Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Bonjour, Nous regrettons de n'avoir que Colissimo n'ait pas respecté le délai de livraison. Un message vous a été adressé sur votre espace client, onglet " mes messages". Bien cordialement, Le Petit Fumeur
S
stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
bon cleaomiseur
C
Chloe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très bon site je recommande livraison rapide et produit de qualité
C
CHANSAMONE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Bon site et livraison efficace
E
edouard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Livraison correcte
G
gersende M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Parfois difficile de trouver les pièces détachées quand on a pas tout le vovabukaire
S
Sylviane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Rien à dire, à part la fois où le site a changé de coordonnées bancaires pour le virement, que je ne l'ai pas vu (je n'ai pas les yeux partout), que pour me faire plaisir ils m'ont fait livrer un colis avec signature sans me demander mon avis - alors que je travaille - que j'ai dû aller le chercher à tataouine et que ça tournait à la foire d'empoigne avec le site par mail. Je suis fidèle cliente.
F
FRANCOISE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Livraison rapide
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Commande livrée dans les temps.
S
Samuelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
conforme à la description
T
Théo L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
J’ai reçu le mauvaise arôme
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons traité votre demande et un message vous a été adressé sur votre espace client, onglet " mes messages". Bien cordialement, Le Petit Fumeur
M
Matthieu B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Livraison plus d une semaine d attente et ensuite surprise la puff menthe verte ne marche pas à la première inhalation
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Toutes les commandes sont expédiées le jour même lorsqu'elles sont faite avant 13H. Votre commande a été faite le 16 août 2022 à 23 h 36 et elle a été expédiée le jeudi 17 août 2022. Votre colis aurait dû vous être livré le samedi 19 août 2022 et non pas le lundi 22 août 2022 (Colissimo ne livrant pas le dimanche), et nous sommes navrés pour cela. Une réponse vous a été apportée ce jour, disponible dans votre espace client, onglet " mes messages". Bien cordialement, Le Petit Fumeur
A
Ambre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Livraison indiqué en 48h commande le jeudi livre le mardi suivant
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.* Toutes les commandes sont expédiées le jour même lorsqu'elles sont faite avant 13H. Votre commande a été faite le jeudi 19 août 2022 à 16 h 08 et elle a été expédiée le vendredi 20 août 2022. Vous avez opté pour une livraison par Colissimo 48H et le transporteur ne livre pas dimanche. Votre colis aurait dû vous être livré le lundi 22 août 2022 et non pas le mardi 23 août 2022 et nous sommes navrés pour cela. Lors de votre appel du 22 août 2022, une réponse et un traitement favorable vous ont été apporté. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
P
Paul F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Le site est parfait.
Ce qui cloche pour moi depuis quatre livraisons c'est le service Chronopost. J'ai a chaque fois payé 5 euros de plus pour avoir la livraison avec du retard et la dernière même pas livré à l'adresse habituelle, mais dans un point relais (situé dans une autre ville que la mienne).
Après, je reste client chez Le Petit Fumeur car le service et le choix des produits sont professionnels.
Un petit bémol: Comme je prends souvent les mêmes produits, quelque fois ils sont en rupture de stock.
Il serait aussi plus agréable d'avoir des propositions sur les coils et coton adéquates pour les atomiseurs reconstructibles.
A part ces quelques points je suis vraiment satisfait du site
D
D D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Moins de choix que d'habitude ! Les articles les moins chers souvent en rupture de stock. Sur 13 additifs seuls 5 sont dispo ! Il est écrit "Bientot disponible" sous chacun des autres mais après plusieurs semaines, celui que je voulais (menthol) ne l'est toujours pas. Dommage, je trouvais le site sympa et fiable.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous faisons notre maximum pour que le réassort des produits que nous commercialisons se fasse le plus souvent et le plus rapidement possible. Vous avez la possibilité de solliciter via un simple appel ou un message notre service client pour leur demander des informations sur la date de réassort des produits. Il arrive parfois, qu'il peut s'agir d'une rupture de stock chez le fournisseur ou le fabricant et malheureusement cela reste indépendant de notre volonté. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
C
christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
bon site, pas déçu.
O
Odile N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
envoi relativement rapide
cependant 1 des produits reçus ne correspond pas à la description...
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Produits au top
R
raymonde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Pas toujours facile dans les recherches mais très bon site tout de même .
H
helder F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Bien , rien à signaler
D
Delphine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Rapide c'est cool
T
Theo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Livraison correcte et bien emballé
R
Romain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
site plutot bien avec des prix interressant
G
Gabrielle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Côté Petit Fumeur : tout est parfait ! Même l'investigation pour m'aider à mettre la main sur mon colis... Rapide, réactif...
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Parfait
C
Choula A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Plusieurs produits achetés sont vides. Je l'ai signalé au service client qui a bien reçu ma réclamation mais n'a fait aucune proposition. Je suis vraiment contrariée et déçue par ce site.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre message. Nous avons reçu votre message le vendredi 12 août 2022 à 16 h 53. Le même jour, une réponse vous a été apportée, vous demandant plus de précisions sur l'objet de votre demande. Vous nous avez répondu le même jour à 17 h 02 et votre demande ainsi qu'une réponse vous ont été apportés ce jour. Nos services sont ouverts du lundi au jeudi de 9H à 18H et le vendredi de 9H à 17H, notre service client est donc fermé le week-end et les jours fériés. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Tout était très bien
C
Cassiano F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Je n'ai jamais reçu ma dernière commande à priori égarée par la poste.
A
Ambre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Livraison rapide
L
Laëtitia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Tout conforme, mais livraison pas tenu au délai indiqué
R
Roseline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très bien
H
HERVÉ D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Bien en général
Mais 2 fois que j’ai 3 € de bon de fidélité impossible à retrouver
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute question relative à votre compte client, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous nous ferons un plaisir de vous assister et de vous renseigner. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
L
ludovic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
traite rapidement bien reçu ok
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Emeline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande jamais réceptionnée
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Un message vous a été adressé, disponible dans votre espace client, onglet " mes messages". Bien cordialement, Le Petit Fumeur
E
Ethan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
bonne calité mais des fois les temp de livraison et pas trop respecter
A
Alison V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
très bien, livraison rapide, produit conforme
J
Julien J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Satisfait malgré le manque de geste commercial
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services au quotidien. Nous proposons fréquemment des opérations commerciales et ainsi vous faire bénéficier de réduction sur vos commandes et vous cumulez également lors de chaque commande de récompenses fidélités sous forme d'euros (consultable dans votre espace client, onglet " mes récompenses ") qui vous permettent de les déduire de vos commandes (hors code promo). Bien cordialement, Le Petit Fumeur
S
saad Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Bien
B
BESSON R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Site ergonomique, bien présenté
les avis des consommateurs sur les puffs par exemple sont précieux
B
Benjamin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Très bon site mais délais de livraison non respecté
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