L'expérience d'achat dans la boutique en ligne "Led-Flexible" est marquée par une forte satisfaction des clients concernant la qualité des produits, qui sont souvent décrits comme robustes et conformes aux attentes. Les clients apprécient la rapidité de livraison, notant que leurs commandes arrivent en bon état et dans les délais convenus, ce qui reflète un service fiable. Le service client se distingue également par sa réactivité et ses conseils avisés, les clients se sentant soutenus tout au long de leur expérience d'achat.
Au niveau commande pas de soucis, mais je pense qu'il y a une sérieuse réflexion à envisager de changer de système de livraison . colis détourné, interrogation sur la localisation du colis ? bref NON
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Aprile,
Comme nous l'avons vu avec vous hier par téléphone, le transporteur Mondial Relay rencontre des retards dans les livraisons de colis en ce moment à cause des jours fériés.
Comme indiqué sur le site lors de la validation de la commande, vous avez le choix entre 3 transporteurs avec leur délais de livraison, Mondial Relay étant le transporteur qui affiche les délais de livraison les plus longs. Vous avez également le choix avec le transporteur GLS qui livre en 24/48 heures et Colissimo qui livre en 48 heures.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
livraison rapide,produit correspondant à mes attentes,prix intéressants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
Le site à une très large gamme de produits et est terriblement facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
clair et sans problème
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2017
Bien que colis ait été perdu par Mondial Relay, led-flexible a bien réagi en me renvoyant les terminaisons 12 mm par la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Produit conforme a sa description, livraison rapide..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2017
je suis satisfait de ma commande et si j' ai à racheter des article que vous vendez je recommanderez chez vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
Très bien , pas de ( mauvaise ) surprise.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
Le site est complet et facile à naviguer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
Livraison et annonce conforme aux informations mentionnées sur le site. Je suis prêt à repasser une commande sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2017
très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2017
Bon site, réponse rapide par messagerie et rapidité du SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
on aimerait trouver encore plus d'articles au détail comme des connecteurs pour connecter deux bandes à l'intérieur d'un profilé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
Première commande, l'ensemble des produits conforme à la commande, rapidité de traitement et de réception
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Bien, aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
MOYEN, parce que ... : J'avais commandé une bande BLANCHE : Bande Velcro élastique blanche côté velours de 20mm pour bande led ... et j'ai reçu du ... NOIR ! Bien regrettable ! Que me propose le fournisseur ?
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Choitel,
Il s'agit certainement d'une erreur lors de la préparation de la commande. Vous pouvez nous contacter, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures afin que le service après-vente puisse effectuer le changement.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Bons produits et bon site, seul problème est le délai de livraison mais ça vient du transporteur mais là on bat le record, commande passée dimanche et prise en compte dés le lundi matin par led flexible et remise très rapidement au transporteur, on est le dimanche suivant et toujours pas reçu au point relais ce qui me bloque dans mon travail, ce qui risque de m'obliger à passer par un autre site pour mes futures commandes.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Duroze,
Effectivement le transporteur Mondial Relay rencontre des retards dans la livraison des colis en ce moment.
Nous allons les contacter afin de savoir ce qu'il se passe. Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons d'opter pour une livraison par transporteur ou via Colissimo.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
10 jours depuis ma commande, toujours pas livré, Led Flexible l'a expédié le lendemain (très satisfaisant), mais leur transporteur avec livraison en points relais n'est pas fiable. Pas moyen d'avoir un délai de livraison fiable sur le site de LED FLEXIBLE, sauf les 5 jours ouvrés annoncés dans les petites lignes. J'avais choisi Led Flexible pour leur activité en France, j'imaginais un délai de livraison court.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Causse,
Malheureusement, nous ne serons être tenus responsable de la société Mondial Relay. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, nous les avons contacté afin de faire avancer les choses. D'après le suivi d'aujourd'hui, votre colis devrait être livré aujourd'hui.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Site internet bien fait , livre rapidement , echange possible ,
contact possible avec technicien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Site très bien, explication sur les branchement très bien.
Service après vente au top.
Entreprise sérieuse
Je recommande fortement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Site complet et service efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Site simple & efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Malgré une batterie non conforme a ma commande, bons echanges et ecoutes avec led flexible. Service de retour et echange sans discussion. Grosse déception sur le transporteur gls. Engagement de livraison hors delais (>92h) et obligé de récuperer le colis en agence(sinon au moins 6j). Sur place une organisation bordelique avec des livreurs shootant et jetant les cartons en vrac. Et aucun sentiment ni excuses formulées du travail mal fait.!! GLS a bannir !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
prise en charge rapide, sérieux
Livraison longue mais ça relève du service de livraison et non de Led-flexible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
assez clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
site clair et bien organisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Site bien organisé, délai tenu et emballage correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Site a faire decouvrir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
la taille (dimensions) des objets commandés ne sont pas trop réalistes , o ne peut pas deviner si l’objet est gros , petit...etc
relation au téléphone Très excellente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2016
Livraison un peu longue mais bon! Le reste est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
parfait livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
Livraison rapide
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