L'expérience d'achat dans la boutique en ligne "Led-Flexible" est marquée par une forte satisfaction des clients concernant la qualité des produits, qui sont souvent décrits comme robustes et conformes aux attentes. Les clients apprécient la rapidité de livraison, notant que leurs commandes arrivent en bon état et dans les délais convenus, ce qui reflète un service fiable. Le service client se distingue également par sa réactivité et ses conseils avisés, les clients se sentant soutenus tout au long de leur expérience d'achat.
Il y a tous les tutoriels disponibles sur notre site dans la rubrique "Tutoriels". Concernant les conseils, nous sommes à votre disposition du lundi au samedi, de 10 heures à 19 heures au à2 38 49 34 95.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
problème de livraison ( mondial relay ) --- délais de livraison beaucoup trop long !!
inadmissible pour livrer un colis de quelques dizaines de kms --
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Gauchet,
Vous nous voyez désolés d'apprendre que le transporteur Mondial Relay ne vous a pas livré en temps et en heure. Un appel à notre SAV aurait suffi pour que nous contactions le transporteur et trouvions une solution. D'après le suivi de votre colis, celui-ci a été livré au point relais aujourd'hui. Nous vous informons également que nous travaillons avec GLS et Colissimo pour la livraison de nos colis.
Vous souhaitant une agréable fin de journée.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
La Livraison était un tout petit peut en retard
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Temps de livraison beaucoup trop long
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Tschannen,
Votre commande a été expédiée le 5 février soit moins de 24 heures après la validation de votre commande. Suite à de très fortes chutes de neige dans notre région la semaine dernière, les transporteurs n'avait pas l'autorisation d'utiliser les routes ce qui a engendré des forts retards dans la livraison des colis.
Votre colis est arrivé en Suisse ce-matin et doit maintenant passer par les douanes.
Vous priant de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Très bon produit mais reçu avec la mauvaise connexion électrique. J'ai dû appeler 3 fois le service client pour pouvoir parler au service technique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
J'ai passé ma commande le 11/12/17, j'ai payé 8€ de frais de port pour la recevoir dans les 48H, je l'ai reçu le 18/12/17!!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Il manque une protection de la bande ??
Réponse de Led-Flexible
Bonjour,
Nous vous remercions de bien vouloir être plus explicite car nous ne pouvons pas comprendre votre demande. Vous avez commandé une bande led non étanche, comme indiqué sur la fiche produit.
Vous pouvez nous contacter, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures au 02 38 49 34 95.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
1 semaine que j'attends mon produit....
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Gaborit,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Votre commande a bien été expédiée le 11 septembre soit le lendemain de la validation de votre commande.
Nous sommes à votre disposition pour toute information, du lundi au vendredi, de 9h à 18 heures au 0238493495.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Eviter la livraison par Mondial Relay
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Envoie rapide et efficace, par contre j'ai eu deux boitiers piles sur 4 qui sont deffectueux.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Bannier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site.
Ceci étant dit, nous n'avons reçu ni mail ni appel concernant vos problèmes de boitiers piles.
Afin que nous puissions vous les échanger, vous pouvez contacter le service client au 02 38 49 34 95 du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
Le matériel est correct mais la livraison trop tardive (apparemment Mondial relay serait en cause). Ma commande est donc arrivée trop tard (environ 3 semaines entre la commande et la livraison).
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Madame Gilbert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Vous avez passé commande le 25 avril avec un règlement par chèque. Nous avons reçu votre règlement le 03 Mai. Conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le 04 Mai via Mondial Relay (transporteur que vous avez choisi). Comme vous pourrez le voir sur le site de suivi de Mondial Relay, votre colis a bien été pris en charge le 04 Mai. La société Mondial Relay a connu des problèmes informatiques dans le courant du mois de Mai. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses en lieu et place de ce transporteur.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Au niveau commande pas de soucis, mais je pense qu'il y a une sérieuse réflexion à envisager de changer de système de livraison . colis détourné, interrogation sur la localisation du colis ? bref NON
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Aprile,
Comme nous l'avons vu avec vous hier par téléphone, le transporteur Mondial Relay rencontre des retards dans les livraisons de colis en ce moment à cause des jours fériés.
Comme indiqué sur le site lors de la validation de la commande, vous avez le choix entre 3 transporteurs avec leur délais de livraison, Mondial Relay étant le transporteur qui affiche les délais de livraison les plus longs. Vous avez également le choix avec le transporteur GLS qui livre en 24/48 heures et Colissimo qui livre en 48 heures.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2017
Bien que colis ait été perdu par Mondial Relay, led-flexible a bien réagi en me renvoyant les terminaisons 12 mm par la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
MOYEN, parce que ... : J'avais commandé une bande BLANCHE : Bande Velcro élastique blanche côté velours de 20mm pour bande led ... et j'ai reçu du ... NOIR ! Bien regrettable ! Que me propose le fournisseur ?
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Choitel,
Il s'agit certainement d'une erreur lors de la préparation de la commande. Vous pouvez nous contacter, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures afin que le service après-vente puisse effectuer le changement.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
10 jours depuis ma commande, toujours pas livré, Led Flexible l'a expédié le lendemain (très satisfaisant), mais leur transporteur avec livraison en points relais n'est pas fiable. Pas moyen d'avoir un délai de livraison fiable sur le site de LED FLEXIBLE, sauf les 5 jours ouvrés annoncés dans les petites lignes. J'avais choisi Led Flexible pour leur activité en France, j'imaginais un délai de livraison court.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Causse,
Malheureusement, nous ne serons être tenus responsable de la société Mondial Relay. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, nous les avons contacté afin de faire avancer les choses. D'après le suivi d'aujourd'hui, votre colis devrait être livré aujourd'hui.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
Un petit soucis sur la bande Led, pas de couleur bleue sur une portion de 5 cm.
Sinon produit sympa avec un éclairage dynamique et lumineux. Envoi rapide
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Viallard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. En ce qui concerne le problème sur la bande led, il vous suffit de nous contacter afin que nous puissions procéder à un échange.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Erreur sur l'envoi du produit
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Votte,
Effectivement, il y a malheureusement eu une erreur dans l'envoi de votre commande. Vous nous avez contacté à ce sujet et nous vous avons réexpédié, dès le lendemain, le bon produit.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
super site mais cest mondial relay qui ne fait pas correctement son metier de livreur comme souvent d ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
site internet très pratique et rapide, en revanche, il faudrait penser à travailler avec un autre service de livraison que GLS. Cela fait plusieurs fois que les délais ne sont pas respectés!!!
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Barbaux,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site.
Pour votre information, lors de la validation de votre commande nous vous proposons 3 transporteurs différents afin de répondre aux attentes de chacun de nos clients : Colissimo, GLS et Mondial Relay. Il vous est également possible de retirer votre commande directement dans nos locaux le jour même.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Matériel toujours pas reçu.
Il ne faut pas être pressé, probablement ma première et dernière commande sur le site (dommage le site est bien fait).
J'espère que le matériel sera de qualité...
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Dufournet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Votre commande a été expédiée le 21 Octobre soit moins de 24 heures après sa validation. Vous avez opté pour une livraison en point relais qui est plus longue que la livraison par transporteur ou Colissimo. D'après le suivi de votre colis, celui-ci est en attente de retrait au point relais que vous avez choisi.
Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
honnetement je pensai avor mes leds bleus sur fond noir
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Dupuy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes surpris de votre remarque car il n'est indiqué nulle part que le fond de la bande led est noir. Les photos situées sur la fiche produit montrent bien que le circuit électronique est blanc.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
Site pas facile et peu d'explications sur les produits pour un particulier.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2016
sav reactif
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2016
bonne qualitée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2016
Je n'ai pas reçu tous mes articles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2016
Un produit reçu ne correspondait pas à la commande, mais après un simple mail pour le signaler, le bon produit est arrivé par la suite, sans la moindre difficulté de la part de Led Flexible.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2015
Très bon site, sérieux, préparation et livraison rapide,seule point négatif :ne pas avoir les même produits en 5 M et 2,50m ( ex :ruban à 120 leds/m) de ce fait la température d'eclairage est aussi différente.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2015
Très bon conseiller qui veille à ses clients, seulement, la bande led à eu un dommage, se qui ne fait plus fonctionner la bande correctement...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2015
Bon site, deuxième commande, mais enveloppe reçue en retard par la poste car déteriorée et ré-emballée par la poste... au final il me manquait un connecteur dans ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2015
Pour le service et le délai, impeccable mais pour quelqu'un qui n'y connait rien en branchement, j'aurais aimé des détails sur l'installation car après avoir reçu le colis, j'ai du remarquer qu'il me manquais de quoi faire quelques branchements, mais j'y reviendrais, c'est certain.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2015
Rapidité, qualité, bien dommage que les kits led de petite dimension soient éliminés du catalogue, ce qui rend plus difficile la commande et augmente considérablement le coût lorsque l'on a tout de même besoin de ces petites dimensions.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2014
AVANT DE COMMANDER A NOUVEAU SUR CE SITE JE DEMANDERAI DES PRECISIONS SUR les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2014
Notice très moyen, pas d'explications sur le fonctionnement du produit sécable.j'ai du téléphoner à led-flexible pour avoir plus de détails. (personne sympa et réponse rapide).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2014
je ne le connais pas assez une seul commande mais je dirais correct !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2014
Améliorations :
un regroupement par catégorie de produit compatibles aurait été appréciable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2014
Le site est bien fait. On trouve assez facilement ce que l'on cherche.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2014
le site correct
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2013
Très bien mais pour certain produit les photos devrait être plus détailler afin de vient les voir comme par exemple pour le ruban led etanche
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2013
Pas trop mal mais je n'ai pas tous trouvé ce que je voulais, j'ai du voir sur un autre site.
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