Avis clients de Led-Flexible

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 046 avis publiés

Résumé des avis

L'expérience d'achat dans la boutique en ligne "Led-Flexible" est marquée par une forte satisfaction des clients concernant la qualité des produits, qui sont souvent décrits comme robustes et conformes aux attentes. Les clients apprécient la rapidité de livraison, notant que leurs commandes arrivent en bon état et dans les délais convenus, ce qui reflète un service fiable. Le service client se distingue également par sa réactivité et ses conseils avisés, les clients se sentant soutenus tout au long de leur expérience d'achat.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Ils sont très rapide au niveau des expéditions!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
J'ai toujours étais satisfais de LedFlexible, mais cette fois ci non c'est pas leur faute c'est leurs partenaire relais mondiale qui a raté la prestation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
aucune doc ou conseil
Réponse de Led-Flexible
Bonjour,

Il y a tous les tutoriels disponibles sur notre site dans la rubrique "Tutoriels". Concernant les conseils, nous sommes à votre disposition du lundi au samedi, de 10 heures à 19 heures au à2 38 49 34 95.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
problème de livraison ( mondial relay ) --- délais de livraison beaucoup trop long !!

inadmissible pour livrer un colis de quelques dizaines de kms --
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Gauchet,

Vous nous voyez désolés d'apprendre que le transporteur Mondial Relay ne vous a pas livré en temps et en heure. Un appel à notre SAV aurait suffi pour que nous contactions le transporteur et trouvions une solution. D'après le suivi de votre colis, celui-ci a été livré au point relais aujourd'hui. Nous vous informons également que nous travaillons avec GLS et Colissimo pour la livraison de nos colis.

Vous souhaitant une agréable fin de journée.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Pas de notice d'explication, obligé de rappeler le service client pour avoir des infos sur le montage. Réservé aux pros à mon sens.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Madame Taillefer,

Etant donné que vous avez commandé un kit, il suffit de clipper le connecteur jack du néon à celui de l'alimentation.

Vous pouvez nous retourner vos produits, dans leur état d'origine, afin que nous procédions au remboursement.

Nous restons à votre disposition pour toute information, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures au 02.38.49.34.95.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
La Livraison était un tout petit peut en retard
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Temps de livraison beaucoup trop long
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Tschannen,

Votre commande a été expédiée le 5 février soit moins de 24 heures après la validation de votre commande. Suite à de très fortes chutes de neige dans notre région la semaine dernière, les transporteurs n'avait pas l'autorisation d'utiliser les routes ce qui a engendré des forts retards dans la livraison des colis.

Votre colis est arrivé en Suisse ce-matin et doit maintenant passer par les douanes.

Vous priant de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Très bon produit mais reçu avec la mauvaise connexion électrique. J'ai dû appeler 3 fois le service client pour pouvoir parler au service technique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
J'ai passé ma commande le 11/12/17, j'ai payé 8€ de frais de port pour la recevoir dans les 48H, je l'ai reçu le 18/12/17!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Il manque une protection de la bande ??
Réponse de Led-Flexible
Bonjour,

Nous vous remercions de bien vouloir être plus explicite car nous ne pouvons pas comprendre votre demande. Vous avez commandé une bande led non étanche, comme indiqué sur la fiche produit.

Vous pouvez nous contacter, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures au 02 38 49 34 95.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
1 semaine que j'attends mon produit....
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Gaborit,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Votre commande a bien été expédiée le 11 septembre soit le lendemain de la validation de votre commande.

Nous sommes à votre disposition pour toute information, du lundi au vendredi, de 9h à 18 heures au 0238493495.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Eviter la livraison par Mondial Relay
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
mécontent du produit voir commentaires plus bas,

livraison ok
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Segala,

Vous avez, visiblement, rencontré un problème avec vos produits. Pour tout problème de SAV, vous pouvez contacter notre service après-vente, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures au 02 38 49 34 95.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Envoie rapide et efficace, par contre j'ai eu deux boitiers piles sur 4 qui sont deffectueux.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Bannier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site.

Ceci étant dit, nous n'avons reçu ni mail ni appel concernant vos problèmes de boitiers piles.

Afin que nous puissions vous les échanger, vous pouvez contacter le service client au 02 38 49 34 95 du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
Le matériel est correct mais la livraison trop tardive (apparemment Mondial relay serait en cause). Ma commande est donc arrivée trop tard (environ 3 semaines entre la commande et la livraison).
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Madame Gilbert,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Vous avez passé commande le 25 avril avec un règlement par chèque. Nous avons reçu votre règlement le 03 Mai. Conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le 04 Mai via Mondial Relay (transporteur que vous avez choisi). Comme vous pourrez le voir sur le site de suivi de Mondial Relay, votre colis a bien été pris en charge le 04 Mai. La société Mondial Relay a connu des problèmes informatiques dans le courant du mois de Mai. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses en lieu et place de ce transporteur.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
Délais non respecté.

J'ai commandé 3 produits , seulement 2 sur 3 ne dont pas ceux que j'ai commandé. ..
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Tosello,

Lorsque vous nous avez contacté car La Poste ne respectait pas ses délais de livraison, nous les avons contacté afin qu'ils nous expliquent la raison de ce retard et qu'ils trouvent une solution à ce problème.

Concernant l'erreur dans votre commande, nous vous avons expédié, le jour même, les produits manquants à votre commande.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Au niveau commande pas de soucis, mais je pense qu'il y a une sérieuse réflexion à envisager de changer de système de livraison . colis détourné, interrogation sur la localisation du colis ? bref NON
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Aprile,

Comme nous l'avons vu avec vous hier par téléphone, le transporteur Mondial Relay rencontre des retards dans les livraisons de colis en ce moment à cause des jours fériés.

Comme indiqué sur le site lors de la validation de la commande, vous avez le choix entre 3 transporteurs avec leur délais de livraison, Mondial Relay étant le transporteur qui affiche les délais de livraison les plus longs. Vous avez également le choix avec le transporteur GLS qui livre en 24/48 heures et Colissimo qui livre en 48 heures.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2017
Bien que colis ait été perdu par Mondial Relay, led-flexible a bien réagi en me renvoyant les terminaisons 12 mm par la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
cde des fixations et recu des embouts
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Teule,

Il s'agit visiblement d'une erreur lors de l'expédition de votre commande. Nous vous avons laissé un message mercredi afin que nous puissions solutionner ce problème.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Ma commande était urgente et j'ai reçu le mauvais article. Bien que l'entreprise m'ait envoyé aussitôt le bon article, j'ai perdu 4 jours dans la livraison du bon article et cela m'a mis dans un grand embarras.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Madame Jourdain,

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
MOYEN, parce que ... : J'avais commandé une bande BLANCHE : Bande Velcro élastique blanche côté velours de 20mm pour bande led ... et j'ai reçu du ... NOIR ! Bien regrettable ! Que me propose le fournisseur ?
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Choitel,

Il s'agit certainement d'une erreur lors de la préparation de la commande. Vous pouvez nous contacter, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures afin que le service après-vente puisse effectuer le changement.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
10 jours depuis ma commande, toujours pas livré, Led Flexible l'a expédié le lendemain (très satisfaisant), mais leur transporteur avec livraison en points relais n'est pas fiable. Pas moyen d'avoir un délai de livraison fiable sur le site de LED FLEXIBLE, sauf les 5 jours ouvrés annoncés dans les petites lignes. J'avais choisi Led Flexible pour leur activité en France, j'imaginais un délai de livraison court.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Causse,

Malheureusement, nous ne serons être tenus responsable de la société Mondial Relay. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, nous les avons contacté afin de faire avancer les choses. D'après le suivi d'aujourd'hui, votre colis devrait être livré aujourd'hui.

Nous restons à votre disposition pour toute information.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
Un petit soucis sur la bande Led, pas de couleur bleue sur une portion de 5 cm.

Sinon produit sympa avec un éclairage dynamique et lumineux. Envoi rapide
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Viallard,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. En ce qui concerne le problème sur la bande led, il vous suffit de nous contacter afin que nous puissions procéder à un échange.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Erreur sur l'envoi du produit
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Votte,

Effectivement, il y a malheureusement eu une erreur dans l'envoi de votre commande. Vous nous avez contacté à ce sujet et nous vous avons réexpédié, dès le lendemain, le bon produit.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
super site mais cest mondial relay qui ne fait pas correctement son metier de livreur comme souvent d ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
site internet très pratique et rapide, en revanche, il faudrait penser à travailler avec un autre service de livraison que GLS. Cela fait plusieurs fois que les délais ne sont pas respectés!!!
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Barbaux,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site.

Pour votre information, lors de la validation de votre commande nous vous proposons 3 transporteurs différents afin de répondre aux attentes de chacun de nos clients : Colissimo, GLS et Mondial Relay. Il vous est également possible de retirer votre commande directement dans nos locaux le jour même.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com

A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Matériel toujours pas reçu.

Il ne faut pas être pressé, probablement ma première et dernière commande sur le site (dommage le site est bien fait).

J'espère que le matériel sera de qualité...
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Dufournet,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Votre commande a été expédiée le 21 Octobre soit moins de 24 heures après sa validation. Vous avez opté pour une livraison en point relais qui est plus longue que la livraison par transporteur ou Colissimo. D'après le suivi de votre colis, celui-ci est en attente de retrait au point relais que vous avez choisi.

Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
honnetement je pensai avor mes leds bleus sur fond noir
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Dupuy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes surpris de votre remarque car il n'est indiqué nulle part que le fond de la bande led est noir. Les photos situées sur la fiche produit montrent bien que le circuit électronique est blanc.

Nous restons à votre disposition pour toute information.

Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2016
Une semaine pour recevoir un colis me semblé excessif
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Haack,

Vous avez passé commande le vendredi 30 septembre à 15h35. Votre commande a été expédiée le lundi 3 Octobre (soit le jour ouvré suivant). Vous avez opté pour une livraison en point relais qui est plus longue que par transporteur.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien cordialement.

L'équipe Led-Flexible.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
Site pas facile et peu d'explications sur les produits pour un particulier.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2016
sav reactif
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Bon site avec beaucoup de choix au détail cependant j'avais commandé 2mètres de câble RGB et je n'ai reçu que 1mètre....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
la livraison est correcte mais le produit ne peut pas etre utilisé directement. Il manque le transformateur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2016
commande arrivée en deux fois par 2 transporteurs différents avec 1 semaine de délai ( alors qu'annoncé en stock livraison 72 h ) . 1 modèle de profil commandé, 3 references différentes livrées. Transfo pour leds de qualité déplorable; 1 transfo à grillé au montage, pour fixer les transfos il faut démonter les embouts, et quand on veut les remonter c'est impossible car le plastique ou vient la vis casse systématiquement ( 3 transfos soit 12 vis et 12 vis impossibles à remettre ) . Les branchements dans le transfo sont fait de tel sorte que les fils sortent du transfo ( ceux ci devraient être à l'intérieur et la gaine qui entoure les fils devrait arriver jusqu'au transfo ). Pour ce qui est des leds cela correspond à peu près à ce que j'espérais, mais je pensais en voyant les illustrations que c'était plus souple
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2016
bonne qualitée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2016
Je n'ai pas reçu tous mes articles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2016
Un produit reçu ne correspondait pas à la commande, mais après un simple mail pour le signaler, le bon produit est arrivé par la suite, sans la moindre difficulté de la part de Led Flexible.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2015
Très bon site, sérieux, préparation et livraison rapide,seule point négatif :ne pas avoir les même produits en 5 M et 2,50m ( ex :ruban à 120 leds/m) de ce fait la température d'eclairage est aussi différente.