Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien ficelés et des envois efficaces qui arrivent conformes à la commande et rapidement. Le site facilite la navigation et présente des descriptifs détaillés des produits, offrant un choix large et des prix compétitifs qui renforcent la confiance et la satisfaction générale. Le service client et le suivi après-vente sont perçus comme réactifs et professionnels, avec des promotions attractives et une expérience d’achat globalement positive.
Commande effectuée un dimanche après-midi avec réception de ma commande. Le site annonce un délai de livraison de 48h00 (ce qui a retenu mon attention car bientôt en "rade" de liquide). Je me suis dit un traitement le lundi matin pour une réception le mardi voire mercredi. Mais rien dans la boîte aux lettres mardi, ni mercredi... Je me dis que la poste (coliisimo inscrit sur le site) a un peu de retard.
Le jeudi matin, réception d'un mail m'indiquant que le paieme nt est vérifié de la par du commerçant. Là... inquiétude, jeudi midi mail me disant qu'un de mes produits commandés est en rupture de stock et que je devais soit en sélectionnerun autre, soit remboursementpar un avoir ou par virement CB... Donc de lundi à jeudi midi ils n'ont pas du tout traité ma commande, que certainement il y aurait en stock mon produit épuisé le jeudi. En réponse je leur dit mon mécontentement. Aucune relation client en retour juste les produits reçus le samedi soit en 24h00 chrono. Mais dans toute commande (qui lie 2 parties : 1 client qui n'est pas un professionnel et 1 commerçant qui est un professionnel) il doit y avoir une limpidité des informations. Certains sites autres que ka vape annoncent rencontrer des retards suite à la situation actuelle. On le comprends aisément. Mais je n'excuse pas à un commerçant qui ne communique pas. Je ne passerai jamais plus commande chez eux et je ne le recommanderai surtout pas à mes proches surtout s'il s'agit de premières expériences d'achats en ligne d'e-liquide.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Jérôme,
Effectivement, lors de votre commande, un problème de liaison entre les serveurs bancaires a retardé la validation de votre paiement. De ce fait, celle-ci a été retardée indépendamment de notre volonté.
Pour nous en excuser, nous vous avions proposé l'envoi express avec Chronopost sans frais supplémentaire et vous avons crédité d'un avoir supplémentaire sur votre compte.
Je constate lors de vos échanges avec le SAV que cette proposition vous avait bien été faite en réponse à votre premier message.
Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Tres bon site. Agréable à la navigation. Informations claires et précises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Très bon service , rapide pour la
Livraison !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
La navigation sur le site après une petite visite et facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Pire site possible. 2 commandes, et 2 fois les livraisons à rallonge problématique.
Produit non conforme (Pyrex)
Fuyez!!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Ludovic,
Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés.
Comme vous pouvez le constater sur votre suivi de colis, nous avons bien expédié votre commande dans les délais prévus. Toutefois, vos deux commandes ont été passées lors des 2 confinements, période assez compliqué à gérer dans certains départements par les services postaux et nous en sommes navrés.
Concernant le pyrex non conforme, pouvez-vous nous en dire plus ? Car vous ne nous avez jamais contacté à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
le site est simple à utiliser, il contient de nombreuses explications et permet donc ainsi de circuler sur le site en sachant ou aller pour faire une commande. Le site contient de nombreux types de liquides ainsi que de vapoteuses.
Le site est très agréable à utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
la livraison était en retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Navigation facile, livraison rapide, très large choix de produits proposés. Cependant, des ruptures de stock assez fréquentes sur les produits que j’achète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Bonjour, suite à plusieurs achats du Tergat mp80 , sur le site le petit fumeur, On est très déçu du produit, la cuve fuit on permanence, perte du liquide à chaque fois qu’on la rempli, après l esthétique elle très belle , j ai contacté le service client pour une réclamation il m’on répondu avec un mail codé gore erreur du serveur
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Hichem,
Quelle adresse mail avez-vous utilisé ? Nous n'avons reçu aucune demande de votre part.
Pouvez-vous nous contacter par téléphone au 09 81 88 87 00 ou via la messagerie du site (contactez-nous / service client) ?
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Bonjour,
Le e-liquid mozambique est très souvent en rupture de stock en 12mg... :-(
Si vous pouviez pallier à ce problème...
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Comme toujours, navigation très fluide, large choix , le seul petit bémol c'est les ruptures de stock assez fréquentes même si elle ne dire pas longtemps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Très bon Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
délai de livraison non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
peut etre modele plus puisdsant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Livraison rapide, le site est très bien fait on retrouve de tout.
Le seul point négatif c'est les prix qui sont un peu plus élevés comparer à d'autres sites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Prise de commande Simple, livraison rapide et produits satisfaisants
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Boff
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Rapport qualité prix excellent
Petit bémol, manque quelque fois certains produits en cours d'approvisionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Livraison rapide, site bien expliqué. Et merci pour les réductions que vous effectuez assez souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Attention à l’affichage des promotions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Le site et bien, mais j’ai eu plusieurs problème au niveau de la livraison, et la j’ai eu des problèmes avec un de leur produits que j’ai acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
bien rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Livraison au bout de 9 jours au lieu de 48h ouvrées annoncées sur le site. Plus rapide de se déplacer chez un revendeur local
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Loïc,
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
En effet, comme vous pouvez le constater, votre commande a bien été expédié dans les délais prévu, une fois le colis remis au transporteur, nous sommes dépendant des services de Colissimo.
D'autant plus que Colissimo rencontrait des difficultés ces dernières semaines et n'assurait plus ses délais.
Encore toutes nos excuses pour ce retard occasionné.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Livraison en retard sûrement du à la période des fêtes. Sinon rien d’autre à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
des fois je me trompe de produits comment faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bien mais rupture de stock assez régulière
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Après plusieurs commandes sans accro. Il manquait un item dans la dernière que j'ai passé. Le SAV m'a demandé d'envoyer la facture présente dans le colis : depuis, aucune nouvelle, la commande a été clôturée comme si de rien était. C'est et ça restera ma dernière commande sur ce site, j'ai trouvé mieux ailleurs.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Comme vu avec vous par message, vous nous avez fait part de l'envoi de la facture sur une adresse email ne fonctionnant pas, nous vous avons donc communiqué une adresse valide. Depuis ce jour, nous sommes en attente de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Rien à rajouter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Bien emballé et livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
commande arrivée au complet , bien emballée , produits conformes sauf le Eliquide que j ai reçu en 70/30 alors que je le voulais en 30/70. Geste commercial effectué
J’ai repassé une commande aujourd’hui en espérant qu elle soit conforme totalement cette fois ci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
1 semaine pour préparer un colis ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Site intéressant dommage déçu de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Commande simple à effectuer, livraison correcte et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Bien
Merci
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