Avis clients de Le Petit Fumeur

9,5 /10

Basée sur 39 855 avis publiés

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Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Nathalie D.

Publié le 09/09/2023 à 22h59 suite à un achat du 02/09/2023

J ai eu ma commande mais vraiment déçue d un article qui ne fonctionne pas

Mélanie R.

Publié le 06/09/2023 à 13h44 suite à un achat du 30/08/2023

Je suis très satisfaite des produits commandés sur votre site, cependant j'enlève une étoile pour la qualité de la livraison qui à eu 4 jours de retard avec colis privé c'est dommage.

Isabel A.

Publié le 05/09/2023 à 16h33 suite à un achat du 28/08/2023

Bien, il est arrivée dans une semaine, un peu tard mais il est bien arrivé

Nicolas J.

Publié le 05/09/2023 à 16h02 suite à un achat du 29/08/2023

Le site et reglo ok mais leur système de livraison à revoir !! Colis privé te livre en point relais alors que tu paye pour recevoir à domicile, et là une semaine que j’ai commandé toujours rien dans ma boîte aux lettre

catherine C.

Publié le 04/09/2023 à 14h28 suite à un achat du 27/08/2023

Tout parfait Merci

sylviane D.

Publié le 03/09/2023 à 06h29 suite à un achat du 26/08/2023

bien

olivier M.

Publié le 02/09/2023 à 15h44 suite à un achat du 26/08/2023

Le site internet est pratique.
En revanche, la référence que je recherchais était épuisée

jean-louis B.

Publié le 02/09/2023 à 13h46 suite à un achat du 26/08/2023

comande arrivée rapidement.
service client réactif.
rien à redire sur le site.

francois A.

Publié le 31/08/2023 à 16h10 suite à un achat du 24/08/2023

2 puffs acheté, 2 cramé. Rien à rajouter

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 01/09/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Habauzit K.

Publié le 30/08/2023 à 12h29 suite à un achat du 21/08/2023

La livraison était bien en retard, hormis ceci, tout est bien

francois A.

Publié le 29/08/2023 à 14h59 suite à un achat du 22/08/2023

3 puffs acheté, 2 cramé. On m'a fais un geste commercial. Je rachète deux puffs. Cramé aussi, j'ai rien dis, mais je lâche l'affaire. Je commandais beaucoup pourtant. Bye

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 29/08/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Laurence M.

Publié le 28/08/2023 à 10h02 suite à un achat du 31/07/2023

Livraison parfaite

Joëlle V.

Publié le 27/08/2023 à 14h58 suite à un achat du 19/08/2023

site agréable pour la navigation, livraison rapide, produit correspondant à la photo

Sonia B.

Publié le 24/08/2023 à 09h55 suite à un achat du 27/07/2023

Bons produits, souvent disponibles, livraison rapide, souvent de bonnes promotions. Au top.
Juste petite chose : un temps la livraison 24h chrono était gratuite, dommage qu'elle ne le soit plus.

Raphaël K.

Publié le 23/08/2023 à 10h12 suite à un achat du 22/07/2023

Je ne mets que 4 étoiles car il y a eu un problème de livraison pour le premier colis. Mais un SAV au top qui a su répondre avec professionnalisme et avec une très bonne orientation client

Elisa P.

Publié le 22/08/2023 à 21h27 suite à un achat du 15/08/2023

Cigarettes électronique reçu qui ne fonctionne pas

Xavier N.

Publié le 18/08/2023 à 20h32 suite à un achat du 05/08/2023

Site bien fourni de nombreuses références avec des promotions fréquentes. Et la livraison est très rapide. Il ne manque pour moi qu'une chose : avoir des e-liquides de la marque "curieux". Je recommande ce site.

GIOVANNI D.

Publié le 18/08/2023 à 05h25 suite à un achat du 10/08/2023

facile de trouver ce que l'on cherche, beaucoup de choix et livraison rapide, je recommande ce site

Wartel B.

Publié le 17/08/2023 à 17h58 suite à un achat du 10/08/2023

Rien a dire sur le site. Produit conforme à la description livraison rapide. Je recommande.

Arnaud F.

Publié le 15/08/2023 à 09h56 suite à un achat du 18/07/2023

Une nouvelle commande qui se passe sans problème.
Le seul bémol est la livraison soit disant contre signature de colis privé qui s'est faite directement dans ma boite sans prévenance et sans signature...

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 16/08/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis une demande auprès du transporteur pour plus de vigilance. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

Axel B.

Publié le 14/08/2023 à 15h38 suite à un achat du 07/08/2023

Livraison rapide et sans faute.

NATHALIE G.

Publié le 14/08/2023 à 13h38 suite à un achat du 07/08/2023

Quelques produits en rupture mais le service commercial a été réactif . En revanche pas d'échange d'un produit défectueux, il faut passer par la marque, c'est dommage...

florence B.

Publié le 14/08/2023 à 12h43 suite à un achat du 17/07/2023

J'ai payé le service livraison express avec livraison en relais pick up au lieu de ça j'ai reçu le colis au bout de 4 jours avec en plus une livraison dans un autre relais

Mickael T.

Publié le 14/08/2023 à 11h00 suite à un achat du 17/07/2023

Au top.
Sauf coliprivé🤣

Valérie D.

Publié le 11/08/2023 à 17h00 suite à un achat du 04/08/2023

Bien

neri P.

Publié le 10/08/2023 à 08h39 suite à un achat du 02/08/2023

envoie très rapide

Charles-Roland V.

Publié le 08/08/2023 à 21h39 suite à un achat du 31/07/2023

Tres bien
rapide.

Sandrine D.

Publié le 08/08/2023 à 14h40 suite à un achat du 05/07/2023

Parfait je recommande

BRUNO A.

Publié le 08/08/2023 à 07h00 suite à un achat du 31/07/2023

Très bon site

Estelle C.

Publié le 07/08/2023 à 20h32 suite à un achat du 31/07/2023

Dans l'ensemble je suis satisfaite. Les prix sont un peu cher .
Les produits dont de bonnes qualités.

D D.

Publié le 07/08/2023 à 19h25 suite à un achat du 31/07/2023

Les produits bons marchés sont toujours en rupture de stock...

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 08/08/2023

Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre intérêt pour nos produits. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de constater que les produits très appréciés sur notre site sont parfois en rupture de stock rapidement. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour maintenir un réassort régulier et répondre à la demande croissante. Il est vrai que nos produits populaires peuvent s'épuiser rapidement en raison de leur grande demande. Cependant, nous avons mis en place un système de notification sur notre site pour vous tenir informé dès que les produits en rupture sont de nouveau disponibles. Lorsque vous activez cette fonction de notification, vous recevrez une alerte dès que le produit sera de retour en stock. Cela vous permettra d'avoir l'opportunité de commander rapidement et de ne pas manquer l'occasion d'acquérir le produit que vous recherchez. Nous comprenons à quel point il est important pour vous d'obtenir les produits que vous désirez. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour maintenir un flux régulier de réassort afin de répondre à la demande de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vérifier la disponibilité d'un produit spécifique. Notre équipe sera ravie de vous fournir les informations les plus récentes concernant la disponibilité des produits. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre patience. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,

katia B.

Publié le 07/08/2023 à 17h22 suite à un achat du 31/07/2023

Site serieux

Charlotte F.

Publié le 07/08/2023 à 16h03 suite à un achat du 31/07/2023

Très satisfaite de ma commande, comme d’habitude. Cependant, je crois que c’est assez récent, mais j’ai payé -seulement 90 centimes, certes- pour recevoir ma commande (qui dépassait les 50 euros) en 48 heures directement chez moi… il me semble qu’avant, la livraison était gratuite pour des commandes dépassant un certain montant!

Réponse de Le Petit Fumeur Publiée le 07/08/2023

Bonjour, Nous souhaitons vous informer que depuis le 17 avril 2023. , nous avons augmenté les frais de livraison. Ce changement de tarification est dû à une augmentation des coûts de transport et de manutention, ainsi que d'autres facteurs externes qui ont une incidence sur nos coûts https://www.lepetitfumeur.fr/content/1-livraison La livraison reste cependant offerte à partir de 29.90 € (remises et promotions incluses) pour les dépôts en point relais et à partir de 69.90 € (remises et promotions incluses) pour la livraison 48H domicile. Nous comprenons que cette nouvelle peut être décevante, mais nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment pour maintenir nos coûts à un niveau raisonnable et pour vous offrir le meilleur service possible. Bien cordialement, Le Petit Fumeur

David T.

Publié le 07/08/2023 à 12h49 suite à un achat du 10/07/2023

C’est un bon site avec beaucoup de choix de cigarette comme de goûts, cependant le délais de livraison ne ma pas satisfait à 100%
En ce qui concerne le goût Fruizee reste la base ne déçois pas un bon goût frais et fruitée comme j’aime!
Mais en revanche le quart de pastèque a évité si vous aimer pas les goûts fruités sec car sa pique la gorge!

Niels H.

Publié le 06/08/2023 à 14h52 suite à un achat du 30/07/2023

Normal

Gilles R.

Publié le 06/08/2023 à 11h20 suite à un achat du 09/07/2023

Rapide

MYRIAM P.

Publié le 05/08/2023 à 14h02 suite à un achat du 29/07/2023

Je regrette certains changements dans la façon de procéder... livraison qui n'est plus gratuite même lorsque l'on commande pour plus de30€... Il faut tout de même rajouter 0,90€ alors qu'il est écrit que l'on ne paye pas la livraison...et le livreur sonne pour déposer le colis dans la boîte aux lettres ! Que fait il quand on est pas chez soi ?

Teddy A.

Publié le 04/08/2023 à 16h29 suite à un achat du 28/07/2023

Bien.

Barbeau N.

Publié le 03/08/2023 à 13h14 suite à un achat du 27/07/2023

Bien reçu mon colis dans le temps prévu mais article défectueux
Sav très réactif

CHIRON C.

Publié le 02/08/2023 à 17h48 suite à un achat du 26/07/2023

Le site paraît plus destiné aux pro qu'au utilisateur lambda