Français 
F
Note : 1 sur 5
Nulle
Avis clients de LeMétal.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 496 avis publiés
Résumé des avis
Le Métal.fr est perçu comme fiable et rapide, avec des délais de livraison rapides et des colis bien protégés ou soignés, et une mise à disposition rapide des produits. Le service client et le personnel sont décrits comme amicaux, professionnels et efficaces, avec des échanges sympathiques et une résolution rapide des petites erreurs de livraison. La qualité des produits et leur conformité à la commande sont répétitivement mentionnées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un emballage sécurisé, ainsi que d’un processus d’achat simple et rapide. Plusieurs clients recommandent vivement la société et indiquent qu’ils repasseront commande, soulignant la constance du service et la satisfaction générale.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Première commande incomplète. J 'ai envoyer un mail de réclamation. Aucun retour de LeMétal.
D
Note : 1 sur 5
Je ne peux donner mon avis, colis non reçu suite à problème d'adresse de livraison, générée par l'application DPD, qui ne mets pas le bon destinataire. Appel de LeMétal pour corriger mais DPD ne me l'a jamais remis et a crû bon de renvoyer le colis chez LeMétal. Message envoyé à LeMétal depuis plusieurs jours, tjrs aucune nouvelle ni de l'un, ni de l'autre.
J
Note : 1 sur 5
contacté par mail : 0 réponse. Commande sur un rond plein de diamètre 50, recu un 50.4mm, résultat, des frais en plus pour devoir l'usiner.
J
Note : 1 sur 5
Colis non reçu…
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Sur le suivi de France Express, votre commande vous a été livrée le samedi 20/12 à 14h28. Si ce n'est pas le cas, il suffit de nous contacter pour que nous lancions une enquête auprès du transporteur et nous vous renvoyons votre marchandise. Chez lemétal.fr, la satisfaction de nos clients est la priorité n°1.
Cordialement.
Sur le suivi de France Express, votre commande vous a été livrée le samedi 20/12 à 14h28. Si ce n'est pas le cas, il suffit de nous contacter pour que nous lancions une enquête auprès du transporteur et nous vous renvoyons votre marchandise. Chez lemétal.fr, la satisfaction de nos clients est la priorité n°1.
Cordialement.
C
Note : 1 sur 5
Barres trop épaisses et impossible de trouver comment réduire l'épaisseur
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Sincèrement désolés que l'épaisseur du tube ne vous convienne pas mais vous avez commandé du tube rond 16mm x 1.5 mm, ce que nous avons livré... du coup nous noter 1/5 pour votre erreur nous parait excessif....
Sincèrement désolés que l'épaisseur du tube ne vous convienne pas mais vous avez commandé du tube rond 16mm x 1.5 mm, ce que nous avons livré... du coup nous noter 1/5 pour votre erreur nous parait excessif....
D
Note : 1 sur 5
A ce jours pas reçu ma commande qui est dû 24 avril nous sommes le 4 mai et pas d’information du vendeur
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Vous devez probablement faire une confusion de site internet et de commande... Vous avez passé commande chez nous le dimanche 13/04, nous avons expédié le mardi 15/04 et vous avez été livré le vendredi 18/04....
Chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, il suffit de nous passer un coup de fil pour régler tout souci rencontré.
Cordialement.
Vous devez probablement faire une confusion de site internet et de commande... Vous avez passé commande chez nous le dimanche 13/04, nous avons expédié le mardi 15/04 et vous avez été livré le vendredi 18/04....
Chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, il suffit de nous passer un coup de fil pour régler tout souci rencontré.
Cordialement.
J
Note : 1 sur 5
Dispo réactif en qualité coût delai
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Au vu de celui ci, nous supposons que la note de 1 est une erreur...
Cordialement;
Merci pour votre commentaire. Au vu de celui ci, nous supposons que la note de 1 est une erreur...
Cordialement;
V
Note : 1 sur 5
je suis très satisfaite (impossible de valider les 5 étoiles sur le site) service très rapide renseignements très facilement obtenus par téléphone super site
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Au vu de celui ci, nous supposons que la note de 1 est une erreur...
Cordialement;
Merci pour votre commentaire. Au vu de celui ci, nous supposons que la note de 1 est une erreur...
Cordialement;
B
Note : 1 sur 5
Cette entreprise ne respecte pas les indications communiquées, j’ai donc reçu une livraison non conforme à ma demande.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Chez lemetal.fr, la satisfaction du client est notre priorité, aussi, si il y a eu un problème avec votre commande, il aurait suffit de nous passer un coup de fil ou nous envoyer un mail, nous aurions corrigé notre erreur immédiatement, or nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Bien cordialement.
Chez lemetal.fr, la satisfaction du client est notre priorité, aussi, si il y a eu un problème avec votre commande, il aurait suffit de nous passer un coup de fil ou nous envoyer un mail, nous aurions corrigé notre erreur immédiatement, or nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Bien cordialement.
B
Note : 1 sur 5
Je suis toujours en attente de mon remboursement suite à mon annulation de commande.
G
Note : 1 sur 5
Commandé un tube dn 80 soit 80 intérieur 88 extérieur reçu 84 intérieur
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Désolés pour cette confusion, mais le produit que vous avez commandé sur notre site est du tube rond Ø 88.9x3 creux acier. Il est clairement indiqué, comme sur l'ensemble de nos produits, que les côtes se mesurent en mm et à l'extérieur du profil. Pour le diamètre intérieur, il faut soustraire 2 fois l'épaisseur du tube pour l'obtenir (dans votre cas, 88.9-6 = 82.9 mm). Il n'est nulle part indiqué que ce tube fait 80 mm intérieur...
Cordialement.
Le service client.
Désolés pour cette confusion, mais le produit que vous avez commandé sur notre site est du tube rond Ø 88.9x3 creux acier. Il est clairement indiqué, comme sur l'ensemble de nos produits, que les côtes se mesurent en mm et à l'extérieur du profil. Pour le diamètre intérieur, il faut soustraire 2 fois l'épaisseur du tube pour l'obtenir (dans votre cas, 88.9-6 = 82.9 mm). Il n'est nulle part indiqué que ce tube fait 80 mm intérieur...
Cordialement.
Le service client.
Y
Note : 1 sur 5
Livraison OK prix un peu cher
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Les prix de l'inox et de l'aluminium ont énormément évolués à la hausse ces derniers mois et nous faisons tout notre possible pour ne répercuter qu'un minimum de ces hausses de matières premières.
Cordialement.
Le service client.
Les prix de l'inox et de l'aluminium ont énormément évolués à la hausse ces derniers mois et nous faisons tout notre possible pour ne répercuter qu'un minimum de ces hausses de matières premières.
Cordialement.
Le service client.
C
Note : 1 sur 5
J'aimerai bien recevoir ma commande...
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Après relance auprès du transporteur, vous avez été livré le 20/04.
Cordialement.
Le service client.
Nos excuses pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Après relance auprès du transporteur, vous avez été livré le 20/04.
Cordialement.
Le service client.
F
Note : 1 sur 5
Un avis lorsque ma commande sera au complet
M
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 tiges en acier 6x 200mm et 2 tiges 6x220mm. Tiges non droite donc inutilisable comme axe et coupés à l'arrache, cela soit être juste coupé a la disqueuse, découpe avec reprise, pas d'ébavurage, rien. Pour les prochaines j'irais en magasin de bricolage.
B
Note : 1 sur 5
très déçu , j'ai commandé de la CORNIERE d'ANGLE en inox et on m'a livré des poteaux carrés , qu'il faut donc que je disque pour avoir 2 cornière dans un carré...c'est pas professionnel...dommage...
A
Note : 1 sur 5
pas d appel pas de xommande
A
Note : 1 sur 5
Toujours as livré !!!
A
Note : 1 sur 5
Les tubes commander en noir RAL 9005 sont a peine peint .voir pas du tout sur certaine barres.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Vous avez commandé des tubes acier en 26.9 et en 40x2 sur lesquels sont indiqués en 1ére position : "Tube acier noir non peint brut sorti d'usine.". Ou avez vous vu "RAL 9005" ??? Cordialement, Le service client.
A
Note : 1 sur 5
colis jamais recu et DPD ne repond pas , le colis est a gennevilliers ( a 10 minutes de chez moi) depuis des jours et n'"est jamais mis en livraison . je vais demander a paypal de me rembourser
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Le transporteur vous a répondu pour vous dire que l'emballage était endommagé par le transport, nous vous avons répondu et avons convenu ensemble que votre colis vous soit livré malgré l'emballage endommagé, celui ci est en livraison ce jour....Du coup, votre commentaire nous semble inapproprié... Cordialement, Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Commande non livrée après 2 semaines !!
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour, Nous avons réglé votre problème de livraison aussitôt que vous nous avez envoyé un mail. Cordialement, Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Profil alu commandé sur mesure : coupes irrégulières avec de grosses bavures, pièces sales (trace de doigts noires sur toutes les surfaces), mais surtout les profils reçus sont plus issus de récupération mais n'ont en aucon cas l'aspect du neuf, après dégraissage intensif de nombreuses rayures irrégulières sont présetnes un peu partout, dont certaines bin marquées....Je n'ai malheureusement pas eu
A
Note : 1 sur 5
Jamais reçu quoi que ce soit après commande
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Vous avez choisi un retrait en magasin lors de votre commande (pas de frais de port réglés) et vous n'avez pas indiqué de n° de téléphone pour vous joindre. Nous vous avons envoyé un mail pour vous signaler que votre commande était prête et n'avons jamais eu de retour de votre part avant cet avis... Vous avez nos coordonnées pour nous appeler, nous serions heureux de pouvoir vous
A
Note : 1 sur 5
JE N'AI RIEN RECU !!!
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Après enquête, il apparaît que le transporteur a égaré votre colis, toutes nos excuses pour le désagrément.. Nous vous avons renvoyé votre commande hier. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Lamentable... Produits de qualité médiocre et livrés abîmés. A fuir....
A
Note : 1 sur 5
Après une erreur de commande et une promesse de modification de cette dernière avant envoi Je reçois la commande initial qui ne correspond plus dutout a mon besoin
A
Note : 1 sur 5
Bonjour , J'ai commandé des tubes ronds pour la réalisation d'une fraiseuse CNC. A la réception du paquet, j'ai été surpris de voir que les tubes sont.... carré ! De plus, il n'est pas indiqué dans l'annonce que ce sont des tubes soudés. 100€ a la poubelle!
A
Note : 1 sur 5
les sous sont débiter et j'ai pas encore reçu mon produit ???
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande . Cordialement
A
Note : 1 sur 5
En période de COVID, le site affiche fièrement un grand bandeau d'expédition sous 48/72h, ce qui me pousse à choisir ce site plutôt qu'un autre car j'ai besoin de recevoir rapidement ma commande. Au bout de 5 jours sans nouvelle, je contacte le support qui me signale qu'ils sont en sous-effectif et que le délai sera rallongé à 10 jours. Ma commande sera finalement livrée sous 14 jours. Un comble
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Un bandeau sur notre site a été mis durant tout le confinement indiquant au moment de choisir son transport "FRANCE EXPRESS LIVRAISONS SOUS 10 JOURS", il suffisait de le lire... Vous avez passé votre commande mercredi 22/04 à 21h00, vous avez été livré le 06/05, soit 10 jours ouvrés après votre commande. Du coup, il n'est pas acceptable de parler de malhonnêteté...
A
Note : 1 sur 5
Commande le 02 mai, règlement retiré le même jour, nous sommes le 09 et la commande est toujours en préparation. J'aurais préféré qu'on passe plus de temps à préparer la commande, plutôt qu'à s'inquiéter de savoir si on est satisfait.
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue à ce jour
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande le 24/04, nous annonçons clairement sur notre site un délai de livraison (dû aux conditions exceptionnelles actuelles) de 10 jours, celle ci a été expédiée ce jour, ce qui, avec les fériés, correspond au délai annoncé. Merci pour votre compréhension vs les circonstances que l'on traverse... Cordialement, Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Il me manquai 3 mètres de profil en 40mm
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, En effet, après vérification du service expédition, une erreur s'est glissée dans votre commande. Nous vous renvoyons le tube manquant dès ce jour. Cordialement, Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Aucun suivis client Je n'ai toujours pas reçu mon colis malgré mes relances... c'est simplement intolérable...
A
Note : 1 sur 5
Moyen
A
Note : 1 sur 5
produit TB delai TB frais de port Peut Mieux Faire
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Si TB veut dire Très Bien, nous ne comprenons pas bien votre évaluation générale de "nul".... Cordialement, le service client.
A
Note : 1 sur 5
Livraison non reçue après 1 semaine
A
Note : 1 sur 5
Les tubes galvanisés présentent de la graisse épaisse noire (beaucoup), de l'oxydation blanche et/ou noire sur nombre d'entre eux, et enfin des enfoncements et rayures sur un quart de la marchandise. Vous trouverez aussi bien et moins cher en déchetterie. J'ai fait une réclamation et remplirai la notation service client ensuite.
A
Note : 1 sur 5
A 24 euros la livraison pour 60cm de tube acier et 30 cm de fer plat, on s'attend à un minimum de soin à l'emballage. Le tube est arrivé simplement filmé. Le film était évidemment complètement déchiré ce qui a entrainé la création de rouille sur le tube sur 10 cm.