Français 
L
Note : 1 sur 5
Article manquant, plusieurs messages laissés, pas de réponses.
Avis clients de Led-Flexible
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 046 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat dans la boutique en ligne "Led-Flexible" est marquée par une forte satisfaction des clients concernant la qualité des produits, qui sont souvent décrits comme robustes et conformes aux attentes. Les clients apprécient la rapidité de livraison, notant que leurs commandes arrivent en bon état et dans les délais convenus, ce qui reflète un service fiable. Le service client se distingue également par sa réactivité et ses conseils avisés, les clients se sentant soutenus tout au long de leur expérience d'achat.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
A fuir absolument !!! Commande passée le 01/12/2024 et je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de la commande. De plus sur une partie de la commande que j'ai eu il y a deux articles qui ne sont pas les bons... J'ai contacté par mail le service après vente le 20/02/2025 et toujours aucune réponse de leur part.. J'ai pourtant essayé de les contacter 3 ou 4 fois par téléphone mais il est impossible d'avoir une personne du service après vente. 12 ans que je commande sur internet, je n'ai jamais aucun problème et je ne suis pas du genre à écrire des avis mais là pour le coup je perds patience ... Lors de ma commande tous les produits étaient marqués disponible, l'argent encaissé dans la semaine, nous sommes le 26/02 et toujours pas l'intégralité de ma commande avec des produits qui ne correspondent pas à mon achat.. C'est une catastrophe il n y a pas d'autre mots surtout que je ne demande qu'à avoir une personne du SAV qui me contacte ...
O
Note : 1 sur 5
Le produit reçu ne fonctionne pas
P
Note : 2 sur 5
Délai : 2 mois pour la livraison...trop trop long!
F
Note : 1 sur 5
Manque de clarté dans le descriptif du produit, dans mon cas connexion impossible avec mon réseau connecté
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur,
Vous nous voyez très étonnés de votre avis car tout est indiqué sur la fiche produit de la référence que vous avez commandé.
Il est très clairement indiqué les accessoires indispensables pour faire fonctionner ce produit (c'est-à-dire une télécommande ou une passerelle WIFI) avec les liens vers ces produits.
A aucun moment il n'est indiqué que ce système fonctionne avec n'importe quel système connecté. Un appel ou un mail auprès de nos services aurait été plus judicieux plutôt que de blâmer une entreprise qui fait correctement son travail. Mais cette méthode est certainement plus simple.
Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet au 02 38 49 34 95 ou par mail à infos@lumipop.com
Nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Bien à vous,
L'équipe LumiPop
Vous nous voyez très étonnés de votre avis car tout est indiqué sur la fiche produit de la référence que vous avez commandé.
Il est très clairement indiqué les accessoires indispensables pour faire fonctionner ce produit (c'est-à-dire une télécommande ou une passerelle WIFI) avec les liens vers ces produits.
A aucun moment il n'est indiqué que ce système fonctionne avec n'importe quel système connecté. Un appel ou un mail auprès de nos services aurait été plus judicieux plutôt que de blâmer une entreprise qui fait correctement son travail. Mais cette méthode est certainement plus simple.
Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet au 02 38 49 34 95 ou par mail à infos@lumipop.com
Nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Bien à vous,
L'équipe LumiPop
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé chez vous un kit ruban led avec interrupteur mais il manquait la prise pour branchement sur le secteur pourtant visible dans le descriptif .Cordialement.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Il s'agit certainement d'une erreur qui peut être réparée en nous contactant mais il est certainement plus simple de mettre un avis négatif sur un site.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
L'équipe LumiPop
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site. Il s'agit certainement d'une erreur qui peut être réparée en nous contactant mais il est certainement plus simple de mettre un avis négatif sur un site.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
L'équipe LumiPop
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Jai pas recu mon colis
Enrevoir
Jai pas recu mon colis
Enrevoir
A
Note : 2 sur 5
Produit de bonne qualité et livraison rapide mais erreur dans ma commande (couleur leds), impossible de changer car le produit est déjà installé
Réponse de Led-Flexible
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre démarche. Un appel ou un mail aurait suffit pour que nous vous échangions le produit s'il s'agissait d'une erreur que le produit ai était posé ou pas. N'ayant eu aucun contact avec vous, nous ne comprenons votre réflexion sur le fait qu'il soit impossible de changer votre produit. Le site Avis Vérifiés vous permet de noter une entreprise avec des éléments factuels et non sur des hypothèses que vous émettez seul sans même avoir daigné prendre contact avec la société en question. Si nous avons fait une erreur lors de la préparation de votre commande, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Vous pouvez joindre notre SAV au 02 38 49 34 95 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 19h.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Nous ne comprenons pas votre démarche. Un appel ou un mail aurait suffit pour que nous vous échangions le produit s'il s'agissait d'une erreur que le produit ai était posé ou pas. N'ayant eu aucun contact avec vous, nous ne comprenons votre réflexion sur le fait qu'il soit impossible de changer votre produit. Le site Avis Vérifiés vous permet de noter une entreprise avec des éléments factuels et non sur des hypothèses que vous émettez seul sans même avoir daigné prendre contact avec la société en question. Si nous avons fait une erreur lors de la préparation de votre commande, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Vous pouvez joindre notre SAV au 02 38 49 34 95 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 19h.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Note : 1 sur 5
J'ai monté la bande led sur mon quad et stupéfaction une fois allumé l'éclairage est blanc alors que j'ai commandé un éclairage rouge..... maintenant tout est posé et collé.... du coup je pense que vous n'aller jamais me l'échanger!
Je vais essayer de vous contacter début janvier afin de voir ce que vous avez à me proposer commercialement, cela remontera peut être mon appréciation. quelle perte de temps pour tout le monde.
Je vais essayer de vous contacter début janvier afin de voir ce que vous avez à me proposer commercialement, cela remontera peut être mon appréciation. quelle perte de temps pour tout le monde.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour,
Vous nous voyez désolés de cette erreur qui est certes préjudiciable mais reste une erreur humaine. Ceci étant dit, un simple mail à notre SAV vous aurait permis le même résultat plutôt que de mettre un avis négatif sans même nous contacter.
Nous vous réexpédions une bande led dès mardi matin.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible
Vous nous voyez désolés de cette erreur qui est certes préjudiciable mais reste une erreur humaine. Ceci étant dit, un simple mail à notre SAV vous aurait permis le même résultat plutôt que de mettre un avis négatif sans même nous contacter.
Nous vous réexpédions une bande led dès mardi matin.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible
A
Note : 1 sur 5
Trop d'attente
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site internet. Nous remarquons que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur Mondial Relay.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site internet. Nous remarquons que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur Mondial Relay.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible
A
Note : 1 sur 5
problème de livraison ( mondial relay ) --- délais de livraison beaucoup trop long !!
inadmissible pour livrer un colis de quelques dizaines de kms --
inadmissible pour livrer un colis de quelques dizaines de kms --
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Gauchet,
Vous nous voyez désolés d'apprendre que le transporteur Mondial Relay ne vous a pas livré en temps et en heure. Un appel à notre SAV aurait suffi pour que nous contactions le transporteur et trouvions une solution. D'après le suivi de votre colis, celui-ci a été livré au point relais aujourd'hui. Nous vous informons également que nous travaillons avec GLS et Colissimo pour la livraison de nos colis.
Vous souhaitant une agréable fin de journée.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Vous nous voyez désolés d'apprendre que le transporteur Mondial Relay ne vous a pas livré en temps et en heure. Un appel à notre SAV aurait suffi pour que nous contactions le transporteur et trouvions une solution. D'après le suivi de votre colis, celui-ci a été livré au point relais aujourd'hui. Nous vous informons également que nous travaillons avec GLS et Colissimo pour la livraison de nos colis.
Vous souhaitant une agréable fin de journée.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Note : 2 sur 5
Pas de notice d'explication, obligé de rappeler le service client pour avoir des infos sur le montage. Réservé aux pros à mon sens.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Madame Taillefer,
Etant donné que vous avez commandé un kit, il suffit de clipper le connecteur jack du néon à celui de l'alimentation.
Vous pouvez nous retourner vos produits, dans leur état d'origine, afin que nous procédions au remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute information, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures au 02.38.49.34.95.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Etant donné que vous avez commandé un kit, il suffit de clipper le connecteur jack du néon à celui de l'alimentation.
Vous pouvez nous retourner vos produits, dans leur état d'origine, afin que nous procédions au remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute information, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures au 02.38.49.34.95.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Note : 1 sur 5
Temps de livraison beaucoup trop long
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Tschannen,
Votre commande a été expédiée le 5 février soit moins de 24 heures après la validation de votre commande. Suite à de très fortes chutes de neige dans notre région la semaine dernière, les transporteurs n'avait pas l'autorisation d'utiliser les routes ce qui a engendré des forts retards dans la livraison des colis.
Votre colis est arrivé en Suisse ce-matin et doit maintenant passer par les douanes.
Vous priant de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Votre commande a été expédiée le 5 février soit moins de 24 heures après la validation de votre commande. Suite à de très fortes chutes de neige dans notre région la semaine dernière, les transporteurs n'avait pas l'autorisation d'utiliser les routes ce qui a engendré des forts retards dans la livraison des colis.
Votre colis est arrivé en Suisse ce-matin et doit maintenant passer par les douanes.
Vous priant de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Note : 2 sur 5
mécontent du produit voir commentaires plus bas,
livraison ok
livraison ok
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Segala,
Vous avez, visiblement, rencontré un problème avec vos produits. Pour tout problème de SAV, vous pouvez contacter notre service après-vente, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures au 02 38 49 34 95.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Vous avez, visiblement, rencontré un problème avec vos produits. Pour tout problème de SAV, vous pouvez contacter notre service après-vente, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures au 02 38 49 34 95.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Note : 2 sur 5
Délais non respecté.
J'ai commandé 3 produits , seulement 2 sur 3 ne dont pas ceux que j'ai commandé. ..
J'ai commandé 3 produits , seulement 2 sur 3 ne dont pas ceux que j'ai commandé. ..
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Tosello,
Lorsque vous nous avez contacté car La Poste ne respectait pas ses délais de livraison, nous les avons contacté afin qu'ils nous expliquent la raison de ce retard et qu'ils trouvent une solution à ce problème.
Concernant l'erreur dans votre commande, nous vous avons expédié, le jour même, les produits manquants à votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Lorsque vous nous avez contacté car La Poste ne respectait pas ses délais de livraison, nous les avons contacté afin qu'ils nous expliquent la raison de ce retard et qu'ils trouvent une solution à ce problème.
Concernant l'erreur dans votre commande, nous vous avons expédié, le jour même, les produits manquants à votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Note : 2 sur 5
cde des fixations et recu des embouts
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Teule,
Il s'agit visiblement d'une erreur lors de l'expédition de votre commande. Nous vous avons laissé un message mercredi afin que nous puissions solutionner ce problème.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Il s'agit visiblement d'une erreur lors de l'expédition de votre commande. Nous vous avons laissé un message mercredi afin que nous puissions solutionner ce problème.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Note : 2 sur 5
Ma commande était urgente et j'ai reçu le mauvais article. Bien que l'entreprise m'ait envoyé aussitôt le bon article, j'ai perdu 4 jours dans la livraison du bon article et cela m'a mis dans un grand embarras.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Madame Jourdain,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Note : 1 sur 5
10 jours depuis ma commande, toujours pas livré, Led Flexible l'a expédié le lendemain (très satisfaisant), mais leur transporteur avec livraison en points relais n'est pas fiable. Pas moyen d'avoir un délai de livraison fiable sur le site de LED FLEXIBLE, sauf les 5 jours ouvrés annoncés dans les petites lignes. J'avais choisi Led Flexible pour leur activité en France, j'imaginais un délai de livraison court.
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Causse,
Malheureusement, nous ne serons être tenus responsable de la société Mondial Relay. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, nous les avons contacté afin de faire avancer les choses. D'après le suivi d'aujourd'hui, votre colis devrait être livré aujourd'hui.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Malheureusement, nous ne serons être tenus responsable de la société Mondial Relay. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, nous les avons contacté afin de faire avancer les choses. D'après le suivi d'aujourd'hui, votre colis devrait être livré aujourd'hui.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Note : 2 sur 5
Une semaine pour recevoir un colis me semblé excessif
Réponse de Led-Flexible
Bonjour Monsieur Haack,
Vous avez passé commande le vendredi 30 septembre à 15h35. Votre commande a été expédiée le lundi 3 Octobre (soit le jour ouvré suivant). Vous avez opté pour une livraison en point relais qui est plus longue que par transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
Vous avez passé commande le vendredi 30 septembre à 15h35. Votre commande a été expédiée le lundi 3 Octobre (soit le jour ouvré suivant). Vous avez opté pour une livraison en point relais qui est plus longue que par transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement.
L'équipe Led-Flexible.com
A
Note : 2 sur 5
Bon site avec beaucoup de choix au détail cependant j'avais commandé 2mètres de câble RGB et je n'ai reçu que 1mètre....
A
Note : 2 sur 5
la livraison est correcte mais le produit ne peut pas etre utilisé directement. Il manque le transformateur
A
Note : 2 sur 5
commande arrivée en deux fois par 2 transporteurs différents avec 1 semaine de délai ( alors qu'annoncé en stock livraison 72 h ) . 1 modèle de profil commandé, 3 references différentes livrées. Transfo pour leds de qualité déplorable; 1 transfo à grillé au montage, pour fixer les transfos il faut démonter les embouts, et quand on veut les remonter c'est impossible car le plastique ou vient la vis casse systématiquement ( 3 transfos soit 12 vis et 12 vis impossibles à remettre ) . Les branchements dans le transfo sont fait de tel sorte que les fils sortent du transfo ( ceux ci devraient être à l'intérieur et la gaine qui entoure les fils devrait arriver jusqu'au transfo ). Pour ce qui est des leds cela correspond à peu près à ce que j'espérais, mais je pensais en voyant les illustrations que c'était plus souple