Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 855 avis publiés
5 33,3k 84% 4 4 747 12% 3 1 020 3% 2 300 1% 1 480 1%

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement, emballage parfaitement protégé et arrival en quelques jours, ce qui garantit une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient des prix attractifs et des promotions régulières, couplés à un choix varié de produits, permettant de trouver des articles conformes et correspondant à leurs attentes. Le service est perçu comme rapide et efficace, avec un suivi de commande satisfaisant et une expérience globale positive à chaque réachat. Enfin, la réassurance des acheteurs se manifeste par des commandes répétées, une impression de sérieux du site et des recommandations constantes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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L
Lionel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Article reçu défectueux ce qui peut arriver, mais impossible de joindre le service client par téléphone
A
Amelie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
J’ai payer 6,90 pour recevoir en 24h chez moi j’ai finalement été à un point relais chercher mon colis je souhaiterais être remboursé des frais de port .
F
Fran A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Livraison très vite et efficace Mais plusieurs liquides n'était pas en stock donc mon choix était limité
I
isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Tour est OK comme d'habitude
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Reçu rapidement et très jolie
J
Juan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
J'y reviens toujours grâce aux promotions
D
Dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Satisfait, cependant après commande le service client m'informe que 2 articles sont en rupture de stock. De plus , payé plus cher une livraison garantie 24h Chronopost livrée en 48h. ...
F
Frédéric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Cela fait plusieurs fois que pour des commandes de fioles de 50ml, ces dernières ne sont pas pleines et je me retrouve en réalité avec des flacons de 35ml...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Monsieur Sevestre

Nous sommes sincèrement désolés de lire ce message.
Afin que nous puissions améliorer nos services et vous apporter une réponse adéquate,
pourriez-vous, s'il vous plaît, préciser les produits concernés ?

Cordialement
Votre conseiller Le Petit Fumeur
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Très satisfaite de ma commande, Très satisfaite de la livraison. Seul petit bémol par rapport au site Très lent.
L
ludovic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
le site est en général en noir et blanc il faudrait y remédier
K
Koko M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Site fluide malgré des beug sur mon espace personnel, j’ai dû utiliser celui d’une autre personne. Prix peu excessifs selon les produits et livraison rapide et promo récurrente
D
Dumont J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Toujours la référence. Dommage cependant que tous les best sellers pour les concentrés soient en rupture de stock.
S
Sylviane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bien, fidèle cliente depuis des années
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Produits conformes à la description, tarifs très intéressants.
M
Massimo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Hormis l'erreur du livreur qui a déposé mon colis dans la boîte aux lettres de mon voisin, tout s'est bien déroulé
I
Ines M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Très bon site
X
Xavier N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Navigation fluide sur le site. Commande reçue comme annoncée. Très satisfait de ma commande.
G
Georges D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Pour la première fois je suis agréablement satisfait à bientôt
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Bien dans l’ensemble. Délai non respecté (+24h), points fidélité crédités de manière étrange (délai de validation non annoncé), produits conforme et prix en tenant compte des promotions très attractifs.
J
Jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
J'ai juste commandé 2 paquets de 5 résistances. Il est dommage d'avoir un tel packaging pour si peu. Une enveloppe à bulles à mon domicile aurait largement fait l'affaire...
D
danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Rapide et bon rapport qualité prix
S
Stéphane Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Je n'ai pas été livré téléphone qui ne répond pas pas de prise en charge aucune démarche pour contacter chronopost c'est vraiment une arnaque à fuir !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Stéphane,

Nous sommes vraiment désolés d'avoir causé un tel désagrément.

Nous prenons votre avis très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service.

Néanmoins, un remboursement des frais de livraison vous a déjà été accordé à titre commercial.

De plus, les traces GPS de notre prestataire de livraison indiquent que votre colis vous a bien été livré.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour trouver une solution qui satisfasse vos besoins.
J
Janys P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Déçu car j’ai payer une livraison avec des articles précis, dans le carton je reçois le mauvais produit, sachant que j’ai payer 6€ de livraison pour l’express, comment peut on payer pour recevoir les mauvais articles. Je ne commanderai plus sur ce site c’est certain.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Janys, nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Nous souhaitons vous rassurer que Le Petit Fumeur s'efforce à satisfaire et à offrir un service de qualité à ses clients. Nous savons que vous avez payé pour un service express et nous nous en excusons sincèrement. Si vous nous permettez, nous aimerions vous offrir une solution pour vous compenser. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
J
Joachim M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Impeccable
Y
Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Site sérieux avec beaucoup de choix
D
Dylan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Livraison rapide et soigné,juste un petit manque d'information sur les quantités a mélanger pour préparer ces liquides.
S
sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Livraison au top
A
Akima B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Le goût que je prends habituellement de mon liquide paraît mon concentré
M
Mylene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Livraison dans les temps
A
antoni D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
j'ai récu une commande avec des produit non choisie
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour Antoni, nous nous excusons sincèrement pour cet incident et nous veillerons à ce qu'une erreur similaire ne se reproduise pas. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre soutien.
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Bien mais déçu de ne pas avoir été tenue au courant pour le retard d expédition... mais bon site tt de même
A
Alban P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Un des pods recu pour ma voopoo vmate été defectueux, pas ouf
R
Renaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Juste une étoile en moins car je n ai pas reçu de mail de confirmation de commande du coup deux commandes ont été validées
O
Omar A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Y
Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Un site sérieux avec un large choix
S
sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Livraison retardée ms geste commercial proposé immédiatement je suis satisfaite.
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Large choix de produits, remises fréquentes, fidélité récompensée et service client sérieux et réactif.
E
Evan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
J’ai reçu ma commande très vite , tout y était néanmoins le seul petit problème c’est que les goûts sont un petit peu cher je trouve maiiis ils ont arrivés à combler ce petit problème en mettant un code pour avoir moins 20% je crois
Y
Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très bons site avec de nombreux produits
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Une étoile en moins car je n’ai plus de petit bonbon dans ma commande 🥲
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