Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon site livraison rapide
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 856 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Je met 4 étoiles, j'ai passer une commande je n'ai pas reçu le bon produit mais j'ai tout de suite était pris en charge et on m'a envoyé rapidement le bon produit. Je recommande ce site.
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble très satisfaite. les prix augmentent à vue d'oeil mais le service client est au rendez vous
A
Note : 4 sur 5
Tyyy
A
Note : 4 sur 5
assez content mais ne pas pouvoir cumuler les promots avec les points fidelité je trouve ca abusé car les points fidelité sont pas un code promo d'autre site concurent cumulent les 2 et ca perso moi ca me fait reflechir quand je passe une commande chez vous . car en plus on peut meme pas cumuler non plus les points fidelité , j'aurai passé une commande a plus de 250 euro si vous aviez pas fait ca mais bon sinon tres bon site avec des prix relativement atractife
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide ....
A
Note : 4 sur 5
La marchandise était nickel mais pas la livraison
A
Note : 1 sur 5
Livraison lente... date de livraison non respecté
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Joel,
Nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté, votre colis a bien été préparé et expédié dans les délais, malheureusement colissimo a fait une erreur sur l'acheminement de votre colis ce qui a provoqué ce retard.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté, votre colis a bien été préparé et expédié dans les délais, malheureusement colissimo a fait une erreur sur l'acheminement de votre colis ce qui a provoqué ce retard.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison plus long que les 48 heures annoncées. Non pas que je soit pressé, mais je préfère avoir une information fiable sur le délais de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison plus long que les 48 heures annoncées.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne navigation sur l'ensemble du site et très bonne explication
A
Note : 1 sur 5
j'ai acheté 2 cigarettes électroniques sur votre site , voyez mes commandes , dont les batteries n'ont pas duré plus de 3 semaines , dont une , modèle vaporesso fuyait dès le départ ! je suis exaspéré !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Pourquoi ne pas avoir contacté le SAV pour ces problèmes rencontrés afin qu'ils soient tous solutionnés ?
En effet, sur vos 2 commandes passées chez nous, vous ne nous avez jamais contacté.
Je vous invite fortement à nous joindre par téléphone au 09 81 88 87 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par messagerie sur le site, rubrique "service client".
Passez de bonnes fêtes de fin d'année :)
L'équipe Le Petit Fumeur.
Pourquoi ne pas avoir contacté le SAV pour ces problèmes rencontrés afin qu'ils soient tous solutionnés ?
En effet, sur vos 2 commandes passées chez nous, vous ne nous avez jamais contacté.
Je vous invite fortement à nous joindre par téléphone au 09 81 88 87 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par messagerie sur le site, rubrique "service client".
Passez de bonnes fêtes de fin d'année :)
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire de particulier
A
Note : 4 sur 5
certains liquides sont souvent en rupture de stock
A
Note : 3 sur 5
Bon produit, certains manque d'explication mais cela reste satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de e-liquide. Kit Diy incomplet, dommage
A
Note : 4 sur 5
Service réactif et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Les commandes sont toujours niquel avec des petits cadeaux en plus (type 2 petits bonbons) qui font toujours plaisir. C'est agréable de commander ici. Seul bémol lors d'une commande de liquide, peut-être un défaut de fabrication (qui proviendraitdu fabriquant), je ne sais pas mais en tout cas dans ma dernière commande un liquide avait un goût très étrange, je ne peux casiment pas le vaper.. donc un liquide payer pour rien (d'où le 4 étoiles au lieu de 5) mais bon mis à part ce petit problème qui reste très exceptionnel, rien à dire, je recommande!
A
Note : 1 sur 5
Commande envoyée incomplète
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Celle-ci est effectivement arrivée incomplète, toutefois la cause est une rupture de stock sur l'un de vos produit.
Vous avez la mention "avoir" sur votre facture et le montant du produit manquant est bien crédité sur votre compte client dans vos récompenses.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Celle-ci est effectivement arrivée incomplète, toutefois la cause est une rupture de stock sur l'un de vos produit.
Vous avez la mention "avoir" sur votre facture et le montant du produit manquant est bien crédité sur votre compte client dans vos récompenses.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Très bien je recommande
A
Note : 4 sur 5
Parfait et très rapide
A
Note : 4 sur 5
Tout fonctionne parfaitement sauf petit problème de navigation sur le site, souvent impossible d’accéder aux résultats de recherche
A
Note : 2 sur 5
Une partie de la ce acheté était cassée à l'intérieur de la boîte
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Kevin,
Nous sommes navrés de constater cela.
Avez-vous contacté le SAV afin de la faire remplacer ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de constater cela.
Avez-vous contacté le SAV afin de la faire remplacer ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, livraison respectant le délai.
A
Note : 1 sur 5
Colis non complet
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Le colis est effectivement arrivé incomplet suite à un reconditionnement de votre colis par le transporteur comme vu avec vous lors des échanges de photos par mail.
Une enquête est en cours auprès du transporteur.
Nous reviendrons vers vous comme convenu lorsque celle-ci sera conclue.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Le colis est effectivement arrivé incomplet suite à un reconditionnement de votre colis par le transporteur comme vu avec vous lors des échanges de photos par mail.
Une enquête est en cours auprès du transporteur.
Nous reviendrons vers vous comme convenu lorsque celle-ci sera conclue.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Avant mon soucis de livraison, j étais très satisfaite.
A
Note : 3 sur 5
Commande il parait oubliee par la poste mais quand on telephone le petitfumeur reagi rapidemant pour resoudre le probleme
A
Note : 4 sur 5
J’ai vu mieux ! Mais j’ai surtout largement pire !!
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème, service technique très rapide pour m'aider par téléphone
A
Note : 3 sur 5
Livraison arrivé en temps et en heure rien à redire de ce côté là.
Les 3 étoile sont simplement pour le top cap du melo 4 d25 qui ferme mal.
Hormis ça le rien à redire sur le reste du kit.
Les 3 étoile sont simplement pour le top cap du melo 4 d25 qui ferme mal.
Hormis ça le rien à redire sur le reste du kit.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
facilité et fluidité le site et bien et la livraison est rapide
A
Note : 4 sur 5
Gammes de produits très complètes et diversifiés avec de nouveaux produits régulièrement juste manque de personnalisation de box
A
Note : 3 sur 5
Traitement par virement bancaire très long, alors que le virement a été fait au moment même de la commande. J’ai du leur envoyé un mail au bout d’une semaine pour savoir pourquoi ils n’avaient pas traité ma commande alors que le virement a été fait le jour même. Ils m’ont juste répondu qu’ils s’en occupait et rien d’autre. J’ai reçu ma commande au bout d’une quinzaine de jours au moins. Service client laissant à désirer. Autrement bons produits.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Lors d'un virement, le délai interbancaire est compris entre 1 et 3 jours ouvrables. Tant que nous n'avons pas de trace du virement, nous ne pouvons valider les commandes.
Concernant les délais de livraison, Colissimo ne garantis plus ceux-ci du fait des complications actuelles et nous en sommes les premiers navrés.
Toute l'équipe Le Petit Fumeur vous souhaite de bonne fête de fin d'année.
Prenez soin de vous.
Lors d'un virement, le délai interbancaire est compris entre 1 et 3 jours ouvrables. Tant que nous n'avons pas de trace du virement, nous ne pouvons valider les commandes.
Concernant les délais de livraison, Colissimo ne garantis plus ceux-ci du fait des complications actuelles et nous en sommes les premiers navrés.
Toute l'équipe Le Petit Fumeur vous souhaite de bonne fête de fin d'année.
Prenez soin de vous.
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 3 sur 5
bien mais pas beaucoup de "bonnes remises"!!
A
Note : 3 sur 5
Bien détaillé, pas mal de choix de liquide et prix attractif seul bémol la livraison qui est vraiment longue