Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Bien, juste dommage que vous passiez par Colis Privé pour vos envois: déjà je n'ai jamais eu accès au numéro de suivi, celui qui m'a été donné n'a jamais fonctionné et les 48h de délai de livraison se sont transformés en 15 jours pour que finalement ce soit la poste qui livre mais sans signature (donc sans garantie). Après les produits étaient parfaits et vous avez pris les devant en me faisant un avoir sans que je ne demande rien et ça c'est très correct, bref je recommanderais surement chez vous mais arrêtez de travailler avec Colis Privé ils ne sont vraiment pas sérieux ou indiquez le nom des transporteurs avec vos choix de livraison qu'on puisse éviter ce genre de mésaventures.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Je comprends que vous êtes préoccupé par le changement de transporteur récent et je suis là pour vous aider. Malheureusement, je dois vous informer que cette décision a été prise par la direction de l'entreprise et a été motivée par des considérations de coûts. Je sais que cela peut être difficile à entendre, mais la direction a pris cette décision après avoir examiné les différentes options disponibles et avoir conclu que ce changement était nécessaire pour maintenir les coûts sous contrôle. Je comprends que cela peut avoir un impact sur vous en tant que client, et je vous assure que nous travaillons dur pour minimiser tout impact négatif sur votre expérience de service. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour y répondre. Nous vous invitons à privilégier les livraisons en point relais par le transporteur historique ou le Chronopost. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
M
marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Pas toujours les produits recherches
K
Katia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Petit souci de délais de livraison mais super produits
R
Rémi F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Retard de la commande à cause du livreur mais bonne réactivité lors de l'ouverture de la requête !
S
Sarah C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Problème de fuite de e-liquide après seulement deux jours d'utilisation, ce qui a eu un impact sur le tirage automatique qui s'est mis à ne plus fonctionner.
J'ai donc retournée la e-cigarette Drag Q et Petit Fumeur m'en a renvoyé une autre du même modèle.
Seulement après un mois d'utilisation de ma nouvelle e-cigarette Drag Q (sans problème), le e-liquide s'est mis à couler au niveau de la molette, suite à un voyage en avion, et donc je pense, à la pression.
Je déconseille fortement ce produit qui ne tient pas la route !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un message vous a été adressé ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
M
Malik B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Bien
V
valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Bonjour, 1 ère commande pour ma part, un peu longue à arrivé mais arrivé à bon port
Dommage pas de petit cadeau ou petit mot dans le colis
Colis bien emballé merci
C
Carole M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Pas top
J
Jeremy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Très bon site, malheureusement le délais de livraison pas respecté.
M
Marion M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Vous avez supprimé mon avis alors que je n'ai jamais reçu mon coli
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous accusons réception de votre commentaire. Plusieurs messages vous ont été adressé et resté sans réponse, le dernier en date le 4 avril 2023. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
N
Noemie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Pas capable de tenir vos délais en terme de livraison
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Un message vous a été adressé ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
D
Dorine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
commande passée le 12 avril reçue le 18 avril dans un point relay et non à domicile comme prévue lors de la commande
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Commande satisfaisante mais délais de livraison plus longs qu'annoncé au moment de la commande
G
GERARD M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Très bon rapport qualité prix
S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Tout était parfait. Colis livré rapidement et conforme.
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Impeccable il n'y a que sur ce site que je trouve ce concentré donc c'est impeccable pour moi
G
greg J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Bien!!
V
Vanessa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
J'ai connu par hasard mais de très bon conseil et bon produit.
K
Karine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
2ème commande et toujours pas de red devil en 12mg
Dommage
C
celia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
voilà plusieurs fois que je commande sur ce site, très contente des produits et du service client, cependant je met une étoile en moins car pas mal de rupture sur les articles de mon panier pendant ma commande et en général sur les bons produits
L
Luc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Une semaine de passée, et toujours pas de livraison, même en point relais !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre demande est en cours de traitement et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
A
achraf D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Bon produit, malgré que le livreur n’est pas top
G
Grace A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Je suis déçu car j'ai essayé de joindre appels téléphoniques et Mail car mon kit Go Z pen ne fonctionne.
Pas de retour de leur part
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons enregistré aucun message de votre part concernant le dysfonctionnement de votre produit. Nous vous invitons à nous adresser un message depuis notre site via l'onglet " Contactez-nous"'. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Bien
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Franchement très content d'avoir acheté sur ce site
M
Marine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Tres bien
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Toujours ravi de commander
S
samuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Conforme à mes attentes
V
vincent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Très satisfait de la commande et délai de livraison le point d’amélioration serait un mode d’emploi visuel pour la 1 er utilisation
B
Benjamin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
J’ai commandé ma puff blonde suce je l’ai reçu il y a quelques et j’ai essayé on sent pas le goût du tabac le goût est pas bon le liquide de la puff coule j’espère que vous allez m’envoyer une nouvelle puff si possible là même car elle fonctionne mal merci
L
laura A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Navigation facile sur le site, la livraison a été rapide, les produits sont de bonne qualité très bon en goûts néanmoins après ouverture de tous les flacon de produits tous les flacons fuit
Y
Yohann R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Je commande depuis de nombreux temps et j’ai toujours été satisfait du site jusqu’à ce que vous prenez relais colis pour la livraison. Relai colis sont déplorable et le service rendu par la poste est beaucoup plus fiable.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Les appels à la mobilisation lancée dans toute la France ainsi que les pénuries de carburant ont entrainé de très fortes perturbations dans les activités de nos différents transporteurs, ce qui inclut Colissimo. Malheureusement, nous subissons également ce type de désagréments. Bien cordialement, Le Petit Fumeur.
A
antony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Le service client a réglé rapidement mon problème.
V
Vanessa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Parfait navigation correct , délai de livraison respectable , rien à dire
Je recommande
C
Clémence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
le site est parfois un peu lent et manque de fluidité, mais livraison rapide et dans les délais, toujours conforme! et les liquides sont très bons mon site de référence!
C
Charles-Roland V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
bon liquide. Mais je trouve qu' il manque un peu de goùt tabac brun en plus . Merci
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bien
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Aucun souci particulier
Délai de livraison respecté et colisage de mes articles propre
M
Mélanie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Un peu déçu pour les 2 liquides
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Très satisfait
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