Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Je n’ai toujours pas reçu mes deux commandes, il ne veut pas me rembourser ! Honteux !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Floriane,
Lors des échanges avec le service client, vous n'avez pas fait de demande de remboursement. Vous nous informiez d'une non réception de vos colis indiqué livré par Colissimo.
Un conseillé vous avait demandé de contacter Colissimo pour contester cette livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête.
À ce jour, nous sommes sans nouvelle de votre part.
Nous vous invitons à contacter le SAV au 0981888700 ou par message via votre espace client.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Bonne résistance site fiable
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Très bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
plutôt facile de trouver se que l'on cherche bonne gamme de produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Bon site rien à dire j'ai jamais été déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Assez satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Il est facile de naviguer sur le site qui est particulièrement riche en produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
livraison niquel, produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Ras, livraison ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Conforme à ce que j'attendais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Livraison rapide et petit goodies qui font plaisir
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
J’ai acheté cette cigarette électronique et ne me convient pas car la batterie dure à peine une après midi. Est-ce parce que la batterie ne tient pas ou parce qu’elle est défectueuse ?
La livraison n’a posé aucun problème.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pourriez-vous revoir votre note correspondant au produit et non au site ?
Pour plus d'information, n'hésitez pas à joindre le SAV au 0981888700 choix 1 ou par message via votre compte client.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Tout est très bien... sauf le site qui bugge tout le temps, et les points fidélité très longs à être validés, d'où l'étoile en moins.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Moyen .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Très bien je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Le site me convient
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Je suis un peu déçu j'ai eu plusieurs erreurs sur mes commandes cependant quand j'appelle le s.a.v ils trouvent toujours une solution et sont toujours très réactif donc merci a ceux qui travaillent au s.a.v !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Très satisfait de ce site!
De très bon produit, très reactif au niveau de l'envoi des commandes!
Je recommande!
Je ne met pas 5 etoile car quand j'ai ouvert le colis, la boite de mon clearomiseur était enfoncé, mais heureusement rien de cassé!
Malgré cela très bon site!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Site très bien fais, bonne visibilité l'œil n'a pas besoin de chercher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Pour l'instant toujours en attente du retour du site concernant le renvoi d'un accu défectueux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Box hs au bout d' une semaine, sav moins bon que chez la concurrence.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Malheureusement, comme le SAV vous l'a indiqué, une fuite de liquide s'étant infiltré dans votre box a rendu celle-ci inutilisable. Il s'agit donc d'un défaut d'utilisation (liquide non adapté à votre clearo causant des fuites) et non de matériel.
Par conséquent, et comme indiqué par la garantie, aucune prise en charge ne peut être effectuée.
Il ne s'agit donc pas d'incompétence du SAV.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Produit qui ne correspond pas du tout à mes attentes. Je l'ai renvoyé au service client, celui-ci n'a pas trouvé de problème. Pourtant du liquide gicle lors de l'utilisation et la cigarette fuis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Tout était très bien le seul bémol serai des frais de livraison pour être livrer en 24h ce que fait d'autres site d'où que les 4 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Liquide pas top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Tout est très bien. Mais il faudrait plus de choix en 50ml ou 100ml.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Ma première commande s'était bien passée même si j'ai attendu 7 jours... Mais ma deuxième commande datant du 22 juillet je l'attend toujours. C'est dommage parce que les prix sont intéressants et les choix sont multiples...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Marion,
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
N'hésitez pas, si cela se reproduit, à nous contacter le plus rapidement possible afin de régler cela avec le transporteur.
Nous avons fait le geste de vous créditer un avoir du montant de cette commande.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Livraison rapide
Emballage soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Au top !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Très bon produit, malheureusement j’ai demandé à ce qu’on me livre en 24h mais chronopost ont eux un problème avec leur camion donc j’ai était livré en 48h. Mais je suis très satisfait de ma commande.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard dans la livraison de votre colis.
Nous avons crédité votre compte d'un avoir du montant des frais de livraison.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Bon produit
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