Français 
A
Note : 4 sur 5
nous avons reçu les liquides en plus d'une semaine au lieu de 48 heures mais sinon rien a redire
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 2 sur 5
Bons produits.
Plus d'une semaine seulement pour expédier ma commande, reçue ensuite rapidement. J'ai fait un message au service client qui n'a jamais été lu. Impossible de les contacter ni de laisser un message. C'était un essai, et dorénavant je commanderai chez le concurrent.
Plus d'une semaine seulement pour expédier ma commande, reçue ensuite rapidement. J'ai fait un message au service client qui n'a jamais été lu. Impossible de les contacter ni de laisser un message. C'était un essai, et dorénavant je commanderai chez le concurrent.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Concernant votre colis, je vous confirme que l'expédition a été faite dans les temps (voir suivi de colis) mais que le transporteur ne pouvait tenir ses engagements du fait de problèmes dans certains centres de tri engorgé et qui engendraient du retard dans les livraisons.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Bon sites,malheureusement frais de port trop cher vers les DOM
A
Note : 4 sur 5
R.A.S
A
Note : 1 sur 5
Ne pas mettre le terme kush sur vos produits, c est mentir
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Top et en plus une fiole offerte
A
Note : 1 sur 5
impossible de joindre le client et descriptif erroné. très déçut
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
S'il s'agissait du code PULP, l'information était bien présente sur la banner publicitaire.
Quand au service client, vous avez pu le joindre puisque je constate un échange de messages via le site ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
S'il s'agissait du code PULP, l'information était bien présente sur la banner publicitaire.
Quand au service client, vous avez pu le joindre puisque je constate un échange de messages via le site ?
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
A
Note : 4 sur 5
Je trouve facilement ce dont j'ai besoin sur le site. La commande arrive dans les délais.
A
Note : 3 sur 5
Bien à part longue livraison
A
Note : 4 sur 5
J'enlève juste une petite étoile car j'avais rempli le code promo qui promettait un cadeau de 50ml de je ne sais plus quel eliquide et je ne l'ai pas reçu donc un peu déçu tout de même...
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
le rapport qualité prix est sympa mais je rencontre souvent des problèmes de livraison, et un retour assez lent de la part du service client. Malgré tout j'ai souvent un geste commercial en réparation des désagréments. Bref n'attendez pas d'être à cours de produits pour commander !
A
Note : 4 sur 5
Tout reçu pour la 1ere commande meme si un certain délai d'attente tout de meme.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide, et des produits correspondant à mes attentes !
A
Note : 4 sur 5
Le site est simple d’utilisation je trouve tout mes produits et moins cher que sur d’autre site .
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et assez détaillé
A
Note : 1 sur 5
Jamais reçu ma commande et le service client ne réponds à mes mails.
NE PAS COMMANDER SUR CE SITE !!!!
NE PAS COMMANDER SUR CE SITE !!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Un mail vous a été envoyé par le service client, resté sans réponse à ce jour.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 81 88 87 86.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Un mail vous a été envoyé par le service client, resté sans réponse à ce jour.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 81 88 87 86.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu ma commande . Bizarrement il y avait deux bonbons dans le colis ce qui m’a sembler bizarre.
A
Note : 4 sur 5
Tout était parfait malgré le temps de livraison
A
Note : 3 sur 5
Le site et l'équipe est très bien, mais les délais sont trop long, même en confinement j'ai passer plusieurs commandes sur des sites concurrent dont un 5 jours après et qui est arrivé 4 jours avant
A
Note : 4 sur 5
Le service client est dans l’ensemble réactif et à l’écoute.La commande bien préparée et livré dans des délais corrects.
A
Note : 3 sur 5
Je ne met que trois étoiles car commande passée un mardi et reçue un lundi. Presque une semaine d'attente. Aucune information de la part du site, ni du transporteur.
A
Note : 4 sur 5
reçu conforme pas de soucis
A
Note : 4 sur 5
Facile d’accès , bon packaging
A
Note : 4 sur 5
Très bon service mais pas la livraison a cause de la poste qui une fois de plus annoncé la livraison la veille de la livraison soit 7 jours pour recevoir ma livraison merci la poste. Je recommanderai quand car les produits sont de bonne qualité, l emballage optimisé et les prix très correct.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, par contre j'ai reçu ma box qp design dans le mauvais coloris commander en noir et reçu en transparente donc un peut déçu, j'avou avoir besoin d'une box en urgence du a un oublie de ma box, du coup je n'est pas demander de retour, sinon je suis sur qu'il n'y aurai eu aucun souci pour l'échange. Erreur aussi pour les coils que j'ai commandé se qui ma moin gêner car les coils reçu etais pas en promo et m'intéresser tout autant, pour le reste RAS.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu l’entièreté de ma commande en très bonne état, bien protéger à l'intérieur. Livraison rapide malgré les circonstances d'il y a 1-2semaines, seul bémol, j'ai commandé un liquide en 0 mg de nicotine par ml et ils me l'ont livré avec 3 mg/ml
A
Note : 1 sur 5
Il manque un produit dans ma commande et suite à mon mail afin de le signaler je n'ai aucune réponse
Pas sérieux
Pas sérieux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Je n'ai pas trouvé de trace écrite sur votre compte. Pourriez-vous me faire un point afin de régler ceci ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Service et emballage nickel comme d'habitude
A
Note : 3 sur 5
Pas de suivit pendants une semaine
A
Note : 4 sur 5
Livraison prévue en 48h, elle a mit une semaine. Peut être à cause du Covid-19 et je l’espère sinon ce n’est pas normal. Sinon la navigation le site en soit est très bien et l’état de la commande a la livraison également.
A
Note : 1 sur 5
Commande reçu avec presque 1 mois de retard, entière compréhension au vu de la situation du covid 19 MAIS la concurrence malgré la situation de l’épidémie assure un service avec moins de retard, du retard oui mais PAS un mois !
Pour continuer, la commande reçu contenait plusieurs e-liquide périmés qui étaient tout simplement INCONSOMMABLE bon à jetés, plusieurs résistance (inokin) étaient défectueuse et ... AUCUNE réponse de la part du petit fumeur. J’étais un habitué du site mais le service et indéniablement sur le déclin
Pour continuer, la commande reçu contenait plusieurs e-liquide périmés qui étaient tout simplement INCONSOMMABLE bon à jetés, plusieurs résistance (inokin) étaient défectueuse et ... AUCUNE réponse de la part du petit fumeur. J’étais un habitué du site mais le service et indéniablement sur le déclin
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Concernant votre commande, les délais de livraison étaient effectivement très éloignés de ce qu'il se faisait d'habitude.
Si nos concurrents livraient plus vite, il y a une raison principale à celle-ci, nous sommes situés à Paris. Et la situation y était catastrophique. Un colis qui partait de Paris, trié à Paris, mettaient plus de temps qu’un colis partant d'un site à Dijon (juste un exemple).
Concernant vos eliquides périmé, je ne constate aucun message sur votre compte, avez-vous contacté le SAV par message ou par téléphone ? Le problème a-t-il pu être pris en charge ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Concernant votre commande, les délais de livraison étaient effectivement très éloignés de ce qu'il se faisait d'habitude.
Si nos concurrents livraient plus vite, il y a une raison principale à celle-ci, nous sommes situés à Paris. Et la situation y était catastrophique. Un colis qui partait de Paris, trié à Paris, mettaient plus de temps qu’un colis partant d'un site à Dijon (juste un exemple).
Concernant vos eliquides périmé, je ne constate aucun message sur votre compte, avez-vous contacté le SAV par message ou par téléphone ? Le problème a-t-il pu être pris en charge ?
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Le site et très bien les produits de qualité prix intéressent le seul petit soucis que j'ai eu c'est avec la livraison prévue en 24h et en fin de conte ya falu attendre 4 jours le problème vient de la poste et pas du lepetitfumeur il mon fait un bon d avoir sur le site et au téléphone très pro et courtois je recommande
A
Note : 3 sur 5
J'ai un problème avec mon kit i just 3 pro, le liquide fuit même si je ne remplis pas entièrement le réservoir.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Service client qui ne répond pas apres plusieurs message envoyé il y a plus de 2 semaines, il manquait un clearomiseur dans ma commande, j'attend toujours une réponse.