Avis clients de Le Petit Fumeur

9,5 /10

Basée sur 39 855 avis publiés

5 33,3k 84% 4 4 747 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Baptiste R.

Publié le 14/07/2023 à 13h53 suite à un achat du 05/07/2023

Les produits e-cigarette sont bien mais la puff de CBD Kosher Kush ne marche qu'un coup sur deux.

Frédéric F.

Publié le 14/07/2023 à 06h33 suite à un achat du 05/07/2023

Je suis déçu du temps de livraison

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 17/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Benjamin C.

Publié le 13/07/2023 à 14h13 suite à un achat du 06/07/2023

Très déçu de la livraison

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 13/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Cynthia F.

Publié le 13/07/2023 à 13h41 suite à un achat du 06/07/2023

Très bien aucun souci

Sophie B.

Publié le 13/07/2023 à 00h56 suite à un achat du 04/07/2023

Commande passée depuis plus d’une semaine et toujours pas reçu …! Garantie de livraison 48h non respectée !!
De plus ils ne savent pas où est mon colis et on me dis de patienter !!! C’est la première et dernière commande!!
Service après vente injoignable !!!
Un désastre !!!

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 13/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une localisation de votre commande est en cours par le transporteur. une réponse vous est apportée par notre service client à chaque message que vous nous adressez. Nous suivons votre dossier avec la grande attention pour vous apporter le plus de précision possible. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Marie V.

Publié le 12/07/2023 à 16h24 suite à un achat du 05/07/2023

Bon site large choix

Maël M.

Publié le 12/07/2023 à 15h32 suite à un achat du 04/07/2023

Commande entière pour une box vaporesso, liquide, booster etc..
Tout est arrivé niquel, liquide super bon.
Dommage pour la livraison qui arrive un peu tard a cause du tour de France :(
Très bien

Maxime H.

Publié le 12/07/2023 à 14h45 suite à un achat du 05/07/2023

bien

Steven M.

Publié le 12/07/2023 à 07h24 suite à un achat du 03/07/2023

Satisfait de mon achat :)

jean-louis B.

Publié le 11/07/2023 à 19h34 suite à un achat du 04/07/2023

j'ai commandé un produit et je n'ai pas reçu le bon....(commandé nicotine 30/70vg et recu nicotine 50/50)

Gregory P.

Publié le 11/07/2023 à 16h24 suite à un achat du 27/06/2023

Merci pour le geste commercial.

florian F.

Publié le 10/07/2023 à 19h35 suite à un achat du 30/06/2023

Pas Rout les produit mais sérieux et rapide

Samir A.

Publié le 09/07/2023 à 16h40 suite à un achat du 02/07/2023

Sans plus

Els R.

Publié le 07/07/2023 à 16h49 suite à un achat du 29/06/2023

Autrefois 5 étoiles mais changement de prestataire de livraison (colis privé - médiocre) et lorsque j'appelle pour remonter l'information (fausse déclaration de tentative de livraison avec probleme d'accès alors que c'est une simple livraison en boîte aux lettres accessible), le conseiller "PetitFumeur" était vraiment hautain, n'a pas été à l'écoute et surtout n'a proposé aucune solution. Simple réponse pour une livraison à domicile à l'origine : "et bah déplacez-vous". Résultat, annulation de ma commande et je ne reviendrai plus jamais.

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 10/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne pouvons vous laisser dire des informations erronées sur la prise en charge de votre demande et surtout sur la manière de répondre de nos conseillers client (conversations téléphoniques enregistrées à l'appui). En cas d'omission ou de manque d'informations concernant votre adresse, il se peut que le transporteur rencontre des difficultés pour effectuer la livraison à votre domicile et donc notre contrat prévoit le dépôt en point relais, information qui vous a été communiqué par téléphone. Suite à cela, vous avez demandé le retour de votre commande . Bien cordialement, Le Petit Fumeur

annie G.

Publié le 06/07/2023 à 19h31 suite à un achat du 28/06/2023

A chaque fois ma commande est livrée sur Paris alors que j'indique bien mon adresse qui est a cannes
La dernière fois j'ai du attendre 15 jours pour récupérer ma commande
Cette fois cela à été plus rapide

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 07/07/2023

Bonjour Madame Guelfi, Nous accusons réception de votre message. L'adresse de livraison ainsi que la ville et le code postal est renseigné par le client. Nous expédions donc la commande à l'adresse indiquée par le client. Un message vous a été adressé pour vous informer que votre dossier a été mis à jour par nos services. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

sandrine C.

Publié le 06/07/2023 à 12h00 suite à un achat du 28/06/2023

Livraison rapide

Anthony H.

Publié le 04/07/2023 à 20h59 suite à un achat du 26/06/2023

Bien je recommande

Dominique S.

Publié le 03/07/2023 à 17h29 suite à un achat du 26/06/2023

Site sérieux, large choix de produits et promotions . En revanche les options de livraison ne sont pas assez larges , il manque le collissimo ou point relai. Colis privé a souvent du retard.

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 06/07/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous proposons : Colis Privé pour la livraison à domicile Colissimo pour la livraison en point relais Chronopost pour la livraison express à domicile et en point relais. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Julien H.

Publié le 03/07/2023 à 15h53 suite à un achat du 25/06/2023

Pas satisfait du tout de mon dernier achat, très difficile de les joindre au téléphone, mauvaise communication,, des gros soucis de livraison, je ne commanderai plus.

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 03/07/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Selon l'historique de votre dossier, nos équipes ont répondu à chaque message que vous nous avez adressé. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

hugo C.

Publié le 28/05/2023 à 07h39 suite à un achat du 03/05/2023

Première commande sur ce site,RAS pour l'instant,colis reçu dans les délais.

Katy T.

Publié le 27/05/2023 à 15h55 suite à un achat du 04/05/2023

Site intuitif avec un visuel super sympa .

Anouk V.

Publié le 26/05/2023 à 09h38 suite à un achat du 03/05/2023

Quand je met un avis négatif vous le supprimez....j ai changé de site car il y a un problème de livraison chez vous ..2 commandes 2 problèmes ...

olivier P.

Publié le 24/05/2023 à 21h35 suite à un achat du 01/05/2023

Très bon site mais la livraison est vraiment trop longue.

claude C.

Publié le 23/05/2023 à 18h18 suite à un achat du 01/05/2023

Commande passée le 3 mai,non reçue le 22,.
On me dit qu. Ils vont vérifier le gps du livreur,depuis 10 jours
FOUTAISES
On se moque du client
Je ne me mettrai pas voleur pour 20 euros
Je vais passer par signal conso,et 50 millions de consommateurs

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 24/05/2023

Bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Lorsque vous avez sélectionné la livraison domicile sans signature, il est bien indiqué dans les conditions de la livraison que vous a acceptée que : votre colis ne nécessite pas de signature et ne dispose d'aucune garantie. Votre colis ayant été livré dans votre boite aux lettres, nous avons lancé une enquête auprès du transporteur qui est toujours en cours et nous avons invité à patienter jusqu'aux conclusions. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Émilien P.

Publié le 23/05/2023 à 09h47 suite à un achat du 29/04/2023

Bon site et prix intéressant

Émilien P.

Publié le 18/05/2023 à 13h45 suite à un achat du 25/04/2023

Bon site et prix intéressant

sandrine C.

Publié le 15/05/2023 à 12h59 suite à un achat du 22/04/2023

Livraison rapide et sans erreur

Julien J.

Publié le 13/05/2023 à 19h43 suite à un achat du 20/04/2023

Commande reçue rapidement, bien conditionnée, produits comme dans la description

Laurence U.

Publié le 11/05/2023 à 12h10 suite à un achat du 18/04/2023

Commande conforme

Romain R.

Publié le 11/05/2023 à 09h00 suite à un achat du 03/05/2023

Bien

Djamy F.

Publié le 10/05/2023 à 20h02 suite à un achat du 03/05/2023

Dans l’enssemble rien a dire , tout les composant était bien gérée et conditionnée de sorte à ce que votre vapote ou votre accu ne soie pas endommagé merci beaucoup

Anne Sophie A.

Publié le 10/05/2023 à 11h15 suite à un achat du 17/04/2023

Le site est très bien. J'ai l'habitude de commander chez eux car ils sont rapides. Mais cette commande a pris beaucoup plus de temps que les autres.
Faire des promos régulièrement c'est cool mais faut assurer derrière le nombre de commande!

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 15/05/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Andy L.

Publié le 10/05/2023 à 10h50 suite à un achat du 17/04/2023

Site agréable. Envoi sous 72/96h.

Théo V.

Publié le 10/05/2023 à 02h04 suite à un achat du 16/04/2023

Bien maigres qu’elle que petit soucis avec là livraison ainsi que le bouton fire, mais en soit très bonne équipe qui a su reprendre les choses en mains !

Juline L.

Publié le 09/05/2023 à 09h47 suite à un achat du 16/04/2023

Une Puff était défectueuse et inutilisable dommage car les deux autres étaient très bien

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 15/05/2023

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Notre service client vous a apporté une réponse par mail ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Jean francois M.

Publié le 08/05/2023 à 16h41 suite à un achat du 01/05/2023

Livraison conforme

olivier P.

Publié le 07/05/2023 à 14h34 suite à un achat du 29/04/2023

Colis jamais reçu, impossible de vous contacter. Je ne comprend pas le mode livraison!!!

Antoine L.

Publié le 07/05/2023 à 11h58 suite à un achat du 14/04/2023

Très bien, délais de livraison un peu long

Aurélie R.

Publié le 05/05/2023 à 09h28 suite à un achat du 12/04/2023

A recommander

thomas D.

Publié le 02/05/2023 à 11h31 suite à un achat du 08/04/2023

Je n'ai pas reçu la marchandise...

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 02/05/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre colis nous a été retourné suite à une adresse incomplète. Un mail vous a été adressé ce jour. Bien cordialement, Le Petit Fumeur