponse de votre part car une fois que j’ai commandé sur votre site « La poste Collisimo « m as adressé un mmail pour me dire que ma commande a été livré dans ma boîte au lettre et je n’ai rien reçu !! Je vous ai adresser plusieurs mails pour vous le signaler et aucune réponse de votre part !!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés du problème rencontré.
Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de traiter cela.
Nous sommes toujours en attente de réponse.
Avez-vous reçu votre colis entre temps ?
Pouvez-vous nous contacter par téléphone si besoin au 09 81 88 87 86 ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés du problème rencontré.
Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de traiter cela.
Nous sommes toujours en attente de réponse.
Avez-vous reçu votre colis entre temps ?
Pouvez-vous nous contacter par téléphone si besoin au 09 81 88 87 86 ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Livraison annoncée sous 48h et livrée en 1 semaine