Français 
A
Note : 4 sur 5
Fiable
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide produit conforme
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé assez rapidement au relais.
L'ensemble des articles est arrivé dans un carton impeccable, le tout bien protégé.
Je recommande
L'ensemble des articles est arrivé dans un carton impeccable, le tout bien protégé.
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
De bonne promo sur les jus
A
Note : 3 sur 5
Pas mal
A
Note : 4 sur 5
Bien malgres un problème de descriptif sur un gout de eliquide
A
Note : 4 sur 5
Site sympa mais les ruptures dur trop!
A
Note : 4 sur 5
pratique
A
Note : 4 sur 5
Bon site mais j'aurai aimé avoir un autre liquide offert comme d'autres sites le font pour goûter à des nouveautés
A
Note : 1 sur 5
je n ai rien reçu et la poste ainsi que le commerçant se relance la balle
Réponse de Le Petit Fumeur
Monsieur,
Nous ne nous renvoyons pas la balle. Nous avons simplement indiqué que le colis a bien été remis par nos soins aux services de la Poste, ce qui peut être attesté par le suivi de votre Colissimo.
Avez-vous ouvert une réclamation auprès de leurs services ? La Poste vous a t'elle fourni un document spécifiant que l'expéditeur (notre enseigne, en l’occurrence) doit ouvrir une procédure auprès de leurs services ? Si oui, nous souhaiterions que vous nous fassiez parvenir ledit document.
Nous souhaitons que ce problème soit réglé au mieux mais il est nécessaire que toutes les acteurs impliqués fassent preuve de bonne volonté.
Cordialement,
Le service client.
Nous ne nous renvoyons pas la balle. Nous avons simplement indiqué que le colis a bien été remis par nos soins aux services de la Poste, ce qui peut être attesté par le suivi de votre Colissimo.
Avez-vous ouvert une réclamation auprès de leurs services ? La Poste vous a t'elle fourni un document spécifiant que l'expéditeur (notre enseigne, en l’occurrence) doit ouvrir une procédure auprès de leurs services ? Si oui, nous souhaiterions que vous nous fassiez parvenir ledit document.
Nous souhaitons que ce problème soit réglé au mieux mais il est nécessaire que toutes les acteurs impliqués fassent preuve de bonne volonté.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Plus d'une semaine pour avoir une commande quand partout on peut avoir la marchandise en 48h max ! et pire encore aucune livraison a l'arrivée au bout d'une semaine, Colissimo ne s'est pas présenté, pas d'avis dans la boite et obligation pour moi de faire des recherches !!! je bosse et j'ai autre chose a faire ! j'aimerai que ce site soit plus rigoureux, rapide et plus simple pour leurs envois
Réponse de Le Petit Fumeur
Madame,
Votre colis a été expédié par nos services dans les 48 heures ayant suivi votre commande.
Le suivi de votre commande indique que votre colis a bien été livré par les services de la Poste en date du 27 février 2017. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer l’état de livraison en lieu et place des services de La Poste et vous invitons à prendre contacte auprès d’eux.
Cordialement,
Le service Client.
Votre colis a été expédié par nos services dans les 48 heures ayant suivi votre commande.
Le suivi de votre commande indique que votre colis a bien été livré par les services de la Poste en date du 27 février 2017. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer l’état de livraison en lieu et place des services de La Poste et vous invitons à prendre contacte auprès d’eux.
Cordialement,
Le service Client.
A
Note : 4 sur 5
boutique au large choix avec des prix raisonnables, c'est sympa .
A
Note : 2 sur 5
Très déçu par le temps d'attente pour la livraison, j'ai envoyé 3 messages mais aucune réponse,il faudra revoir la communication.
Réponse de Le Petit Fumeur
Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison et les dysfonctionnements de communication entièrement imputables à nos services.
Nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée et vous proposons, en dédommagement, 10% de remise valable sur votre prochaine commande.
Bien à vous,
Le service client.
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison et les dysfonctionnements de communication entièrement imputables à nos services.
Nous sommes désolés pour toute gêne occasionnée et vous proposons, en dédommagement, 10% de remise valable sur votre prochaine commande.
Bien à vous,
Le service client.
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue mais je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
A
Note : 3 sur 5
L'emballage des liquides. Juste les mettre dans une enveloppe à bulle n'est pas très approprié, Mettre les liquides dans un petit pochon en plus de l’enveloppe à bulle. Et puis une carte du magasin.
A
Note : 4 sur 5
il me manquait un produit dans ma commande longue a arrivée mais aprés 2 appel et d'autres commandes je reste satisfait de ce fournisseur.
A
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt pas mal mais je ne pense pas recommander par la suite contrairement à d'autres site .
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais un programme de fidélisation par points comme sur les autres sites serait le bienvenue
A
Note : 1 sur 5
Une seule commande livrable gratuitement en 48h, reçu 10 jours plus tard car rupture de stock d'un produit. J'ai appelé sinon je n'aurais eu aucune nouvelle. À l'arrivée du colis celui ci est incomplet. Je rappelle et là j'attends toujours la suite de mon colis. Je suis pour environ 10euros de ma poche. Dommage car l'accueil au téléphone est excellent et le personnel semble reactif.Au final , gros probleme d'approvisionnement et manque d'informations sur le suivi des commandes. Je retenterai peut être car catalogue bien garni. J'attends ma commande depuis 14 jours maintenant et j'ai été obligé de me fournir ailleurs pour ne pas être en rade. Corrigez moi ça s'il vous plaît et votre boutique a un bel avenir. J'espère un geste commercial.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je souhaite vous signaler un problème concernant ma dernière livraison de e-liquides, un des produit a été complètement détruit et tout le liquide c'est répandu dans l'enveloppe colissimo.
Je tiens à signaler que les flacons n'étaient pas du tout protéger et juste mis dans une enveloppe, à l'inverse des commandes précédentes où l'emballage était parfaitement assuré pour la sécurité des produits (emballage individuel des flacons dans du papier bulle le tout dans un petit carton).
Je souhaiterai savoir si un avoir sur le produit Kraken était réalisable, le flacon ayant été brisé pendant le transport.
Merci de votre réponse. Cordiales salutations
Je souhaite vous signaler un problème concernant ma dernière livraison de e-liquides, un des produit a été complètement détruit et tout le liquide c'est répandu dans l'enveloppe colissimo.
Je tiens à signaler que les flacons n'étaient pas du tout protéger et juste mis dans une enveloppe, à l'inverse des commandes précédentes où l'emballage était parfaitement assuré pour la sécurité des produits (emballage individuel des flacons dans du papier bulle le tout dans un petit carton).
Je souhaiterai savoir si un avoir sur le produit Kraken était réalisable, le flacon ayant été brisé pendant le transport.
Merci de votre réponse. Cordiales salutations
A
Note : 3 sur 5
Vraiment pas rapide : commandé passée le jeudi matin,réception du colis le mercredi suivant... faut pas être pressé...
Sinon le colis était en bon état, c'est déjà ça.
Sinon le colis était en bon état, c'est déjà ça.
A
Note : 2 sur 5
Manque des articles a ma commande donc en attente de reponse à mon litige
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Nouveau client et après 3 commandes , je ne signale aucun problème .
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison sous 3 jours, peut-être un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Clair et rapide un site complet pour faire les bons choix
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème.
A
Note : 4 sur 5
Les e-liquides ont quand-même fuit le temps de l'acheminement de livraison...
A
Note : 3 sur 5
Produit plus dispo, obligé d'appeler pour relancer savoir où ça en est pour au final annuler la commande...
A
Note : 3 sur 5
Bien rapport qualité prix mais j ai commander deux colis et je n est jamais reçu un colis complet
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et colis soigné, petites friandises jointes au paquet, recommandation +++
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme, mais expédiée un jour plus tard qu'annoncé sur le site : commandée le vendredi, partie le mardi.
A
Note : 4 sur 5
Bon site, même si je suis plus habituée au petit vapoteur, la livraison gratuite arrive en dessous de 5O e ce qui est appréciable, il manque peut être un peu d'avantage comme des remises :)
A
Note : 2 sur 5
Site pas très sérieux sur le délais de livraison. Commande passée le lundi reçu le vendredi, on est loin des 48h surtout quand on vous dit le mardi que la commande a été envoyée le matin même. Suivi colis, votre colis va être pris en charge par la poste le mercredi soir seulement. Pas très honnête au téléphone, au lieu de vous dire qu ils n ont pas le produit en stock.
A
Note : 3 sur 5
Dommage sue le site soit un peu lent, il faudrait faire un effort sur le référencent Web c'est loin d'être le 1er site proposé
Suivi des commandes à améliorer surtout qu'aucun délais de préparation n'est precisé dans le CGV
Suivi des commandes à améliorer surtout qu'aucun délais de préparation n'est precisé dans le CGV
A
Note : 4 sur 5
Vendeur rapide et sérieux
A
Note : 4 sur 5
Commande recu rapidement et Sav réactif