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basée sur 2963 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Très bon produit mais reçu avec la mauvaise connexion électrique. J'ai dû appeler 3 fois le service client pour pouvoir parler au service technique.
J'ai passé ma commande le 11/12/17, j'ai payé 8€ de frais de port pour la recevoir dans les 48H, je l'ai reçu le 18/12/17!!!!
Il manque une protection de la bande ??
Nous vous remercions de bien vouloir être plus explicite car nous ne pouvons pas comprendre votre demande. Vous avez commandé une bande led non étanche, comme indiqué sur la fiche produit.
Vous pouvez nous contacter, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures au 02 38 49 34 95.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
1 semaine que j'attends mon produit....
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Votre commande a bien été expédiée le 11 septembre soit le lendemain de la validation de votre commande.
Nous sommes à votre disposition pour toute information, du lundi au vendredi, de 9h à 18 heures au 0238493495.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Eviter la livraison par Mondial Relay
Mécontent du produit voir commentaires plus bas, livraison ok
Vous avez, visiblement, rencontré un problème avec vos produits. Pour tout problème de SAV, vous pouvez contacter notre service après-vente, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures au 02 38 49 34 95.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Envoie rapide et efficace, par contre j'ai eu deux boitiers piles sur 4 qui sont deffectueux.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site.
Ceci étant dit, nous n'avons reçu ni mail ni appel concernant vos problèmes de boitiers piles.
Afin que nous puissions vous les échanger, vous pouvez contacter le service client au 02 38 49 34 95 du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Le matériel est correct mais la livraison trop tardive (apparemment Mondial relay serait en cause). Ma commande est donc arrivée trop tard (environ 3 semaines entre la commande et la livraison).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Vous avez passé commande le 25 avril avec un règlement par chèque. Nous avons reçu votre règlement le 03 Mai. Conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le 04 Mai via Mondial Relay (transporteur que vous avez choisi). Comme vous pourrez le voir sur le site de suivi de Mondial Relay, votre colis a bien été pris en charge le 04 Mai. La société Mondial Relay a connu des problèmes informatiques dans le courant du mois de Mai. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses en lieu et place de ce transporteur.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible
Délais non respecté. J'ai commandé 3 produits , seulement 2 sur 3 ne dont pas ceux que j'ai commandé. ..
Lorsque vous nous avez contacté car La Poste ne respectait pas ses délais de livraison, nous les avons contacté afin qu'ils nous expliquent la raison de ce retard et qu'ils trouvent une solution à ce problème.
Concernant l'erreur dans votre commande, nous vous avons expédié, le jour même, les produits manquants à votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Au niveau commande pas de soucis, mais je pense qu'il y a une sérieuse réflexion à envisager de changer de système de livraison . colis détourné, interrogation sur la localisation du colis ? bref NON
Comme nous l'avons vu avec vous hier par téléphone, le transporteur Mondial Relay rencontre des retards dans les livraisons de colis en ce moment à cause des jours fériés.
Comme indiqué sur le site lors de la validation de la commande, vous avez le choix entre 3 transporteurs avec leur délais de livraison, Mondial Relay étant le transporteur qui affiche les délais de livraison les plus longs. Vous avez également le choix avec le transporteur GLS qui livre en 24/48 heures et Colissimo qui livre en 48 heures.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Bien que colis ait été perdu par Mondial Relay, led-flexible a bien réagi en me renvoyant les terminaisons 12 mm par la poste.
Cde des fixations et recu des embouts
Il s'agit visiblement d'une erreur lors de l'expédition de votre commande. Nous vous avons laissé un message mercredi afin que nous puissions solutionner ce problème.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Ma commande était urgente et j'ai reçu le mauvais article. Bien que l'entreprise m'ait envoyé aussitôt le bon article, j'ai perdu 4 jours dans la livraison du bon article et cela m'a mis dans un grand embarras.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
MOYEN, parce que ... : J'avais commandé une bande BLANCHE : Bande Velcro élastique blanche côté velours de 20mm pour bande led ... et j'ai reçu du ... NOIR ! Bien regrettable ! Que me propose le fournisseur ?
Il s'agit certainement d'une erreur lors de la préparation de la commande. Vous pouvez nous contacter, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures afin que le service après-vente puisse effectuer le changement.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Un petit soucis sur la bande Led, pas de couleur bleue sur une portion de 5 cm. Sinon produit sympa avec un éclairage dynamique et lumineux. Envoi rapide
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. En ce qui concerne le problème sur la bande led, il vous suffit de nous contacter afin que nous puissions procéder à un échange.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible
Erreur sur l'envoi du produit
Effectivement, il y a malheureusement eu une erreur dans l'envoi de votre commande. Vous nous avez contacté à ce sujet et nous vous avons réexpédié, dès le lendemain, le bon produit.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible
Super site mais cest mondial relay qui ne fait pas correctement son metier de livreur comme souvent d ailleurs
Site internet très pratique et rapide, en revanche, il faudrait penser à travailler avec un autre service de livraison que GLS. Cela fait plusieurs fois que les délais ne sont pas respectés!!!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site.
Pour votre information, lors de la validation de votre commande nous vous proposons 3 transporteurs différents afin de répondre aux attentes de chacun de nos clients : Colissimo, GLS et Mondial Relay. Il vous est également possible de retirer votre commande directement dans nos locaux le jour même.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Matériel toujours pas reçu. Il ne faut pas être pressé, probablement ma première et dernière commande sur le site (dommage le site est bien fait). J'espère que le matériel sera de qualité...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Votre commande a été expédiée le 21 Octobre soit moins de 24 heures après sa validation. Vous avez opté pour une livraison en point relais qui est plus longue que la livraison par transporteur ou Colissimo. D'après le suivi de votre colis, celui-ci est en attente de retrait au point relais que vous avez choisi.
Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Honnetement je pensai avor mes leds bleus sur fond noir
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes surpris de votre remarque car il n'est indiqué nulle part que le fond de la bande led est noir. Les photos situées sur la fiche produit montrent bien que le circuit électronique est blanc.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement.
Une semaine pour recevoir un colis me semblé excessif
Vous avez passé commande le vendredi 30 septembre à 15h35. Votre commande a été expédiée le lundi 3 Octobre (soit le jour ouvré suivant). Vous avez opté pour une livraison en point relais qui est plus longue que par transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Site pas facile et peu d'explications sur les produits pour un particulier.
Sav reactif
Bon site avec beaucoup de choix au détail cependant j'avais commandé 2mètres de câble RGB et je n'ai reçu que 1mètre....
La livraison est correcte mais le produit ne peut pas etre utilisé directement. Il manque le transformateur
Commande arrivée en deux fois par 2 transporteurs différents avec 1 semaine de délai ( alors qu'annoncé en stock livraison 72 h ) . 1 modèle de profil commandé, 3 references différentes livrées. Transfo pour leds de qualité déplorable; 1 transfo à grillé au montage, pour fixer les transfos il faut démonter les embouts, et quand on veut les remonter c'est impossible car le plastique ou vient la vis casse systématiquement ( 3 transfos soit 12 vis et 12 vis impossibles à remettre ) . Les branchements dans le transfo sont fait de tel sorte que les fils sortent du transfo ( ceux ci devraient être à l'intérieur et la gaine qui entoure les fils devrait arriver jusqu'au transfo ). Pour ce qui est des leds cela correspond à peu près à ce que j'espérais, mais je pensais en voyant les illustrations que c'était plus souple
Bonne qualitée
Je n'ai pas reçu tous mes articles
Un produit reçu ne correspondait pas à la commande, mais après un simple mail pour le signaler, le bon produit est arrivé par la suite, sans la moindre difficulté de la part de Led Flexible.
Très bon site, sérieux, préparation et livraison rapide,seule point négatif :ne pas avoir les même produits en 5 M et 2,50m ( ex :ruban à 120 leds/m) de ce fait la température d'eclairage est aussi différente.
Très bon conseiller qui veille à ses clients, seulement, la bande led à eu un dommage, se qui ne fait plus fonctionner la bande correctement...
Bon site, deuxième commande, mais enveloppe reçue en retard par la poste car déteriorée et ré-emballée par la poste... au final il me manquait un connecteur dans ma commande.
Pour le service et le délai, impeccable mais pour quelqu'un qui n'y connait rien en branchement, j'aurais aimé des détails sur l'installation car après avoir reçu le colis, j'ai du remarquer qu'il me manquais de quoi faire quelques branchements, mais j'y reviendrais, c'est certain.
Rapidité, qualité, bien dommage que les kits led de petite dimension soient éliminés du catalogue, ce qui rend plus difficile la commande et augmente considérablement le coût lorsque l'on a tout de même besoin de ces petites dimensions.
AVANT DE COMMANDER A NOUVEAU SUR CE SITE JE DEMANDERAI DES PRECISIONS SUR les produits
Notice très moyen, pas d'explications sur le fonctionnement du produit sécable.j'ai du téléphoner à led-flexible pour avoir plus de détails. (personne sympa et réponse rapide).
Je ne le connais pas assez une seul commande mais je dirais correct !
Améliorations : un regroupement par catégorie de produit compatibles aurait été appréciable.
Le site est bien fait. On trouve assez facilement ce que l'on cherche.
Le site correct