Français 
F
Note : 1 sur 5
Nulle
Avis clients de LeMétal.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 496 avis publiés
Résumé des avis
Le Métal.fr est perçu comme fiable et rapide, avec des délais de livraison rapides et des colis bien protégés ou soignés, et une mise à disposition rapide des produits. Le service client et le personnel sont décrits comme amicaux, professionnels et efficaces, avec des échanges sympathiques et une résolution rapide des petites erreurs de livraison. La qualité des produits et leur conformité à la commande sont répétitivement mentionnées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un emballage sécurisé, ainsi que d’un processus d’achat simple et rapide. Plusieurs clients recommandent vivement la société et indiquent qu’ils repasseront commande, soulignant la constance du service et la satisfaction générale.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Première commande incomplète. J 'ai envoyer un mail de réclamation. Aucun retour de LeMétal.
D
Note : 1 sur 5
Je ne peux donner mon avis, colis non reçu suite à problème d'adresse de livraison, générée par l'application DPD, qui ne mets pas le bon destinataire. Appel de LeMétal pour corriger mais DPD ne me l'a jamais remis et a crû bon de renvoyer le colis chez LeMétal. Message envoyé à LeMétal depuis plusieurs jours, tjrs aucune nouvelle ni de l'un, ni de l'autre.
J
Note : 2 sur 5
Commande reçu, matériel de qualité mais par contre pour 150€ de livraison j aurai aimé être livré dans l appartement car à ma grande surprise j ai du monter 5 étage tout seul les 7 poutres de plus de 2 m
J
Note : 1 sur 5
contacté par mail : 0 réponse. Commande sur un rond plein de diamètre 50, recu un 50.4mm, résultat, des frais en plus pour devoir l'usiner.
Y
Note : 2 sur 5
La platine 250x250x10 soudée sur le poteau 100x100x4 est maintenant déformée certainement suite à trop de chaleur durant la soudure. Elle ne peut reposer bien à plat sur la plateforme. C'est très décevant pour le prix fort payé.
M
Note : 3 sur 5
Réception d'un produit fer carré 12x12 tordu! Accident non habituel Pas très honereux
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit a été reçu tordu, probablement durant le transport. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'un éventuel échange ou remboursement. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe de LeMétal.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit a été reçu tordu, probablement durant le transport. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'un éventuel échange ou remboursement. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe de LeMétal.fr
J
Note : 1 sur 5
Colis non reçu…
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Sur le suivi de France Express, votre commande vous a été livrée le samedi 20/12 à 14h28. Si ce n'est pas le cas, il suffit de nous contacter pour que nous lancions une enquête auprès du transporteur et nous vous renvoyons votre marchandise. Chez lemétal.fr, la satisfaction de nos clients est la priorité n°1.
Cordialement.
Sur le suivi de France Express, votre commande vous a été livrée le samedi 20/12 à 14h28. Si ce n'est pas le cas, il suffit de nous contacter pour que nous lancions une enquête auprès du transporteur et nous vous renvoyons votre marchandise. Chez lemétal.fr, la satisfaction de nos clients est la priorité n°1.
Cordialement.
G
Note : 3 sur 5
Il manque un tube rond
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cet oubli lors de la préparation de votre commande. Chez lemétal.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité n°1, aussi, il aurait suffit d'un coup de fil pour nous dire quel tube manquait à votre commande et nous vous l'aurions immédiatement renvoyé !
Cordialement.
Toutes nos excuses pour cet oubli lors de la préparation de votre commande. Chez lemétal.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité n°1, aussi, il aurait suffit d'un coup de fil pour nous dire quel tube manquait à votre commande et nous vous l'aurions immédiatement renvoyé !
Cordialement.
C
Note : 1 sur 5
Barres trop épaisses et impossible de trouver comment réduire l'épaisseur
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Sincèrement désolés que l'épaisseur du tube ne vous convienne pas mais vous avez commandé du tube rond 16mm x 1.5 mm, ce que nous avons livré... du coup nous noter 1/5 pour votre erreur nous parait excessif....
Sincèrement désolés que l'épaisseur du tube ne vous convienne pas mais vous avez commandé du tube rond 16mm x 1.5 mm, ce que nous avons livré... du coup nous noter 1/5 pour votre erreur nous parait excessif....
D
Note : 2 sur 5
la dimension interieure du tube carré ne fait pas 13 mm precis. J'ai du limer la pièce mâle pendant des heures avant d'obtenir satisfation.. Il etait pourtant stipulé dimension exterieur 16mm, epaisseur 1.5mm, faites le compte. Cordialement
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Nos tubes acier sont soudés en continu, du coup il reste toujours une bande de soudure à l'intérieur qui réduit légèrement la dimension intérieure.
Cordialement
Nos tubes acier sont soudés en continu, du coup il reste toujours une bande de soudure à l'intérieur qui réduit légèrement la dimension intérieure.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Délai correct.
E
Note : 3 sur 5
La livraison est trop cher , pour ce prix là on envoie une palette à Paris, je sais de quoi je parle on est vigneron et on expedit beaucoup.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Désolés de votre mécontentement, mais nous ne faisons que répercuter les tarifs de nos transporteurs. Ils transportent pour nous des colis jusque 3 M de long de tout poids....ce n'est pas comme des palettes de cartons de vin.
Cordialement.
Désolés de votre mécontentement, mais nous ne faisons que répercuter les tarifs de nos transporteurs. Ils transportent pour nous des colis jusque 3 M de long de tout poids....ce n'est pas comme des palettes de cartons de vin.
Cordialement.
N
Note : 3 sur 5
Rapide, efficace sauf qu’un tube faisait 1cm de moins. Cacher dans le lot je n’ai pas fais attention.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, cependant, de petites erreurs de préparation peuvent arriver. Il suffit de nous passer un coup de fil et nous remplaçons immédiatement le(s) produit(s) en cause.
Cordialement.
Chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, cependant, de petites erreurs de préparation peuvent arriver. Il suffit de nous passer un coup de fil et nous remplaçons immédiatement le(s) produit(s) en cause.
Cordialement.
D
Note : 1 sur 5
A ce jours pas reçu ma commande qui est dû 24 avril nous sommes le 4 mai et pas d’information du vendeur
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Vous devez probablement faire une confusion de site internet et de commande... Vous avez passé commande chez nous le dimanche 13/04, nous avons expédié le mardi 15/04 et vous avez été livré le vendredi 18/04....
Chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, il suffit de nous passer un coup de fil pour régler tout souci rencontré.
Cordialement.
Vous devez probablement faire une confusion de site internet et de commande... Vous avez passé commande chez nous le dimanche 13/04, nous avons expédié le mardi 15/04 et vous avez été livré le vendredi 18/04....
Chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, il suffit de nous passer un coup de fil pour régler tout souci rencontré.
Cordialement.
J
Note : 1 sur 5
Dispo réactif en qualité coût delai
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Au vu de celui ci, nous supposons que la note de 1 est une erreur...
Cordialement;
Merci pour votre commentaire. Au vu de celui ci, nous supposons que la note de 1 est une erreur...
Cordialement;
V
Note : 1 sur 5
je suis très satisfaite (impossible de valider les 5 étoiles sur le site) service très rapide renseignements très facilement obtenus par téléphone super site
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Au vu de celui ci, nous supposons que la note de 1 est une erreur...
Cordialement;
Merci pour votre commentaire. Au vu de celui ci, nous supposons que la note de 1 est une erreur...
Cordialement;
F
Note : 3 sur 5
J’avais commandé deux barres de un mètre de section 20x12 mm. Dans le colis expédié très rapidement il y avait une barre 20x12 et une barre 22x12. Cela n’a pas eu d’incidence sur mon travail mais cela pourrait être gênant pour certains assemblage.
C
Note : 2 sur 5
mon colis n'est pas arrive a mon l'adresse comme prévue sur mon bon de commande or il c retrouve a un mondial relais le panier a stiring donc je vous demande un remboursement du frais de port j’attente votre réponse merci
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour ce contretemps de livraison. Apparemment, le transporteur n'a pas eu de réponse au SMS qu'il vous a envoyé pour convenir d'une date de livraison, du coup ils ont déposé votre colis en point relais.
Cordialement.
Nos excuses pour ce contretemps de livraison. Apparemment, le transporteur n'a pas eu de réponse au SMS qu'il vous a envoyé pour convenir d'une date de livraison, du coup ils ont déposé votre colis en point relais.
Cordialement.
L
Note : 3 sur 5
La barre est conforme à la commande mais après polissage de la barre, on constate quelques impactes dans le métal. j'ai pu les cacher donc pas d'incidence pour moi mais si les impactes étaient réparti à 360° je n'aurai pas pu grader la barre.
B
Note : 1 sur 5
Cette entreprise ne respecte pas les indications communiquées, j’ai donc reçu une livraison non conforme à ma demande.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Chez lemetal.fr, la satisfaction du client est notre priorité, aussi, si il y a eu un problème avec votre commande, il aurait suffit de nous passer un coup de fil ou nous envoyer un mail, nous aurions corrigé notre erreur immédiatement, or nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Bien cordialement.
Chez lemetal.fr, la satisfaction du client est notre priorité, aussi, si il y a eu un problème avec votre commande, il aurait suffit de nous passer un coup de fil ou nous envoyer un mail, nous aurions corrigé notre erreur immédiatement, or nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Bien cordialement.
F
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais acier abîmé et pour la décoration c'est galère de rattraper les rayures ...
G
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le professionnalisme et la réactivité de celle-ci. Par contre les transports DPD sont à fuir! Quelle catastrophe!
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Tous les transporteurs ont leurs "aléas" de livraison, mais si vous le souhaitez, il suffit de nous indiquer en commentaire de commande vos souhaits (comme "pas de livraison via DPD") et nous expédions via un autre transporteur !
Cordialement.
Le service client.
Toutes nos excuses pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Tous les transporteurs ont leurs "aléas" de livraison, mais si vous le souhaitez, il suffit de nous indiquer en commentaire de commande vos souhaits (comme "pas de livraison via DPD") et nous expédions via un autre transporteur !
Cordialement.
Le service client.
H
Note : 3 sur 5
1 réf sur 4 commander ne correspond pas à la commande
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses si nous avons fait une erreur sur une des refs commandées. Chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, aussi un simple message ou appel pour nous signaler ce genre est d'erreur et votre produit est remplacé immédiatement !
Cordialement,
Le service client.
Toutes nos excuses si nous avons fait une erreur sur une des refs commandées. Chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, aussi un simple message ou appel pour nous signaler ce genre est d'erreur et votre produit est remplacé immédiatement !
Cordialement,
Le service client.
T
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long + barre reçue tordue.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
- Toutes nos excuses pour la barre "reçue tordue", cela a dû arriver durant le transport. Il suffit de nous passer un coup de fil pour signaler ce genre de désagrément, chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, nous aurions remplacé votre produit.
- Pour le "délai de livraison très long", vous avez passé commande dimanche 30/06, nous avons expédié lundi 01/07 et vous avez été livré mardi 02/07...nous ne savons pas faire mieux....
Cordialement.
Le service client
- Toutes nos excuses pour la barre "reçue tordue", cela a dû arriver durant le transport. Il suffit de nous passer un coup de fil pour signaler ce genre de désagrément, chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, nous aurions remplacé votre produit.
- Pour le "délai de livraison très long", vous avez passé commande dimanche 30/06, nous avons expédié lundi 01/07 et vous avez été livré mardi 02/07...nous ne savons pas faire mieux....
Cordialement.
Le service client
P
Note : 3 sur 5
ébavurage moyen des plats découpés
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Ainsi qu'indiqué sur notre site, nos plats acier ne sont pas ébavurés après la coupe.
Cordialement.
Le service client.
Ainsi qu'indiqué sur notre site, nos plats acier ne sont pas ébavurés après la coupe.
Cordialement.
Le service client.
I
Note : 3 sur 5
Commande bien reçut rapidement. Cote nikel. Manque de finition, acier non dégraissé et non debarbé.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Les aciers à la coupe que nous proposons ne sont ni dégraissés, ni traités, ni ébavurés ainsi qu'indiqué sur notre site "BRUT NON PEINT AVEC TRACES POSSIBLES D'OXYDATION ET CALAMINE."
Cordialement.
Le service client.
Les aciers à la coupe que nous proposons ne sont ni dégraissés, ni traités, ni ébavurés ainsi qu'indiqué sur notre site "BRUT NON PEINT AVEC TRACES POSSIBLES D'OXYDATION ET CALAMINE."
Cordialement.
Le service client.
B
Note : 1 sur 5
Je suis toujours en attente de mon remboursement suite à mon annulation de commande.
G
Note : 1 sur 5
Commandé un tube dn 80 soit 80 intérieur 88 extérieur reçu 84 intérieur
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Désolés pour cette confusion, mais le produit que vous avez commandé sur notre site est du tube rond Ø 88.9x3 creux acier. Il est clairement indiqué, comme sur l'ensemble de nos produits, que les côtes se mesurent en mm et à l'extérieur du profil. Pour le diamètre intérieur, il faut soustraire 2 fois l'épaisseur du tube pour l'obtenir (dans votre cas, 88.9-6 = 82.9 mm). Il n'est nulle part indiqué que ce tube fait 80 mm intérieur...
Cordialement.
Le service client.
Désolés pour cette confusion, mais le produit que vous avez commandé sur notre site est du tube rond Ø 88.9x3 creux acier. Il est clairement indiqué, comme sur l'ensemble de nos produits, que les côtes se mesurent en mm et à l'extérieur du profil. Pour le diamètre intérieur, il faut soustraire 2 fois l'épaisseur du tube pour l'obtenir (dans votre cas, 88.9-6 = 82.9 mm). Il n'est nulle part indiqué que ce tube fait 80 mm intérieur...
Cordialement.
Le service client.
Y
Note : 1 sur 5
Livraison OK prix un peu cher
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Les prix de l'inox et de l'aluminium ont énormément évolués à la hausse ces derniers mois et nous faisons tout notre possible pour ne répercuter qu'un minimum de ces hausses de matières premières.
Cordialement.
Le service client.
Les prix de l'inox et de l'aluminium ont énormément évolués à la hausse ces derniers mois et nous faisons tout notre possible pour ne répercuter qu'un minimum de ces hausses de matières premières.
Cordialement.
Le service client.
F
Note : 3 sur 5
J'avais demandé par un commentaire lors de la passation de la commande que soit découpé en 3 parties la tôle de 5mm d'épaisseur, ce qui m'avait été confirmé à deux reprises oralement en ajoutant "sans surcoût" pour vous. Je regrette que cela n'ait pas été fait. Pour le reste de la commande toutes les autres découpes ont été bien réalisées.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
En effet, après vérification il s'agit bien d'une erreur de notre part (les équipes sont largement réduites au mois d'Aout). Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons toujours attention aux demandes de nos clients.
Cordialement.
En effet, après vérification il s'agit bien d'une erreur de notre part (les équipes sont largement réduites au mois d'Aout). Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons toujours attention aux demandes de nos clients.
Cordialement.
G
Note : 3 sur 5
Satisfait malgré un retard de livraison
J
Note : 3 sur 5
Une petite erreur sur la livraison, mais vite réglée à mon avantage. Merci !
T
Note : 3 sur 5
Demande d’une coupe sur mesure mal réalisée avec un mauvais équerrage !
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais transport cher par rapport à la commande
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Les produits que nous expédions le plus souvent sont encombrants (jusque 3 mètres) et lourds, du coup, de nombreux transporteurs « classiques » ne livrent pas nos colis et nous ne faisons que répercuter les tarifs appliqués par notre service de messagerie.
Cordialement,
Le service client.
Les produits que nous expédions le plus souvent sont encombrants (jusque 3 mètres) et lourds, du coup, de nombreux transporteurs « classiques » ne livrent pas nos colis et nous ne faisons que répercuter les tarifs appliqués par notre service de messagerie.
Cordialement,
Le service client.
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, je contact ce jour Le Metal.fr car les dimensions commandés ne sont pas celles que j'ai reçu...... Dommage le produit est bon...!!!!!
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
En effet, nous avons fait une inversion lors de l'expédition des commandes. Nous vous avons ré expédié votre commande dés votre retour et vous l'avez reçue aux bonnes dimensions dés le 03/11, avec nos excuses pour ce retard.
Cordialement.
Le service client.
En effet, nous avons fait une inversion lors de l'expédition des commandes. Nous vous avons ré expédié votre commande dés votre retour et vous l'avez reçue aux bonnes dimensions dés le 03/11, avec nos excuses pour ce retard.
Cordialement.
Le service client.
S
Note : 2 sur 5
Service trop approximatif : Un premier devis qui n'etait pas pour le bon client puis une livraison mal préparée se traduisant par des défauts irreparables des produits.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Effectivement, le produit livré n'est pas conforme. La tôle expédiée est la bonne, mais elle a un coup en plein centre dû au transport. C'est pour cela qu'il est important de vérifier la marchandise à la réception même si le chauffeur est pressé. Il est dans l'obligation de rester jusqu'à la signature finale. Si le produit n'est pas conforme, il doit repartir avec ou vous devez laisser une réserve sur le bordereau de livraison. Dans ce cas, nous ouvrons un litige et nous vous réexpédions le produit comme nous le faisons avec chacun de nos clients. Encore désolé pour ce désagrément. Le service commercial.
Effectivement, le produit livré n'est pas conforme. La tôle expédiée est la bonne, mais elle a un coup en plein centre dû au transport. C'est pour cela qu'il est important de vérifier la marchandise à la réception même si le chauffeur est pressé. Il est dans l'obligation de rester jusqu'à la signature finale. Si le produit n'est pas conforme, il doit repartir avec ou vous devez laisser une réserve sur le bordereau de livraison. Dans ce cas, nous ouvrons un litige et nous vous réexpédions le produit comme nous le faisons avec chacun de nos clients. Encore désolé pour ce désagrément. Le service commercial.
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je suis satisfait par la qualité de l'échange ainsi que pour la partie suivit et communication. La qualité de l'emballage et la rapidité de livraison sont très respectable. Toutefois, pour le poste référence 10577 de ma commande, j'ai reçu une longueur de 270-25x25 alors qu'il me fallait 2 TUBE ALUMINIUM CARRE 30 X 30 X 2 QUALITE 6060 - Longueur en centimètre : 270 cm. Pourriez-vous remédier à ce petit écart entre commande et préparation du matériel ? Bien Cordialement, M. REBOURG Christophe
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de commande, nous vous avons renvoyé les bons tubes dès votre signalement.
Cordialement.
Le service client.
Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de commande, nous vous avons renvoyé les bons tubes dès votre signalement.
Cordialement.
Le service client.
O
Note : 3 sur 5
Dommage que les perçages étaient diamètre 10 mm au lieu de diamètre 12 mm demandé sinon réalisation propre, délai de livraison top, emballage adapté.
L
Note : 3 sur 5
Le produit corresponds à mes attentes. Parfait. Par contre le cout du transport est malheureusement très excessif. J'ai envoyé avec Mondial Relay un crochet d'attelage de 4kg et j'ai payé 8€ alors qu'ici le cout du transport était de 22€ pour 1,5kg sur la balance (3kg affichés dans la commande).