Le Métal.fr est perçu comme fiable et rapide, avec des délais de livraison rapides et des colis bien protégés ou soignés, et une mise à disposition rapide des produits. Le service client et le personnel sont décrits comme amicaux, professionnels et efficaces, avec des échanges sympathiques et une résolution rapide des petites erreurs de livraison. La qualité des produits et leur conformité à la commande sont répétitivement mentionnées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un emballage sécurisé, ainsi que d’un processus d’achat simple et rapide. Plusieurs clients recommandent vivement la société et indiquent qu’ils repasseront commande, soulignant la constance du service et la satisfaction générale.
Réception d'un produit fer carré 12x12 tordu! Accident non habituel Pas très honereux
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit a été reçu tordu, probablement durant le transport. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'un éventuel échange ou remboursement. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe de LeMétal.fr
G
Gwénaël R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Il manque un tube rond
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cet oubli lors de la préparation de votre commande. Chez lemétal.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité n°1, aussi, il aurait suffit d'un coup de fil pour nous dire quel tube manquait à votre commande et nous vous l'aurions immédiatement renvoyé !
Cordialement.
A
Alain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Délai correct.
E
Edgar G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
La livraison est trop cher , pour ce prix là on envoie une palette à Paris, je sais de quoi je parle on est vigneron et on expedit beaucoup.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Désolés de votre mécontentement, mais nous ne faisons que répercuter les tarifs de nos transporteurs. Ils transportent pour nous des colis jusque 3 M de long de tout poids....ce n'est pas comme des palettes de cartons de vin.
Cordialement.
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Rapide, efficace sauf qu’un tube faisait 1cm de moins. Cacher dans le lot je n’ai pas fais attention.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, cependant, de petites erreurs de préparation peuvent arriver. Il suffit de nous passer un coup de fil et nous remplaçons immédiatement le(s) produit(s) en cause.
Cordialement.
F
Francis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
J’avais commandé deux barres de un mètre de section 20x12 mm. Dans le colis expédié très rapidement il y avait une barre 20x12 et une barre 22x12. Cela n’a pas eu d’incidence sur mon travail mais cela pourrait être gênant pour certains assemblage.
L
Laurent K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
La barre est conforme à la commande mais après polissage de la barre, on constate quelques impactes dans le métal. j'ai pu les cacher donc pas d'incidence pour moi mais si les impactes étaient réparti à 360° je n'aurai pas pu grader la barre.
G
GALLAND C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Rien à dire sur le professionnalisme et la réactivité de celle-ci. Par contre les transports DPD sont à fuir! Quelle catastrophe!
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Tous les transporteurs ont leurs "aléas" de livraison, mais si vous le souhaitez, il suffit de nous indiquer en commentaire de commande vos souhaits (comme "pas de livraison via DPD") et nous expédions via un autre transporteur !
Cordialement.
Le service client.
H
hervé C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
1 réf sur 4 commander ne correspond pas à la commande
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses si nous avons fait une erreur sur une des refs commandées. Chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, aussi un simple message ou appel pour nous signaler ce genre est d'erreur et votre produit est remplacé immédiatement !
Cordialement,
Le service client.
P
pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
ébavurage moyen des plats découpés
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Ainsi qu'indiqué sur notre site, nos plats acier ne sont pas ébavurés après la coupe.
Cordialement.
Le service client.
I
ilona G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Commande bien reçut rapidement. Cote nikel. Manque de finition, acier non dégraissé et non debarbé.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Les aciers à la coupe que nous proposons ne sont ni dégraissés, ni traités, ni ébavurés ainsi qu'indiqué sur notre site "BRUT NON PEINT AVEC TRACES POSSIBLES D'OXYDATION ET CALAMINE."
Cordialement.
Le service client.
F
FREDERIC D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
J'avais demandé par un commentaire lors de la passation de la commande que soit découpé en 3 parties la tôle de 5mm d'épaisseur, ce qui m'avait été confirmé à deux reprises oralement en ajoutant "sans surcoût" pour vous. Je regrette que cela n'ait pas été fait. Pour le reste de la commande toutes les autres découpes ont été bien réalisées.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
En effet, après vérification il s'agit bien d'une erreur de notre part (les équipes sont largement réduites au mois d'Aout). Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons toujours attention aux demandes de nos clients.
Cordialement.
G
gerard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Satisfait malgré un retard de livraison
J
Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Une petite erreur sur la livraison, mais vite réglée à mon avantage. Merci !
T
Thierry O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Demande d’une coupe sur mesure mal réalisée avec un mauvais équerrage !
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Envoi rapide mais transport cher par rapport à la commande
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Les produits que nous expédions le plus souvent sont encombrants (jusque 3 mètres) et lourds, du coup, de nombreux transporteurs « classiques » ne livrent pas nos colis et nous ne faisons que répercuter les tarifs appliqués par notre service de messagerie.
Cordialement,
Le service client.
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Bonjour, Je suis satisfait par la qualité de l'échange ainsi que pour la partie suivit et communication. La qualité de l'emballage et la rapidité de livraison sont très respectable. Toutefois, pour le poste référence 10577 de ma commande, j'ai reçu une longueur de 270-25x25 alors qu'il me fallait 2 TUBE ALUMINIUM CARRE 30 X 30 X 2 QUALITE 6060 - Longueur en centimètre : 270 cm. Pourriez-vous remédier à ce petit écart entre commande et préparation du matériel ? Bien Cordialement, M. REBOURG Christophe
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de commande, nous vous avons renvoyé les bons tubes dès votre signalement.
Cordialement.
Le service client.
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Dommage que les perçages étaient diamètre 10 mm au lieu de diamètre 12 mm demandé sinon réalisation propre, délai de livraison top, emballage adapté.
L
loic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Le produit corresponds à mes attentes. Parfait. Par contre le cout du transport est malheureusement très excessif. J'ai envoyé avec Mondial Relay un crochet d'attelage de 4kg et j'ai payé 8€ alors qu'ici le cout du transport était de 22€ pour 1,5kg sur la balance (3kg affichés dans la commande).
J
Jérôme B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
La fourniture des deux plats en acier inoxydable est conforme à la commande; Hélas la livraison à été rendue difficile par les errements de la société de livraison Dpd qui a été dans l'incapacité de livrer le colis convenablement (5 jours au lieu de 4 prévus et après relances (x2) en relais colis au lieu du domicile comme initialement prévu).bref bon produits mais livraison à surveiller...
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Si vous le souhaitez, il suffit de nous indiquer en commentaire de votre commande "merci de ne pas livrer via DPD" et nous expédierons via un autre transporteur.
Cordialement.
Le service client.
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Livraison très rapide. Coupes parfaites. Seul bémol, mais de taille, les connecteurs "sans soudures" vendus sont, malgré un tarif conséquent (la moitié du coût total), totalement inefficaces. En effet, le noyau acier de ces derniers est bien trop faiblement dimensionné par rapport à la dimension intérieure des tubes qu'ils raccordent. De ce fait, une fois la structure acier montée, une mezzanine de dessus de porte de garage dans le cas présent, celle-ci présente un manque de rigidité totalement incompatible avec l'usage prévu ... ce qui a nécessité de renforcer le tout avec moultes équerres pour avoir une tenue générale cohérente avec l'utilisation prévue de la structure. Tout au plus peuvent-ils trouver une utilité dans l'ébauche du montage d'un projet mais en aucun cas ils ne peuvent servir de fixation ou de raccordement définitif pour qui souhaite faire un montage sans soudure ... ce qui est pourtant leur prétention originelle. Le rapport qualité/prix de ces connecteurs est donc déplorable ... et c'est bien dommage car en contradiction totale avec la qualité des tubes acier proposés et le sérieux incontestable du service de la société Lemétal. Sans cet avatar des connecteurs, 5 étoiles auraient pu être attribuées.
G
Guillaume P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Bien dans l'ensemble, Seul problème, aucune coupe d'équerre, tout est à reprendre. Merci tout de même, mais quand j'aurai besoin de quelque chose de précis ca ne sera pas ici
D
DAVID B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
La commande a été réalisée rapidement, mais cependant tout l'inox est taché par des taches grasses dommage
P
Patrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
J'ai commandé spécialement chez vous du Tube caré de 20/20ep.2mm! Sur quatre long de 1m,trois en 2mm, 1en 1.5 .... ?
P
Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Oubli d'une ligne de commande lors de la livraison; mais corrigé rapidement
A
Alain W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Délai raisonnable , plaque de tôle abîmé sur les 4 coins ( mauvais conditionnements) , légèrement abîmé par le transport ! Reste un produit de qualité !
C
claude H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
piece reçue non Galvanisée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
rapidité d'execution de la commande mais le prix du port est prohibitif : 20 € pour 1.5 kg avec delais 48 h ( reçu le surlendemain a 16 h 45 ) soit 1/2 journée de plus qu'avec 1 colissimo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour , j'ai reçu votre colis barre acier tordu , je n'ai pas pu l'utiliser car elle ne rentre pas dans le fourreau entièrement .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour, J'ai mis un commentaire sur ma commande suite a une absence de ma part qui demandais de livrer a la boulangerie et non pas chez des voisins Merci de passer les détail au livreur Sinon la qualité est toujours la (cher de livraison pour faire comme ils veulent)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Belle qualité , super de pouvoir avoir à la coupe mais prix 20 eur transport pour 15 eur d achat 1 kg à envoyer par transporteur .. cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande semble préparer rapidement , une semaine après l'envoie de celle-ci je n'ai toujours rien reçu et impossible de savoir où celle-ci ce situe , le suivie ne fonctionne pas...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les profilés n'étaient pas à la bonne taille, tube de diamètres 27 au lieu de 25. J'ai dû demander qu'on me coupe les bon tubes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Lors de ma dernière commande l'épaisseur du carré n'était pas bonne a savoir ma commande été 50x50x5 millimètres ,j'ai reçu un carré de 50x50x4milimetre dommage le reste de la commande été bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis reçu très rapidement mais endommagé, dommage que les ferrailles ne soient pas coupées d'équerre .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 7 barres d'alu de 120mm un samedi, j'ai 7 barres d'alu de 119mm qui ont été prêtes le mercredi en fin de journée. En gros, si on n'est pas (très) pressés et qu'on n'est pas au mm près, ça va. L'état de surface des barres est moyen aussi, elles sont rayées et mâchées, mais là aussi, je n'avais pas besoin d'un fini miroir donc ça va. Contact très sympa et rien a redire pour le prix!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu par le service de livraison. DPD me prévient la veille que la livraison est impossible. Comme je ne suis plus disponible les jours qui suivent je demande la livraison en point relais qui prend encore plusieurs jours. J'aurais préféré un délai moins ambitieux mais respecté. Si non je ne sais pas m'organiser.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
petite commande avec découpes identiques, machine découpe réglée de travers, environ 5 degrés de défauts sur chaque morceaux.. à reprendre à la main.. bénéfice de ce faire une commande "en kit " e
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
la qualité de l'acier est irréprochable, par contre difficile de mettre en peinture même après ponçage. Toujours des auréoles qui se refont
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
RAS sur la prise de commande et le délai de livraison. le produit livré par contre n'est pas au niveau souhaité. J'ai fait découpé à longueur 2 cornières de 100 x 100, une OK, l'autre est déformée à une extrémité sur environ 25 mm. Je n'avais pas prévu de reprise en usinage, c'est dommage.
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