Avis clients de LEM-AGRI

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Nous avons effectivement rencontré récemment un problème avec le module qui gère la sélection des points relais sur notre site. Celui-ci nécessitait, de manière anormale, la saisie d’une adresse complète pour afficher les relais disponibles, alors qu’en temps normal, le simple code postal suffit.

Nous comprenons que cela ait pu vous contraindre à choisir une livraison avec signature, et nous en sommes sincèrement désolés.

Une mise à jour a désormais été effectuée. Lors de votre prochaine commande, vous pourrez à nouveau sélectionner un point relais facilement. Le nouveau module permet même d’afficher directement les relais en fonction de l’adresse enregistrée dans votre compte, sans avoir besoin d’effectuer une recherche manuelle.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

Julien
Service Client - LEM AGRI

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos remarques positives sur nos produits, cela nous fait très plaisir 😊

Concernant la livraison, nous comprenons tout à fait la contrainte liée à la remise contre signature, notamment lorsque vous travaillez le samedi. À ce jour, nous ne travaillons pas avec Mondial Relay, mais nous proposons la livraison en relais via Colissimo. Certains de ces points relais (notamment les tabac-presse) disposent d’horaires élargis, avec des ouvertures possibles le dimanche matin, ce qui peut offrir plus de flexibilité.

Nous prenons bien en compte votre remarque pour améliorer encore nos options de livraison à l’avenir.

Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !


Julien
Service client LEM AGRI